Percorra as perguntas mais comuns sobre o MulingStream, os preços e a sua conta. Use a pesquisa para ir direto a uma resposta.
O MulingStream é um sistema de tradução com IA em tempo real para comunicação em direto, de um para muitos, concebido para eventos como cultos, aulas, conferências, visitas guiadas, anúncios e espetáculos em direto. Eis como funciona na prática: Quem organiza cria uma sala para um evento específico (por ex. “Culto de domingo”, “Passeio pelos canais”, “Intervenção principal”).Quem organiza escolhe o idioma em que fala (o idioma de origem) e acrescenta um ou mais idiomas para o público (os idiomas de destino). (Quantos idiomas de destino pode ativar ao mesmo tempo depende do seu plano.)Quem organiza fica então em direto e fala normalmente. O MulingStream capta o discurso e produz traduções em tempo real.Os ouvintes entram na mesma sala usando um código, link, ou um código QR. Não precisam de conta nem de instalar uma aplicação: funciona no navegador em qualquer telemóvel ou portátil moderno.Cada ouvinte escolhe o seu idioma preferido e recebe a tradução como: Legendas em direto (texto) e/ou Áudio de voz natural (para poderem ouvir em privado com auscultadores, se quiserem). Como estão todos na mesma sala, uma única pessoa a falar pode chegar em simultâneo a um público multilingue,...
Sim. Vá à página da demonstração para iniciar uma demonstração em direto de 10 minutos sem conta, sem e-mail e sem pagamento. Como funciona a demonstração: Escolha o idioma de origem e um ou mais idiomas de destinoInicie a demonstração e partilhe a ligação para ouvintes ou o código QR com quem quiser que entreFale normalmente e veja o texto e a tradução em tempo real, tal como numa sessão a sérioA demonstração usa todo o percurso real, incluindo a Smart Translation e a saída de voz No fim da sessão pode, se quiser, indicar o seu e-mail para receber um PDF com o texto da demonstração. Limites: 10 minutos por sessão2 demonstrações por endereço IP em cada 24 horas Quando estiver pronto para sessões a sério, registe-se. Não é preciso cartão e a sua primeira sessão é gratuita.
Depende. Os intérpretes humanos são excelentes para nuances em contextos delicados, mas interpretar em direto é muito exigente do ponto de vista mental: têm de ouvir, traduzir e falar quase sem atraso, o que os obriga a resumir e pode fazer perder detalhes. Com o MulingStream, o discurso é captado de forma contínua com legendas e áudio em direto, por isso nada é saltado. Com áudio nítido (bom microfone, pouco ruído), a tradução é muitas vezes comparável à interpretação em direto, e por vezes melhor, e continua a melhorar com o tempo.
Depende de ser ouvinte ou organizador. Se organiza eventos ou gere um espaço O Google Translate é bom para tradução pessoal, mas não foi concebido como um sistema para eventos: fazer entrar uma multidão, manter todos sincronizados com quem fala, gerir acessos e suportar centenas de ouvintes não é o seu propósito. O MulingStream está pronto para eventos: uma transmissão de quem fala, muitos ouvintes, controlos de acesso à sala e um fluxo pensado para espaços em direto e anúncios. Se é ouvinte O Google Translate pode ser ótimo para necessidades pessoais rápidas. Num evento em direto, o MulingStream é normalmente mais fluido porque o evento já está preparado para si: basta entrar na sala e acompanhar quem fala continuamente. Uma distinção clara no modo como funcionam Google Translate: ferramenta pessoal, normalmente conduzida pelo utilizador (é você que usa a aplicação para o seu contexto)MulingStream: fluxo de evento (quem organiza prepara a sala; o público entra e acompanha quem fala continuamente)
A regra mais simples é esta: Se está a organizar um evento (espaço ou organizador) Escolha o MulingStream quando precisa de: uma transmissão de um para muitos (uma pessoa fala → muitos ouvem)vários idiomas ao mesmo tempo (o público escolhe o seu)um arranque simples (QR ou código)nenhuma distribuição de recetores nem requisitos de equipamento para os participantes Se está a traduzir para si mesmo (uso pessoal) O Google Translate, as funcionalidades dos AirPods ou um dispositivo portátil podem servir quando: Tem um bom sinal de áudio (sala silenciosa, conversa próxima ou acesso direto ao microfone), já que as ferramentas pessoais são normalmente usadas a curta distância.é só para si (ou é uma situação pessoal reduzida)não precisa de fazer entrar uma multidãoa capacidade de crescer e o controlo de acessos não são requisitos
Cobertura e capacidade de crescer. Os intérpretes cansam-se, são difíceis de agendar e chegar a muitos idiomas é caro. Com o MulingStream pode oferecer de imediato vários idiomas (incluindo raros) a centenas de ouvintes, com uma qualidade constante. Muitas equipas usam a IA por predefinição e recorrem a pessoas em sessões especiais ou quando as nuances são decisivas.
Mulingai é a empresa e a plataforma por trás dos nossos produtos. MulingStream é o nosso primeiro produto: uma ferramenta de tradução em tempo real, de um para muitos, para eventos em direto (cultos, aulas, visitas guiadas, conferências, podcasts e anúncios). Quem organiza cria uma sala e fala num idioma, e os ouvintes entram com um código ou QR para acompanhar no seu próprio idioma através de legendas e/ou áudio de voz natural. Estamos a construir com o tempo outros produtos na plataforma Mulingai, incluindo produtos pensados para comunicação multilingue mais interativa, de muitos para muitos.
As funcionalidades de tradução dos AirPods estão orientadas para conversas pessoais e exigem que cada ouvinte tenha equipamento Apple compatível. Isso pode funcionar bem para uso individual, mas não é uma forma prática de servir um público multilingue num espaço. Se organiza eventos ou gere um espaço O MulingStream evita o maior problema dos eventos: a dependência de equipamento. Os seus participantes não precisam de AirPods (nem sequer de um iPhone). Entram grátis a partir de qualquer navegador de telemóvel ou portátil moderno, e pode suportar vários idiomas no mesmo evento. Se é ouvinte Se já tem AirPods e está a traduzir para si mesmo, pode ser prático. Mas para eventos o MulingStream foi concebido para “entrar e acompanhar quem fala”, e não para “cada ouvinte montar a sua própria configuração de tradução”.
Depende de como usa a tradução. Se organiza eventos ou gere um espaço Os dispositivos de tradução dedicados são normalmente pensados para uso individual, de um para um e exigem distribuir equipamento aos participantes. Isso é difícil de escalar, difícil de gerir e muitas vezes limita quantos idiomas consegue suportar ao mesmo tempo. O MulingStream é feito para eventos: uma pessoa a falar pode chegar a muitos ouvintes, cada um a escolher o seu idioma no seu próprio telemóvel. Evita a logística dos recetores e pode oferecer uma experiência multilingue a grupos grandes com um acesso simples à sala (código ou QR). Se é ouvinte Um dispositivo portátil pode ser prático em situações pessoais. Mas num evento o MulingStream é normalmente mais simples: entra uma vez, escolhe o seu idioma e acompanha por legendas ou áudio, sem precisar de equipamento especial do espaço. Nota sobre a qualidade Muitos dispositivos offline privilegiam a comodidade em vez de modelos linguísticos avançados. Com o MulingStream, a qualidade depende muito de um sinal de áudio limpo (bom microfone, pouco ruído), e estamos a preparar melhorias como perfis de evento para reconhecer com mais fiabilidade termos, nomes e...
Sim, e é recomendado. Crie uma sala pequena e faça um ensaio curto: Use o mesmo microfone ou a mesma fonte que vai usar no diaAcrescente 1 a 2 idiomas de destino e peça a um amigo para entrar como ouvinteVerifique as legendas, a saída de áudio e a latência Se pensa usar um sinal da mesa de mistura ou do sistema de som, teste exatamente essa ligação É a melhor forma de detetar problemas de microfone, de permissões do navegador e de ruído ambiente antes do evento.
Ao criar ou editar uma sala vê uma estimativa da tarifa de créditos com base na configuração escolhida. O que mostra: Tarifa base: 1 crédito/min pelo seu idioma de origem mais o primeiro idioma de destinoIdiomas adicionais: 1 crédito/min por cada idioma de destino adicionalQualidade de voz: +2 créditos/min para Premium e +7 créditos/min para First Class, por idioma que a useTarifa total: créditos consumidos por minuto enquanto está em diretoEstimativa por hora: total de créditos para uma sessão de uma hora Exemplo: Base (de inglês para espanhol): 1 crédito/min+ francês: 1 crédito/min+ alemão: 1 crédito/minTotal: 3 créditos/min, ou seja, 180 créditos por hora A Smart Translation, as Smart Hints e o Context Enhancer estão incluídos sem custo adicional em créditos em todos os planos. Importante: a tarifa fica bloqueada quando começa a transmitir. Não pode acrescentar nem remover idiomas durante uma sessão em direto. Use o simulador para planear e garantir que tem créditos suficientes antes de ficar em direto.
Não. Os idiomas de origem e de destino ficam bloqueados quando começa a transmitir e não podem ser alterados durante uma sessão ativa. Porque foi assim concebido: Garante um consumo de créditos previsível (a tarifa é mostrada antes de começar) Mantém estáveis os fluxos de áudio e legendas para os ouvintes Evita alterações acidentais à configuração a meio do evento Se precisar de idiomas diferentes: Pare a sessão em curso Crie uma nova sala com a configuração linguística correta Partilhe o novo código, ligação ou QR com o seu público Inicie a nova sessão Dica: teste a configuração de idiomas numa sessão de ensaio curta antes do evento principal para confirmar que está tudo bem configurado.
“Salas” indica quantas salas pode criar e gerir na sua conta (muitas vezes usadas para eventos distintos). Muitos organizadores criam uma nova sala por evento para um controlo de acesso limpo e para terem novos códigos e códigos QR.
Pode estimar o tempo de transmissão disponível com esta fórmula: Tempo disponível = créditos restantes / tarifa de créditos por minuto Exemplo: Tem 500 créditos restantesA sua sala consome 3 créditos/min (1 de origem + 3 de destino, voz standard)Tempo disponível: 500 / 3 = cerca de 166 minutos, ou seja, quase 3 horas Onde ver isto: Criação da sala: o simulador mostra estimativas por horaDurante a transmissão: o cabeçalho mostra o tempo restante estimadoPainel: mostra o total de créditos disponíveis Dicas para eventos longos: Use menos idiomas de destino para baixar a tarifa de créditosSó os minutos falados são faturados, por isso cânticos e pausas fazem os créditos render maisUm Membership baixa o seu preço por crédito, não o número de créditos que usa Para eventos grandes que exijam transmissões prolongadas, contacte-nos e ajudamos a planear.
A Smart Translation é uma camada de IA que melhora em tempo real a qualidade do texto e da tradução. O que faz: Limpa o discurso fragmentado ou parcial antes de traduzirTem em conta os segmentos anteriores como contexto, para que as traduções se mantenham coerentes entre frasesDeteta referências da área (versículos bíblicos, referências a moedas, convenções) e apresenta-as como sugestõesVolta automaticamente à tradução padrão se algo correr mal A Smart Translation está ativa por predefinição em todos os planos. Pode desativá-la por sala nas definições, se preferir menor latência à custa da qualidade. Face à tradução padrão isolada, a Smart Translation produz um resultado visivelmente mais natural e atento ao contexto, sobretudo em pregações, conferências e outros conteúdos com discurso contínuo.
Sim. As salas podem ser privadas por predefinição. Só as pessoas com o código, a ligação partilhada ou o código QR que distribuir podem entrar, por isso é você que controla o acesso. Também pode ter salas públicas (em desenvolvimento) quando quiser participação aberta.
Qualquer pessoa com o código ou a ligação pode entrar, por isso trate-os como um convite. Para um acesso controlado, recomendamos criar uma nova sala para cada evento, para obter credenciais novas (novo código, ligação e QR).
As Smart Hints detetam automaticamente referências no seu discurso e mostram-nas junto da tradução. Exemplos de sugestões detetadas: Referências a versículos bíblicos (por ex. "Romanos 8:28") com o texto do versículo em cada idioma de destinoReferências a moedas (por ex. "vinte dólares") com conversão para outras moedasConvenções, nomes próprios e termos da área com base no modelo da sala As sugestões aparecem na aplicação do ouvinte junto da tradução, para que um público multilingue veja a mesma referência apresentada no seu idioma. As Smart Hints podem ser ativadas por sala. Quando ativas, as sugestões acrescentam uma pequena parcela à sua tarifa de créditos por minuto. O valor exato depende do seu plano e é mostrado na calculadora de créditos antes de começar a transmitir.
O Context Enhancer permite-lhe colar texto (até 15 000 caracteres) antes de uma sessão, para que a Smart Translation tenha mais contexto com que trabalhar. Usos comuns: As notas ou o texto da pregação que planeia fazerUma lista de nomes, lugares ou termos técnicos específicos do seu eventoEntradas de glossário para jargão (médico, jurídico, teológico) Como funciona: Abre o Context Enhancer a partir da sala e cola o seu textoO texto é fornecido à Smart Translation para que conheça antecipadamente o tema, os nomes e os termos prováveisO sistema pode também extrair palavras-chave do contexto e guardá-las como palavras-chave da sala O Context Enhancer está incluído em todos os planos sem custo adicional em créditos. O contexto colado expira automaticamente ao fim de 36 horas, por isso cada novo evento começa do zero.
O MulingDisplay é a camada de ecrã e projeção da Mulingai. Qualquer pessoa com o URL do ecrã ou o código QR pode abri-lo numa televisão, num projetor, num tablet ou num portátil e ver o texto em direto e a tradução em letras grandes e legíveis. Usos comuns: Projetar traduções no ecrã principal de uma salaMostrar legendas num ecrã lateral para participantes com dificuldades auditivasTer um ecrã separado no átrio com o idioma de origemMontar um tablet num stand multilingue a mostrar um idioma específico Cada ecrã tem o seu próprio URL, configurado nas definições da sala de quem fala. Pode decidir que idioma cada ecrã mostra, se apresenta o texto no idioma de origem, a tradução ou ambos, e como o ecrã é disposto. O MulingDisplay está incluído em todos os planos, com limites de ecrãs e zonas que aumentam com o nível do plano.
Um ecrã é um único ecrã físico, projetor ou tablet com o seu próprio URL. Uma zona é uma secção dentro desse ecrã. Exemplos: Uma igreja com um projetor principal e uma televisão no átrio usa 2 ecrãsUm único projetor a mostrar o texto de origem em cima e a tradução por baixo usa 1 ecrã com 2 zonasUm projetor a mostrar idioma de origem, tradução e um versículo bíblico empilhados usa 1 ecrã com 3 zonas Limites: Todos os planos permitem até 12 ecrãs com um máximo de 4 zonas cada.O Membership e o Membership Plus removem a marca de água.O Membership Plus acrescenta marca personalizada. Cada zona é configurada de forma independente. É você que decide que conteúdo preenche cada zona nas definições da sala.
Ainda não. No MulingStream, os idiomas de origem e de destino ficam bloqueados depois de a sala ser criada: não pode acrescentar nem remover idiomas enquanto grava nem depois de partilhar a sala. Se precisar de idiomas diferentes, crie uma nova sala com a configuração linguística correta e partilhe o novo código, ligação ou QR. Contamos permitir a alteração dos idiomas de destino no futuro.
Sim: pode reutilizar uma sala. Tenha em conta que, se a reutilizar, qualquer pessoa que ainda tenha o código, a ligação ou o QR antigos pode voltar a entrar. Se quiser credenciais de acesso novas para outro público, crie uma nova sala para gerar um novo código, uma nova ligação e um novo código QR.
De qualquer telemóvel ou portátil moderno com um navegador e ligação à internet. Para os ouvintes é grátis: sem conta, sem aplicação para instalar e sem equipamento especial. Os auscultadores são opcionais, se quiserem ouvir sem incomodar.
Partilhe um código, uma ligação ou mostre um código QR. Os ouvintes abrem a sala, escolhem o seu idioma e começam de imediato a ler legendas ou a ouvir o áudio.
Sim. Qualquer pessoa com o código, ligação, ou QR pode entrar na sala. A capacidade depende do seu plano (até ao limite de ouvintes previsto), por isso o acesso é, na prática, por ordem de chegada assim que atingir esse limite. Boa prática: crie uma nova sala por evento para controlar o acesso de forma limpa e evitar que alguém entre numa sessão antiga.
Sim: os ouvintes podem alternar entre os idiomas ativados enquanto o evento decorre. Basta selecionarem outro idioma disponível na sala e continuarem a ouvir ou a ler nesse idioma. Nota: quem organiza escolhe que idiomas de destino estão ativados para a sala (consoante o plano).
No MulingStream não. É um produto de um para muitos (como a rádio ou a televisão) otimizado para anúncios e intervenções. A modalidade de muitos para muitos (reuniões internacionais em que todos podem falar e ouvir no seu idioma) está em desenvolvimento.
Sim. O MulingStream pode ajudar ao fornecer legendas em tempo real e legendas traduzidas para os ouvintes que preferem ler, e pode também ajudar quem não é falante nativo a acompanhar no idioma que domina melhor. Como em todos os sistemas em direto, os resultados dependem de um sinal de áudio nítido e de um ruído de fundo controlável.
“Idiomas suportados” significa que o MulingStream consegue traduzir entre mais de 100 idiomas no conjunto da plataforma. “Idiomas em simultâneo por sala” indica quantos idiomas de destino ativa para um evento ao mesmo tempo. Depende do plano (por exemplo, até 5). Durante o evento, os ouvintes na mesma sala podem entrar ao mesmo tempo e cada um escolhe um dos idiomas ativados para ler legendas ou ouvir o áudio no seu próprio idioma.
O MulingStream suporta mais de 70 idiomas no total. Em cada sala, escolhe o idioma em que fala e acrescenta vários idiomas para os ouvintes consoante o seu plano (até 5). O seu público pode ouvir ao mesmo tempo, cada um no seu próprio idioma.
Sim: foi concebido para discurso claro e contínuo em salas, salas de aula e auditórios. Para melhores resultados, use um bom microfone e evite ruído de fundo forte (um sinal da mesa de mistura ligado ao microfone da sala é o ideal). Estamos constantemente a melhorar a qualidade.
Há três níveis de qualidade de voz para o áudio traduzido. Escolhe um por cada idioma de destino quando cria uma sala. Os três níveis: Standard: incluída sem custo adicional em créditos, e com a menor latência. É a predefinição se não alterar nada.Premium: formulação mais natural, +2 créditos por minuto por cada idioma que a use.First Class: a mais próxima da voz humana, maior latência, +7 créditos por minuto por cada idioma que a use. Os três níveis estão disponíveis em todos os planos, e o custo adicional é igual em todo o lado. O que muda entre planos é o preço por crédito. O simulador na página da sala mostra o seu custo exato por idioma antes de começar. Se um nível superior não estiver disponível por alguma razão, o sistema volta automaticamente ao Standard para que a sua sessão nunca pare.
Sim. Os ouvintes podem escolher apenas texto (legendas) ou texto + áudio. Só texto é útil em ambientes ruidosos ou quando os ouvintes preferem ler. Texto + áudio é melhor quando os ouvintes querem uma experiência de audição mais natural (por exemplo, em deslocações).
O MulingStream dá o seu melhor com discurso claro e direto. Como qualquer sistema em direto que capta a voz, os resultados podem piorar em ambientes ruidosos (multidões, ruído de rua, vento) ou quando quem fala está longe do microfone. Boa prática: use um bom microfone perto de quem fala. Em salas, recomendamos ligar um sinal de áudio limpo do vosso sistema de som ou da mesa de mistura sempre que possível. Normalmente melhora o rigor e reduz a latência. Para visitas ao ar livre: um microfone de cabeça para o guia ou um pequeno microfone de lapela sem fios podem fazer uma diferença notável.
Não. Os ouvintes usam qualquer telemóvel, tablet ou computador moderno com um navegador. Para eles é grátis : sem conta, sem aplicação para instalar e sem equipamento especial. Entram com um código ou QR e escolhem o seu idioma (auscultadores opcionais)
Sim. Os ouvintes entram grátis no seu próprio telemóvel ou portátil. Apenas o plano de quem organiza determina quantos idiomas, quantos ouvintes por sala e quanto tempo de utilização estão disponíveis.
Os créditos são a moeda da plataforma Mulingai para utilização medida. O seu plano inclui uma quota mensal de créditos que se renova em cada período de faturação. Como funcionam os créditos: 1 crédito = 1 minuto de transmissão base (1 idioma de origem + 1 idioma de destino) Acrescentar mais idiomas de destino aumenta a tarifa de créditos (ver "Como é calculado o consumo de créditos?") Os créditos só são consumidos enquanto está efetivamente a transmitir Onde se aplicam os créditos: - MulingStream: Os créditos alimentam as sessões de tradução em tempo real Funcionalidades futuras: Os créditos serão também usados para exportação de áudio, resumos de sessões, extração de palavras-chave e outras capacidades da plataforma O seu painel mostra o saldo atual, a utilização deste período e quando os créditos se renovam. Consulte a página de preços para as quotas de créditos de cada plano.
Os créditos são calculados a partir da configuração da sua sessão, com a mesma fórmula em todos os planos: Créditos por minuto = 1 (base) + 1 por cada idioma de destino adicional Componentes: Tarifa base: 1 crédito/min cobre o seu idioma de origem e o primeiro idioma de destino.Idiomas adicionais: cada idioma de destino adicional acrescenta 1 crédito/min, em todos os planos.Qualidade de voz: a Premium acrescenta 2 créditos/min e a First Class acrescenta 7 créditos/min, por cada idioma que a use. Exemplo: 1 idioma de origem + 3 de destino com voz standardBase: 1 crédito/minAdicionais: 2 idiomas x 1 = 2 créditos/minTotal: 3 créditos/min, ou seja, 180 créditos por hora O que NÃO afeta os créditos: O número de ouvintes, sejam 5 ou 500.A duração da sessão: não há mínimo nem penalização por duração máxima.O silêncio: só os minutos falados são faturados, por isso cânticos e pausas não contam. O que muda entre planos é o preço por crédito, não o número de créditos que usa. Vê a tarifa estimada antes de iniciar qualquer sessão.
Cada idioma de destino além do primeiro acrescenta 1 crédito por minuto. A tarifa é igual no Pay As You Go, no Membership e no Membership Plus. O que isso dá por hora: 1 de origem + 1 de destino: 60 créditos por hora1 de origem + 3 de destino: 180 créditos por hora1 de origem + 5 de destino: 300 créditos por hora Tips: Ative apenas os idiomas de que o seu público realmente precisa.Só os minutos falados são faturados, por isso cânticos e pausas não pesam.Use o simulador na página de preços para ver o custo exato antes de começar. O que muda entre planos é o preço por crédito, não quantos créditos um idioma lhe custa.
Não. O consumo de créditos baseia-se na configuração da sua transmissão (duração e número de idiomas de destino), e não no número de ouvintes. Quer tenha 5 ouvintes ou 500, a sua tarifa de créditos mantém-se exatamente igual. O que determina a tarifa de créditos: A duração da sessão (créditos consumidos por minuto enquanto está em direto) O número de idiomas de destino ativados O que NÃO afeta os créditos: O número de ouvintes na sala Se os ouvintes usam legendas, áudio ou ambos Que idiomas os ouvintes escolhem acompanhar A capacidade de ouvintes (quantos podem entrar numa sala ao mesmo tempo) é uma característica do plano, mas não afeta a forma como os créditos são consumidos durante a sessão.
Depende de que créditos. Os créditos que compra nunca expiram. Só os créditos incluídos num Membership se renovam todos os meses. Créditos que compra (Pay As You Go ou carregamentos): Nunca expiram e ficam na sua conta até os usar.Não há mensalidade, por isso um mês em que não transmita não lhe custa nada. Créditos incluídos no Membership ou no Membership Plus: Renovam-se no dia 1 de cada mês de calendário.Os créditos do plano não usados não transitam para o mês seguinte.Os créditos que comprou à parte ficam intactos na sua conta. Os créditos do plano são sempre usados primeiro, por isso só se recorre aos comprados quando a quota mensal se esgota.
Só os créditos incluídos num Membership se renovam. Os créditos que compra nunca expiram, por isso no Pay As You Go não há nada para renovar. Membership e Membership Plus: Os créditos incluídos renovam-se no dia 1 de cada mês às 00:00 UTC.Exemplo: 1 de fevereiro, 1 de março, 1 de abril, e assim por diante. Primeiro mês (novos membros): Se entrar a meio do mês, recebe créditos proporcionais aos dias que faltam.A partir do dia 1 seguinte, recebe a sua quota mensal completa. Onde verificar: Vá a Conta > Painel para ver o saldo atual e a data de renovaçãoO ecrã de créditos mostra "Renova-se a [data]" Os créditos que comprou são apresentados à parte e nunca são afetados pela renovação.
Não. Não paga por ouvinte. O seu plano inclui um número máximo de ouvintes por sala, e os ouvintes entram grátis.
Pode ver a informação sobre créditos em vários sítios: Painel da conta: Saldo de créditos atual Créditos usados neste período Quota de créditos do seu plano Data de renovação Durante a transmissão (vista de quem organiza): Tarifa de créditos da sessão atual (créditos/min) Créditos usados nesta sessão Tempo restante estimado com base no seu saldo Criação e edição da sala: Calculadora de créditos que mostra a tarifa estimada Detalhe por tarifa base e idiomas adicionais Brevemente: Página de histórico de utilização com o detalhe sessão a sessão Histórico de transações com atribuições e deduções Relatórios de utilização exportáveis
Isto aplica-se ao Membership e ao Membership Plus. No Pay As You Go não há subscrição, por isso não há nada para calcular proporcionalmente. Se entrar a meio do mês: É-lhe cobrado um valor proporcional aos dias que faltam no mês.Recebe créditos proporcionais a esses mesmos dias.No dia 1 é-lhe cobrado o valor mensal completo e recebe a totalidade dos créditos. Exemplo (Membership, 250 créditos incluídos): Entra no dia 20 de um mês com 31 dias, por isso faltam 12 dias.Primeira cobrança: cerca de 39 % do preço mensal.Primeiros créditos: cerca de 39 % de 250, ou seja, mais ou menos 100 créditos.No dia 1: preço completo e os 250 créditos na totalidade. Memberships anuais: O primeiro mês continua a ser proporcional.Recebe os seus créditos mensais no dia 1 de cada mês.O pagamento anual é cobrado na data de aniversário da subscrição.
Sim. Os créditos são vendidos em pacotes e funcionam em cima de qualquer plano, incluindo o Pay As You Go. Bom saber: Os pacotes maiores custam menos por crédito.Os créditos que compra nunca expiram.Num Membership, os créditos incluídos são usados primeiro, e os comprados só depois de esses acabarem.Os créditos comprados mantêm-se mesmo que cancele um Membership. Consulte a página de preços para os tamanhos de pacote disponíveis e os preços atuais na sua região. Os créditos são cobrados no método de pagamento guardado e adicionados de imediato ao seu saldo.
Não. Os créditos que compra nunca expiram. Ficam na sua conta até os usar. Isto é diferente dos créditos incluídos num Membership, que se renovam no dia 1 de cada mês. Como os dois interagem durante uma sessão: Os créditos do seu plano são usados primeiroAssim que os créditos do plano se esgotam, são usados os compradosQuando os créditos do plano se renovam no dia 1, os comprados continuam lá, intactos Os créditos comprados continuam disponíveis mesmo que cancele o seu Membership e volte ao Pay As You Go.
Não. A Smart Translation está incluída em todos os planos sem custo adicional em créditos. É intencional. Internamente, a Smart Translation é mais barata de executar do que o motor de tradução padrão na maioria das configurações de sessão, por isso faz sentido oferecê-la como experiência predefinida para todos. A sua tarifa de créditos é determinada por: Número de idiomas de destinoNíveis de qualidade de voz, se escolher vozes premiumExtras opcionais como as Smart Hints A Smart Translation em si não altera a tarifa. Desativá-la não reduz o seu consumo de créditos.
Há três níveis de voz. Escolhe um por cada idioma de destino quando cria uma sala. Standard: incluída, sem créditos adicionais.Premium: +2 créditos por minuto por cada idioma que a use.First Class: +7 créditos por minuto por cada idioma que a use. O custo adicional é igual em todos os planos. O que muda entre planos é o preço por crédito. Exemplo: Uma hora, 1 idioma de origem + 1 de destino em Standard: 60 créditos.A mesma hora com Premium nesse idioma: 60 + 120 = 180 créditos. O simulador na página da sala mostra o total por minuto e por hora para a combinação exata de vozes que escolher, antes de começar.
É o número máximo de pessoas que podem entrar em uma sala ao mesmo tempo. Se espera uma grande afluência, escolha um plano com um limite de ouvintes mais alto (ou contacte-nos para necessidades empresariais).
Os lugares representam quantas salas pode manter em funcionamento ao mesmo tempo numa subscrição. Por exemplo, 2 lugares significam que pode ter duas sessões em direto a decorrer em simultâneo.
Estamos a trabalhar nisso. Os “perfis” específicos de evento (por ex. terminologia de uma conferência médica, vocabulário eclesial, lugares e nomes de uma visita) podem melhorar o reconhecimento de nomes próprios e expressões recorrentes. Esta funcionalidade está em desenvolvimento e vamos lançá-la progressivamente.
Já não há uma experimentação com prazo, porque deixou de ser necessária. O Pay As You Go não tem mensalidade e não pede cartão no registo, por isso pode criar uma conta e explorar sem pagar nada. A sua primeira sessão é gratuita: Para igrejas e para quem faz podcasts, preparamos a primeira sessão consigo, presencialmente ou online.Não há prazo. Use-a quando surgir o seu primeiro evento a sério.Sem cartão e sem compromisso. Depois disso paga apenas os minutos que transmitir mesmo. Uma sessão de uma hora num idioma são cerca de 60 créditos.
Não. Os ouvintes não precisam de conta e não pagam. Entram com um código, uma ligação ou um QR e escolhem o seu idioma. Só quem organiza subscreve para realizar eventos.
Não. Todas as contas começam no Pay As You Go: sem mensalidade, sem cartão e sem nada para cancelar. No Pay As You Go tem: Até 20 idiomas de destino por sala e 200 ouvintes por sala.Até 3 salas a transmitir ao mesmo tempo.Smart Translation, Smart Hints, Context Enhancer e MulingDisplay.Os três níveis de voz.Os créditos que compra, que nunca expiram. Um Membership passa a compensar quando transmite com frequência suficiente para que o preço por crédito mais baixo cubra a mensalidade. O simulador na página de preços mostra onde fica esse ponto no seu caso.
O Pay As You Go é a modalidade predefinida de todas as contas. Não há mensalidade nem cartão no registo. Compra créditos e usa-os quando quiser, e nunca expiram. Quanto custa: Os créditos são gastos por minuto de transmissão, ao preço por crédito da sua região.Uma sessão de uma hora num idioma são cerca de 60 créditos.Um mês em que não transmita não lhe custa nada. O que recebe: Até 20 idiomas de destino por sala, 200 ouvintes por sala e 3 salas ao mesmo tempo.O conjunto completo: Smart Translation, Smart Hints, Context Enhancer, MulingDisplay e os três níveis de voz. A sua primeira sessão é gratuita. Para igrejas e para quem faz podcasts, preparamo-la consigo, presencialmente ou online, quando estiver pronto.
Aceitamos pagamentos com os principais cartões através do nosso processador de pagamentos (Stripe). Os dados do seu cartão são tratados com segurança pelo processador; a Mulingai não guarda números completos de cartões.
Os preços são apresentados sem IVA, salvo indicação em contrário. O IVA é calculado no pagamento com base no seu país de faturação e, quando aplicável, pode indicar um número de IVA válido para o regime de autoliquidação.
Sim. As subscrições renovam-se automaticamente em cada período de faturação, salvo se cancelar antes da data de renovação nas definições da sua conta.
Sim. Após o pagamento pode aceder a um recibo para os seus registos. Se precisar de dados para a fatura (designação social, morada, número de IVA), acrescente-os nas definições de faturação.
Sim. Pode mudar de plano a qualquer momento nas definições da sua conta. Quando muda para um plano superior: Os créditos incluídos ficam disponíveis de imediato.O seu preço por crédito desce logo.Os limites mais altos de ouvintes e de salas em simultâneo aplicam-se de imediato. Quando muda para um plano inferior ou cancela: As alterações produzem efeito no ciclo de faturação seguinte.Os seus créditos incluídos passam para a quota do novo plano.Os créditos que comprou ficam na sua conta e nunca expiram. Se cancelar totalmente um Membership, volta ao Pay As You Go, mantém todos os créditos comprados e não paga nada por mês.
Sim. Pode subscrever mensal ou anualmente. Os planos anuais incluem uma poupança adicional (indicada na página de preços).
Pode gerir tudo na sua página Conta → Membership e faturação. A partir daí pode: Ver o seu plano atualConsultar o histórico de faturasTransferir faturas (PDF)Mudar para um plano superior ou inferior em Ver os planosDesativar a renovação automática (se tiver um plano pago) Se não encontrar uma ação de que precisa (por ex. dados de faturação de uma organização), contacte a assistência e nós ajudamos.
Sim. Pode atualizar os dados da conta e os relacionados com a faturação na área Definições da conta e Membership e faturação (consoante o que precisar de alterar). Se precisar de atualizar informação que afeta as faturas (por ex. designação social, número de IVA, e-mail de faturação) e ainda não a encontrar na interface, contacte a assistência e nós ajudamos.
Isto aplica-se ao Membership e ao Membership Plus. Se um pagamento falhar, tem um período de tolerância para resolver sem perder o acesso. Durante o período de tolerância: Recebe 100 créditos de tolerância para poder continuar a trabalhar.Tem 7 dias para atualizar o seu método de pagamento.Enviamos-lhe por e-mail uma ligação para atualizar os dados de pagamento. Se o pagamento for bem-sucedido a tempo: A sua quota de créditos completa é reposta.Os créditos usados durante o período de tolerância são descontados do saldo reposto.Exemplo: se usou 30 créditos de tolerância e o seu plano inclui 250, fica com 220. Se não for resolvido: O seu Membership é cancelado.Volta ao Pay As You Go, sem mensalidade.Os créditos que comprou ficam na sua conta e nunca expiram. Mantenha o método de pagamento atualizado nas definições da conta para evitar interrupções.
Podemos atualizar os preços de tempos a tempos. Quando exigido, damos pré-aviso, e as alterações aplicam-se aos períodos de faturação futuros.
Em geral, os valores não são reembolsáveis, salvo quando exigido por lei. Se considerar que lhe foi cobrado algo por engano, contacte a assistência e analisaremos.
Se for consumidor da UE/EEE/Reino Unido, pode ter um direito de livre resolução de 14 dias nas compras online. No caso de serviços digitais que começam de imediato, esse direito pode ser dispensado depois de dar consentimento expresso para iniciar a prestação e reconhecer essa dispensa durante o pagamento (quando aplicável).
Se os seus créditos se esgotarem durante uma sessão, a transmissão para automaticamente. Para evitar interrupções: Verifique o saldo de créditos antes de começar Use a calculadora de créditos ao criar uma sala para estimar o custo da sessão Vigie o indicador de créditos durante a sessão Mude de plano se precisar regularmente de mais créditos Para eventos empresariais ou grandes conferências, contacte-nos para garantir capacidade adequada.
Sim. O MulingStream oferece tradução em tempo real, por isso quem organiza e os ouvintes precisam de uma ligação ativa à internet durante a sessão.
Os ouvintes precisam de acesso à internet para entrar na sala nos seus próprios dispositivos. Em muitos locais, a opção mais simples é disponibilizar Wi-Fi para convidados (ou partilhar um hotspot) para que todos se possam ligar. Se também tiver convidados que não usam smartphones com à-vontade (ou não têm ligação fiável), há uma solução prática: pode encaminhar o áudio traduzido de um idioma selecionado para o sistema de som do seu espaço (por ex. através de uma mesa de mistura) e reproduzi-lo num sistema de áudio local para esse grupo. A maioria dos participantes pode continuar a usar normalmente o telemóvel para o idioma que preferir.
O MulingStream foi concebido para eventos em direto com baixa latência, normalmente apenas alguns segundos atrás de quem fala. A latência e a qualidade dependem sobretudo de: Qualidade do sinal de áudio (microfone nítido e próximo = melhores resultados)Ruído de fundo (multidões, vento, trânsito e eco reduzem o rigor)Estabilidade da internet (tanto de quem organiza como dos ouvintes)Desempenho do dispositivo e do navegador (dispositivos mais antigos podem ser mais lentos) Para melhores resultados em salas, use um bom microfone e mantenha a fonte de áudio o mais direta e limpa possível (por exemplo, retirando o áudio da mesa de mistura quando disponível).
Se quem organiza perder a ligação, a transmissão pode ficar em pausa até se voltar a ligar e retomar. Na prática: Uma quebra curta pode causar uma breve interrupção para os ouvintesUma quebra mais longa exige normalmente que quem organiza volte a entrar e prossiga Para reduzir o risco: Use um Wi-Fi estável ou uma ligação por cabo fiável (sempre que possível)Feche as aplicações que consomem muita largura de banda durante o eventoFaça um ensaio curto no local com antecedência
Não necessariamente. O MulingStream está otimizado para voz e legendas, que consomem muito menos dados do que vídeo. Uma ligação móvel estável e comum (4G/LTE) ou o Wi-Fi normal do local costumam bastar para um bom desempenho e baixa latência. Se a ligação for instável, a latência pode aumentar: por isso a estabilidade conta mais do que a velocidade máxima.
O MulingStream pode guardar temporariamente o áudio do evento e os dados associados para suportar funcionalidades essenciais como transmissão fiável e memória temporária, histórico de sessões, e cálculo da utilização (por ex. duração e idiomas ativados). Se eliminar uma sala, eliminamos os dados associados a essa sala, incluindo o áudio guardado e quaisquer conteúdos, deixando de estar acessíveis. Podemos conservar metadados de utilização limitados necessários para faturação, contabilidade, prevenção de fraude e monitorização do serviço (por exemplo, totais e marcas temporais), mas não o áudio reproduzível da sala. Contamos acrescentar com o tempo mais controlos automáticos de conservação (por exemplo, uma opção para remover os dados de uma sala ao fim de um período definido), mas esses controlos ainda não estão totalmente implementados.
O MulingStream pode guardar temporariamente o áudio do evento e os dados associados à sala para suportar funcionalidades essenciais como memória temporária e fiabilidade, histórico de sessões, e cálculo da utilização. Controla a conservação através do ciclo de vida da sala: Se eliminar uma sala, eliminamos os dados associados a essa sala (incluindo áudio guardado, textos e quaisquer conteúdos da sala), deixando de estar acessíveis. Podemos conservar metadados de utilização limitados necessários para faturação, contabilidade, prevenção de fraude e monitorização do serviço (por exemplo, totais, marcas temporais e medições de utilização), mesmo depois de a sala ser eliminada. Contamos introduzir com o tempo mais controlos de conservação (por exemplo, limpeza automática ao fim de um período definido), mas essas opções ainda não estão totalmente implementadas.
Usamos medidas de segurança conformes aos padrões do setor, incluindo cifragem em trânsito, controlos de acesso e registo de eventos. É responsável por manter a sua palavra-passe segura e por não partilhar o acesso à conta.
Operamos tendo presentes os requisitos do RGPD. Se usar o MulingStream em nome de uma organização, essa organização pode ser a responsável pelo tratamento dos dados dos utilizadores finais e a Mulingai atua como subcontratante para as atividades em causa. Para clientes empresariais, podemos fornecer um Acordo de Tratamento de Dados (DPA) quando adequado.
As contas de organizador destinam-se ao titular ou à organização e não devem ser partilhadas, vendidas nem transferidas, salvo autorização expressa. Isto protege a segurança e garante que os limites do plano são aplicados de forma justa.
Não. Não vendemos dados pessoais. Usamos os seus dados para prestar e operar o serviço (acesso à conta, funcionamento das salas, cálculo da utilização, apoio e segurança). Podemos usar ferramentas de estatística padrão para perceber a utilização do produto e melhorar a experiência, mas não adotamos modelos publicitários assentes na venda dos seus dados.
Não. Não usamos o áudio nem os conteúdos da sua sala para publicidade ou para fins alheios. O MulingStream pode guardar temporariamente áudio e dados associados à sala para suportar funcionalidades essenciais como memória temporária e fiabilidade, histórico da sala, e cálculo da utilização. Se uma sala for eliminada, eliminamos os dados a ela associados (incluindo o áudio guardado e os conteúdos da sala). Podemos conservar metadados de utilização limitados necessários para faturação, contabilidade, prevenção de fraude e monitorização do serviço.
Alojamos os dados principalmente na UE. Alguns fornecedores (como os de pagamentos e estatísticas) podem tratar dados fora do EEE e do Reino Unido ao abrigo de salvaguardas legais adequadas.
Não. Os nossos serviços não estão disponíveis para crianças com menos de 13 anos. Se tiver entre 13 anos e a maioridade legal na sua jurisdição, só pode usar o serviço com supervisão de um progenitor ou tutor, conforme exigido pelos Termos.
Se considerar que algum conteúdo dos nossos serviços viola os seus direitos, envie uma comunicação para [email protected] com: a identificação da obra, o material alegadamente infrator, os seus contactos, uma declaração de boa-fé e uma declaração de que a informação é exata e de que está autorizado a agir.
Sim. Pode registar-se ou iniciar sessão com a sua conta Google. Como funciona: Na página de registo ou de início de sessão, clique em "Continuar com o Google"É redirecionado para o Google para autorizar a MulingaiDepois de autorizar, volta à sua conta, com sessão iniciada Se já tiver uma conta Mulingai com o mesmo e-mail e palavra-passe, pode associar o Google mais tarde nas definições da conta. Os dois métodos podem coexistir na mesma conta. Ao Google pedimos apenas o seu e-mail e a informação básica de perfil. Não acedemos à sua caixa de correio, ao seu calendário nem a quaisquer outros dados Google.
Hoje, a Google é o único fornecedor externo de início de sessão suportado. O registo com e-mail e palavra-passe também está disponível. Não temos planos para acrescentar início de sessão com Apple, Microsoft ou Facebook a curto prazo. A Google cobre a maioria das contas profissionais e do pessoal das igrejas, o que nos permite manter o foco. Se outro fornecedor for indispensável para a sua equipa, escreva para [email protected] e conte-nos o seu caso. É a procura que orienta o roteiro.
O Programa Pentecostes é uma temporada de 50 dias em que um pequeno número de igrejas recebe o MulingStream gratuitamente, configurado com a nossa ajuda, para que cada membro possa acompanhar o culto no seu próprio idioma. É inspirado em Atos 2, onde as pessoas ouviram a mensagem cada uma no seu próprio idioma. Grátis durante a temporada, sem cartão. Ver a página do programa.
Não há senão. O nosso coração é servir o Senhor em primeiro lugar e acima de tudo, ajudando mais igrejas a alcançar as pessoas que já têm à sua frente. Também somos honestos ao dizer que isto nos ajuda a crescer: as igrejas que o veem funcionar contam a outras igrejas, e é assim que uma equipa pequena chega a mais ministérios. As duas coisas andam juntas, não competem. Já estivemos sentados em cultos que não conseguíamos acompanhar e saímos sem a bênção que todos os outros receberam. Não queremos isso para os seus membros. Por isso o programa é genuinamente gratuito durante a temporada, sem cartão, e sem qualquer cobrança a não ser que escolha continuar. E se somos ou não os indicados para servir a sua igreja, deixamos nas mãos do Senhor. Aqui não há insistência comercial.
Registar-se é imediato e autónomo: cria uma conta, sem cartão, e a sua primeira sessão é gratuita com a nossa ajuda na configuração. O Programa Pentecostes implica candidatura e acompanhamento próximo: ajudamos a ligar o áudio, fazemos consigo o primeiro domingo e damos-lhe 50 dias completos com tudo desbloqueado. Menos vagas, muito mais apoio.
Uma temporada completa de 50 dias: créditos suficientes para cobrir todos os domingos, até 5 idiomas de destino, 500 ouvintes por culto, todos os níveis de voz, a Smart Translation definida para Cristianismo, as Smart Hints, o Context Enhancer e o MulingDisplay, além de ajuda na configuração. Os seus créditos são seus durante os 50 dias, não se renovam mensalmente.
O Programa Pentecostes destina-se a igrejas que são novas no MulingStream, por isso não é uma forma de trocar um plano pago existente por uma temporada gratuita. Se já está connosco, obrigado, e fale connosco à mesma: gostaríamos muito de tratar do seu desconto de fidelidade de fundador e garantir que está a tirar o máximo partido dele.
Não fica de fora. Aceitamos um pequeno número de igrejas em cada temporada. Se todas as vagas estiverem ocupadas, tem duas opções: Entrar na lista de espera, gratuitamente, e contactamo-lo assim que abrir uma vaga.Ou avançar já para um plano pago com 20 % de desconto num plano anual, ou 10 % nos primeiros três meses de um plano mensal.
Nada de automático, e sem cartão registado. Se a temporada tiver sido uma bênção e quiser continuar, todas as igrejas que concluem o programa mantêm o seu desconto de fundador: 25 % de desconto num plano anual, ou 20 % nos primeiros três meses de um plano mensal. Se preferir parar, simplesmente para.
Não é um contrato. Esperamos que o use mesmo nos seus cultos e não discretamente à parte, que os membros que iriam beneficiar possam acompanhar e que, se tiver sido uma bênção, partilhe um testemunho sincero, nos deixe mencionar a sua igreja e nos apresente outra igreja. Se a sua situação for um pouco diferente, candidate-se à mesma e falemos.