Một vị khách không nói ngôn ngữ của hội thánh sẽ quyết định trong mười phút đầu liệu đây có phải là nơi họ có thể thuộc về. Phần lớn những gì giúp được họ chẳng liên quan gì đến công nghệ: cánh cửa, người đón khách, một dòng trong tờ chương trình, một tách cà phê sau buổi lễ. Đây là hướng dẫn thực tế cho một Chủ nhật bình thường, và chỗ của bản dịch trực tiếp trên điện thoại của họ.
Cô đứng ngay bên trong cửa, vẫn còn mặc áo khoác. Cô tìm thấy nhà thờ trên bản đồ, hoặc một đồng nghiệp đã nhắc đến, hoặc cô chỉ tình cờ đi ngang và nghe tiếng hát. Cô hiểu một chút ngôn ngữ, đủ để đi chợ, không đủ để nghe một bài giảng. Trong mười phút tới, cô sẽ quyết định, lặng lẽ và không nói với ai, liệu đây có phải là nơi cô có thể thuộc về.
Hầu hết các hội thánh đều muốn chào đón cô. Ít hội thánh đã nghĩ kỹ điều đó trông như thế nào vào một Chủ nhật bình thường, khi không ai báo trước là cô sẽ đến và ban tiếp tân vẫn là hai tình nguyện viên như mọi tuần. Hướng dẫn này là về Chủ nhật đó. Phần lớn nội dung chẳng liên quan gì đến công nghệ, và đó chính là điểm mấu chốt: bản dịch trực tiếp có giúp ích, nhưng chỉ như một phần của một hội thánh đã sẵn sàng chào đón.
Một vị khách không nói thạo ngôn ngữ thường đang làm hai việc cùng lúc: tìm đường ở một nơi mới, và dịch mọi thứ trong đầu. Bất cứ điều gì bạn có thể gỡ bớt gánh nặng đó trong phút đầu tiên đều quan trọng hơn mọi điều bạn làm sau này.
Hãy chào họ một cách đơn giản và chậm rãi. Hỏi tên họ và nói tên bạn. Nếu bạn biết dù chỉ một từ chào mừng trong ngôn ngữ của họ, hãy dùng nó; một từ thôi nói được nhiều hơn một câu dài mà họ không theo kịp. Đừng hỏi họ từ đâu đến ngay câu đầu tiên. Hãy hỏi họ có muốn ngồi cùng ai đó không, và đề nghị chỉ cho họ chỗ uống cà phê sau buổi lễ.
Trên hết, đừng biến họ thành một dự án. Khách cảm nhận được sự khác biệt giữa được chào đón và được xử lý như một thủ tục. Một người thân thiện ngồi cùng họ đáng giá hơn cả một bàn đầy tờ rơi.
Nếu hội thánh bạn có dịch thuật, những người đón khách là người làm cho nó hoạt động. Khách hiếm khi hỏi có dịch thuật không, vì hỏi nghĩa là thừa nhận, ở một nơi mới, rằng mình đang lạc lõng. Vì vậy người đón khách chủ động mời, ấm áp và tự nhiên, giống như cách họ chỉ chỗ nhà vệ sinh.
Hãy đưa cho ban tiếp tân một câu ngắn mà họ có thể nói với bất kỳ ai: “Chúng tôi có bài giảng bằng các ngôn ngữ khác trên điện thoại của bạn. Bạn có muốn tôi chỉ cho không?” Rồi để họ chỉ, trên chính điện thoại của khách, trong chưa đầy một phút. Một người đón khách đã tự thử một lần sẽ làm điều này rất tự nhiên. Một người chỉ mới nghe nói về nó sẽ không nhắc đến nó chút nào.
Khách phải tìm được bản dịch mà không cần hỏi ai. Hiện nay mỗi phòng MulingStream có một mã vào ngắn, chỉ vài chữ số. Hãy đặt nó ở những chỗ mọi người vẫn nhìn trước khi buổi lễ bắt đầu:
Trên màn hình, trên trang chiếu chạy trước buổi lễ và trong lúc thông báo.
Trong tờ chương trình hoặc trật tự buổi lễ, thành một dòng bằng lời lẽ đơn giản.
Trên một tấm thẻ nhỏ ở bàn tiếp tân, để người đón khách có thể mỉm cười trao tận tay.
Một dòng trong tờ chương trình có thể ngắn như thế này: “Cần nghe bài giảng bằng ngôn ngữ khác? Chạm Tham gia trên trang web MulingStream, nhập mã 123456 và chọn ngôn ngữ của bạn.” Nó chỉ tốn một dòng, và nó trả lời câu hỏi mà không ai nói thành lời.
Khi khách đã tham gia, họ chọn ngôn ngữ của mình trong số những ngôn ngữ phòng bạn có, và bài giảng bắt đầu đến điện thoại của họ ngay khi đang được giảng. Họ có thể đọc bản dịch dưới dạng văn bản, đeo tai nghe nhét tai để nghe đọc thành tiếng, hoặc chuyển sang chính lời của diễn giả rồi chuyển lại. Nếu một gia đình ngồi cùng nhau, mỗi người có thể chọn ngôn ngữ riêng trên điện thoại của mình. Thêm thông tin về phía khách có tại cách hoạt động cho người nghe.
Không có ứng dụng nào phải cài và không có tài khoản nào phải tạo. Khách dùng chiếc điện thoại đã có sẵn trong tay, và không ai xung quanh cần biết họ đang theo dõi bằng một ngôn ngữ khác. Với một người vốn đã ngại bị chú ý, điều đó rất quan trọng.
Chớ quên sự tiếp khách; có khi kẻ làm điều đó, đã tiếp đãi thiên sứ mà không biết.
Sự chào đón không kết thúc ở bài hát cuối cùng. Nửa giờ sau buổi lễ thường là lúc khách quyết định có quay lại hay không, và đó là phần mà hầu hết các hội thánh để mặc cho may rủi.
Hãy đưa họ đến chỗ uống cà phê và giới thiệu họ với một hai người, lý tưởng là người nói ngôn ngữ của họ hoặc cũng đã chuyển đến từ một quốc gia khác. Hỏi họ theo dõi bài giảng thấy thế nào, và lắng nghe câu trả lời. Nếu họ muốn, hãy xin số điện thoại hoặc địa chỉ email, và viết cho họ trong tuần sau: một tin nhắn ngắn, ấm áp, bằng ngôn ngữ của họ nếu bạn có thể, nói rằng bạn vui vì họ đã đến và mong gặp lại họ. Hãy mời họ đến một điều gì đó nhỏ, một nhóm tại gia hay một bữa ăn, nơi trò chuyện dễ hơn trong một phòng đông người.
Không điều nào trong số này cần phần mềm. Nó cần một người nhớ tên họ vào Chủ nhật tuần sau.
Bản dịch trực tiếp không thay thế bất kỳ điều nào ở trên, và nó không thay thế bất kỳ ai. Người đón khách của bạn vẫn đón khách, các phiên dịch viên của bạn vẫn phục vụ những ngôn ngữ họ nói, và mục sư của bạn vẫn giảng như mọi khi. Điều MulingStream thêm vào là thứ mà một hội thánh hiếm khi có thể mang đến vào một Chủ nhật bình thường: chính bài giảng, bằng ngôn ngữ của khách, vào đúng tuần mà không ai biết họ sẽ đến. Đọc thêm về MulingStream cho hội thánh.
Nếu bạn muốn hội thánh mình sẵn sàng vào Chủ nhật tới, đây là toàn bộ danh sách:
Đăng ký và bắt đầu với bản dùng thử miễn phí và rộng rãi. Thiết lập mất khoảng hai phút: thêm ngôn ngữ bạn giảng và các ngôn ngữ bạn dự kiến, rồi chia sẻ mã và bắt đầu nói. Trang dành cho người lãnh đạo của chúng tôi hướng dẫn bạn từng bước.
Tự thử một lần, với một điện thoại ở phía trước và một chiếc khác trong tay bạn.
Cho ban tiếp tân xem, và để mỗi người tham gia từ điện thoại của mình.
Đặt mã lên màn hình và một dòng trong tờ chương trình.
Quyết định ai sẽ thăm hỏi khách trong tuần sau đó.
Rồi để nó chạy mỗi Chủ nhật, để nó đã sẵn sàng vào buổi sáng cô bước vào.
Từ ngày 21 tháng 10 năm 2025, mỗi phòng còn có đường liên kết mời riêng, mà bạn có thể sao chép và gửi cho khách trong một tin nhắn, và từ ngày 25 tháng 10 năm 2025 mỗi phòng có một mã QR. Khách không còn cần gõ gì cả: họ hướng camera điện thoại vào mã trên màn hình hoặc trên thẻ chào mừng, chạm, và chọn ngôn ngữ của mình. Đọc thêm trong tham gia bằng mã QR.
Thẻ chào mừng trên bàn giờ có thể in mã QR thay cho các chữ số, và đường liên kết có thể đi kèm tin nhắn người đón khách gửi trong tuần sau, để khách đã có sẵn cho Chủ nhật tới.
Từ ngày 19 tháng 6 năm 2026, phòng ghi âm có thể làm thẻ chào mừng giúp bạn. Chọn một ngôn ngữ và tải về một trang hướng dẫn tham gia: mã QR của phòng, mã vào và hướng dẫn ngắn về cách tham gia, viết bằng ngôn ngữ đó. In một tấm bằng tiếng Ba Tư, một tấm bằng tiếng Tây Ban Nha, một tấm bằng tiếng Ukraina, và để chúng ở bàn tiếp tân cho người đón khách trao tận tay.
Đăng ký với tư cách hội thánh, thêm ngôn ngữ của bạn, và hai buổi lễ đầu tiên được miễn phí.