Veja as dúvidas comuns sobre o MulingStream, os preços e sua conta. Use a busca para ir direto a uma resposta.
O MulingStream é um sistema de tradução por IA em tempo real para comunicação ao vivo de um para muitos, feito para eventos como cultos, aulas, conferências, passeios, avisos e programas ao vivo. Veja como funciona na prática: Um anfitrião cria uma sala para um evento específico (por exemplo, “Culto de domingo”, “Passeio pelos canais”, “Palestra principal”).O anfitrião escolhe o idioma em que vai falar (o idioma de origem) e adiciona um ou mais idiomas do público (idiomas de destino). (Quantos idiomas de destino você pode ativar ao mesmo tempo depende do plano.)Em seguida, o anfitrião entra ao vivo e fala normalmente. O MulingStream capta a fala e produz traduções em tempo real.Os ouvintes entram na mesma sala usando um código de acesso, link ou um QR code. Eles não precisam de conta nem de instalar aplicativo, funciona no navegador em qualquer celular ou notebook moderno.Cada ouvinte escolhe o idioma que preferir e recebe a tradução como: Legendas ao vivo (texto) e/ou Áudio de voz natural (para ouvir com privacidade nos fones, se quiser). Como todos estão na mesma sala, um único orador alcança um público multilíngue ao mesmo tempo, sem cabines de interpretação nem distribuição de...
Sim. Acesse a página de demonstração para iniciar uma demonstração ao vivo de 10 minutos sem conta, sem e-mail e sem pagamento. Como funciona a demonstração: Escolha o idioma de origem e um ou mais idiomas de destinoInicie a demonstração e compartilhe o link do ouvinte ou o QR code com quem você quiserFale normalmente e veja o texto e a tradução em tempo real, como em uma sessão de verdadeA demonstração roda o fluxo completo real, incluindo Smart Translation e saída de voz Depois da sessão, você pode, se quiser, informar seu e-mail para receber uma transcrição da demonstração em PDF. Limites: 10 minutos por sessão2 demonstrações por IP a cada 24 horas Quando estiver pronto para sessões reais, cadastre-se. Não é preciso cartão, e sua primeira sessão é gratuita.
Depende. Intérpretes humanos são excelentes para nuances em situações críticas, mas interpretar ao vivo é exigente: é preciso ouvir, traduzir e falar quase sem atraso, o que força resumos e pode deixar detalhes de fora. Com o MulingStream, a fala é captada de forma contínua, com legendas e áudio ao vivo, então nada é pulado. Com áudio limpo (bom microfone, pouco ruído), a tradução costuma ser comparável à interpretação ao vivo, e às vezes melhor, e continua evoluindo.
Depende de você ser ouvinte ou organizador. Se você organiza eventos ou administra um local O Google Tradutor é bom para tradução pessoal, mas não foi feito como um sistema para eventos: integrar uma multidão, manter todo mundo em sintonia com um orador, controlar o acesso e atender centenas de ouvintes não é o foco dele. O MulingStream está pronto para eventos: uma transmissão do orador, muitos ouvintes, controle de acesso à sala e um fluxo pensado para salas ao vivo e avisos. Se você é ouvinte O Google Tradutor pode ser ótimo para necessidades pessoais rápidas. Em um evento ao vivo, o MulingStream costuma ser mais fluido porque tudo já está pronto para você: basta entrar na sala e acompanhar o orador continuamente. Diferença clara de funcionamento Google Tradutor: ferramenta pessoal, normalmente conduzida pelo usuário (você opera o aplicativo no seu contexto)MulingStream: fluxo de evento (o organizador prepara a sala; o público entra e acompanha o orador continuamente)
A regra mais simples é esta: Se você organiza um evento (local/organizador) Escolha o MulingStream quando você precisa de: entrega de um para muitos (um orador → muitos ouvintes)vários idiomas ao mesmo tempo (o público escolhe o idioma)entrada simples (QR/código de acesso)nenhuma distribuição de receptores nem exigência de equipamento para os participantes Se você traduz para si mesmo (uso pessoal) O Google Tradutor, os recursos dos AirPods ou um aparelho de mão podem servir quando: Você tem uma boa entrada de áudio (sala silenciosa, conversa de perto ou acesso direto ao microfone), já que as ferramentas pessoais costumam ser usadas a curta distância.é só você (ou uma situação pessoal pequena)você não precisa integrar uma multidãoescala e controle de acesso não são requisitos
Cobertura e escala. Intérpretes cansam, são difíceis de agendar, e ampliar para muitos idiomas sai caro. Com o MulingStream você oferece na hora vários idiomas (inclusive raros) para centenas de ouvintes, com entrega consistente. Muitos times usam IA como padrão e chamam pessoas para sessões especiais ou nuances críticas.
Mulingai é a empresa e a plataforma por trás dos nossos produtos. MulingStream é o nosso primeiro produto: uma ferramenta de tradução em tempo real, de um para muitos, para eventos ao vivo (cultos, aulas, passeios, conferências, podcasts e avisos). Um anfitrião cria uma sala e fala em um idioma, e os ouvintes entram por código de acesso/QR para acompanhar no próprio idioma com legendas e/ou áudio de voz natural. Com o tempo, estamos criando outros produtos na plataforma Mulingai, incluindo produtos pensados para comunicação multilíngue mais interativa, de muitos para muitos.
Os recursos de tradução dos AirPods são voltados a conversas pessoais e exigem que cada ouvinte tenha equipamento Apple compatível. Isso pode funcionar bem no uso individual, mas não é uma forma prática de atender um público multilíngue em um local. Se você organiza eventos ou administra um local O MulingStream evita o maior problema de um evento: a dependência de equipamento. Seus participantes não precisam de AirPods (nem de iPhone). Eles entram de graça pelo navegador de qualquer celular ou notebook moderno, e você atende vários idiomas no mesmo evento. Se você é ouvinte Se você já tem AirPods e está traduzindo para si mesmo, pode ser prático. Mas, para eventos, o MulingStream foi feito para “entre e acompanhe o orador”, e não para “cada ouvinte montar a própria solução de tradução”.
Depende de como você usa tradução. Se você organiza eventos ou administra um local Aparelhos dedicados de tradução costumam ser feitos para uso individual, de um para um, e exigem distribuir equipamento aos participantes. Isso é difícil de escalar, difícil de gerenciar e muitas vezes limita quantos idiomas dá para atender ao mesmo tempo. O MulingStream foi feito para eventos: um orador pode alcançar muitos ouvintes, cada um escolhendo o idioma no próprio celular. Você evita a logística de receptores e consegue oferecer uma experiência multilíngue a grupos grandes com acesso simples à sala (código de acesso/QR). Se você é ouvinte Um aparelho de mão pode ser prático em situações pessoais. Mas em um evento o MulingStream costuma ser mais fácil: você entra uma vez, escolhe o idioma e acompanha por legendas ou áudio, sem precisar de equipamento especial do local. Observação sobre qualidade Muitos aparelhos offline priorizam praticidade em vez de modelos de linguagem avançados. No MulingStream, a qualidade depende bastante de uma entrada de áudio limpa (bom microfone, pouco ruído), e estamos criando melhorias como perfis de evento para reconhecer termos, nomes e expressões recorrentes...
Sim, testar é recomendado. Crie uma sala pequena e faça um ensaio rápido: Use o mesmo microfone/fonte que vai usar no diaAdicione 1 ou 2 idiomas de destino e peça a um amigo para entrar como ouvinteVerifique legendas, saída de áudio e latência Se pretende usar um sinal da mesa de som ou do PA, teste exatamente essa conexão É a melhor forma de detectar problemas de microfone, permissão do navegador e ruído do ambiente antes do evento.
Ao criar ou editar uma sala, você vê uma estimativa da tarifa de créditos com base na configuração escolhida. O que ela mostra: Tarifa base: 1 crédito/min pelo idioma de origem mais o primeiro idioma de destinoIdiomas extras: 1 crédito/min para cada idioma de destino adicionalQualidade de voz: +2 créditos/min no Premium e +7 créditos/min no First Class, por idioma que os usarTarifa total: créditos consumidos por minuto durante a transmissãoEstimativa por hora: total de créditos para uma sessão de uma hora Exemplo: Base (inglês para espanhol): 1 crédito/min+ francês: 1 crédito/min+ alemão: 1 crédito/minTotal: 3 créditos/min, ou seja, 180 créditos por hora Smart Translation, Smart Hints e Context Enhancer estão incluídos sem custo extra de créditos em todos os planos. Importante: a tarifa fica travada quando você começa a transmitir. Não é possível adicionar nem remover idiomas durante uma sessão ao vivo. Use a calculadora para planejar e garantir que tem créditos suficientes antes de entrar ao vivo.
Não. Os idiomas de origem e destino são travados quando você começa a transmitir e não podem ser alterados durante uma sessão ativa. Por que fizemos assim: Garante consumo previsível de créditos (a tarifa aparece antes de você começar) Mantém os fluxos de áudio e legendas estáveis para os ouvintes Evita mudanças acidentais de configuração no meio do evento Se precisar de outros idiomas: Encerre a sessão atual Crie uma nova sala com a configuração de idiomas correta Compartilhe o novo código de acesso, link ou QR com seu público Inicie a nova sessão Dica: teste sua configuração de idiomas em um ensaio rápido antes do evento principal para confirmar que está tudo certo.
“Salas” se refere a quantas salas você pode criar e gerenciar na sua conta (muitas vezes usadas para eventos diferentes). Muitos anfitriões criam uma nova sala por evento para ter controle de acesso limpo e novos códigos de acesso e QR.
Você pode estimar seu tempo disponível de transmissão com esta fórmula: Tempo disponível = créditos restantes / tarifa de créditos por minuto Exemplo: Você tem 500 créditos restantesSua sala usa 3 créditos/min (1 origem + 3 destinos, voz padrão)Tempo disponível: 500 / 3 = cerca de 166 minutos, quase 3 horas Onde ver isso: Criação da sala: a calculadora mostra estimativas por horaDurante a transmissão: o cabeçalho mostra o tempo restante estimadoPainel: mostra o total de créditos disponíveis Dicas para eventos mais longos: Use menos idiomas de destino para reduzir a tarifa de créditosSó os minutos falados são cobrados, então músicas e intervalos esticam seus créditosUm Membership reduz seu preço por crédito, não a quantidade de créditos que você usa Para eventos grandes que exigem transmissão prolongada, fale com a gente que ajudamos a planejar.
O Smart Translation é uma camada de IA que melhora a qualidade da transcrição e da tradução em tempo real. O que ele faz: Organiza falas fragmentadas ou incompletas vindas do mecanismo de fala para texto antes de traduzirConsidera trechos anteriores como contexto, para que as traduções fiquem consistentes entre as frasesDetecta referências da área (versículos bíblicos, menções a moedas, convenções) e as exibe como dicasVolta automaticamente à tradução padrão se algo der errado O Smart Translation vem ativado por padrão em todos os planos. Você pode desativá-lo por sala nas configurações, se quiser menos latência em troca de qualidade. Comparado à tradução padrão sozinha, o Smart Translation entrega um resultado bem mais natural e atento ao contexto, especialmente em pregações, conferências e outros conteúdos com discurso contínuo.
Sim. As salas podem ser privadas por padrão. Só quem tem o código de acesso, o link compartilhado ou o QR code que você distribui pode entrar, então o controle é seu. Você também pode usar salas públicas (em desenvolvimento) quando quiser participação aberta.
Qualquer pessoa com o código de acesso ou o link pode entrar, então trate-os como um convite. Para um acesso controlado, recomendamos criar uma nova sala para cada evento, assim você tem credenciais novas (novo código de acesso, link e QR).
Os Smart Hints detectam automaticamente referências na sua fala e as exibem ao lado da tradução. Exemplos de dicas detectadas: Referências bíblicas (por exemplo, “Romanos 8:28”) com o texto do versículo em cada idioma de destinoMenções a valores (por exemplo, “vinte dólares”) com conversão para outras moedasConvenções, nomes próprios e termos da área com base no modelo da sala As dicas aparecem no aplicativo do ouvinte junto à tradução, então um público multilíngue vê a mesma referência no idioma de cada um. Os Smart Hints podem ser ativados por sala. Quando ativados, as dicas acrescentam um pequeno valor à sua tarifa de créditos por minuto. O adicional exato depende do seu plano e aparece na calculadora de créditos antes de você começar a transmitir.
O Context Enhancer permite colar um texto (até 15.000 caracteres) antes de uma sessão para que o Smart Translation tenha contexto extra para trabalhar. Usos comuns: As anotações ou o roteiro da pregação que você vai fazerUma lista de nomes, lugares ou termos técnicos específicos do seu eventoEntradas de glossário para jargões (médico, jurídico, teológico) Como funciona: Você abre o Context Enhancer na sala e cola seu textoO texto vai para o Smart Translation, que passa a conhecer de antemão o tema, os nomes e os termos prováveisO sistema também pode extrair palavras-chave do contexto e salvá-las como palavras-chave da sala O Context Enhancer está incluído em todos os planos, sem custo extra de créditos. O contexto colado expira automaticamente após 36 horas, então cada novo evento começa do zero.
O MulingDisplay é a camada de tela e projeção da Mulingai. Qualquer pessoa com a URL da tela ou o QR code pode abri-la em uma TV, projetor, tablet ou notebook e ver a transcrição e a tradução ao vivo em texto grande e legível. Usos comuns: Projetar traduções na tela principal do localMostrar legendas em uma tela lateral para pessoas com perda auditivaManter uma tela separada no saguão com o idioma de origemFixar um tablet em um estande multilíngue mostrando um idioma específico Cada tela tem a própria URL, configurada nas configurações da sala do orador. Você decide qual idioma cada tela mostra, se ela exibe a transcrição de origem, a tradução ou as duas, e como a tela é dividida. O MulingDisplay está incluído em todos os planos, com limites de telas e zonas que aumentam conforme o nível.
Uma tela é um monitor, projetor ou tablet físico com a própria URL exclusiva. Uma zona é uma parte dentro dessa tela. Exemplos: Uma igreja com um projetor principal e uma TV no saguão usa 2 telasUm único projetor mostrando o texto de origem em cima e a tradução embaixo usa 1 tela com 2 zonasUm projetor mostrando idioma de origem, tradução e um versículo empilhados usa 1 tela com 3 zonas Limites: Todos os planos permitem até 12 telas com até 4 zonas cada.Membership e Membership Plus removem a marca-d'água.O Membership Plus acrescenta identidade visual própria. Cada zona é configurada separadamente. Você decide qual conteúdo preenche cada zona nas configurações da sala.
Ainda não. No MulingStream, os idiomas de origem e destino ficam travados depois que a sala é criada, não dá para adicionar nem remover idiomas durante a gravação ou depois de compartilhar a sala. Se precisar de outros idiomas, crie uma nova sala com a configuração certa e compartilhe o novo código de acesso, link ou QR. Pretendemos permitir a troca de idiomas de destino no futuro.
Sim, você pode reutilizar uma sala. Só lembre: se reutilizar, quem ainda tiver o código de acesso, o link ou o QR antigos pode entrar de novo. Se quiser credenciais novas para um novo público, crie uma nova sala para gerar um novo código de acesso, link e QR code.
De qualquer celular ou notebook moderno com navegador e conexão de internet. É gratuito para os ouvintes, sem conta, sem instalar aplicativo e sem equipamento especial. Fones são opcionais, se quiserem privacidade.
Compartilhe um código de acesso, um link ou mostre um QR code. Os ouvintes abrem a sala, escolhem o idioma e já começam a ler legendas ou ouvir o áudio.
Sim. Qualquer pessoa com o código de acesso, link ou QR pode entrar na sala. A capacidade depende do seu plano (até o limite de ouvintes do plano), então o acesso funciona na prática por ordem de chegada quando você atinge esse limite. Boa prática: crie uma nova sala por evento, assim você controla o acesso com clareza e evita que alguém entre em uma sessão antiga.
Sim, os ouvintes podem alternar entre os idiomas ativados enquanto o evento acontece. Basta escolher outro idioma disponível na sala e continuar ouvindo ou lendo nele. Observação: o anfitrião escolhe quais idiomas de destino ficam ativados na sala (conforme o plano).
No MulingStream, não. Ele é um produto de um para muitos (como rádio ou TV), otimizado para avisos e discursos. O modo muitos para muitos (reuniões internacionais em que todos falam e ouvem no próprio idioma) está em desenvolvimento.
Sim. O MulingStream ajuda oferecendo legendas em tempo real e legendas traduzidas para quem prefere ler, e também ajuda falantes não nativos a acompanhar no idioma que dominam melhor. Como em todo sistema ao vivo, os resultados dependem de uma entrada de áudio clara e de ruído de fundo controlável.
“Idiomas compatíveis” significa que o MulingStream traduz entre mais de 100 idiomas em toda a plataforma. “Idiomas simultâneos por sala” significa quantos idiomas de destino você ativa ao mesmo tempo em um evento. Isso depende do plano (por exemplo, até 5). Durante o evento, os ouvintes na mesma sala podem entrar ao mesmo tempo e cada um escolher um dos idiomas ativados para ler legendas ou ouvir o áudio no próprio idioma.
O MulingStream oferece mais de 70 idiomas no total. Para cada sala, você escolhe o idioma em que vai falar e adiciona vários idiomas de ouvinte conforme o plano (até 5). Seu público pode ouvir ao mesmo tempo, cada um no próprio idioma.
Sim, foi feito para fala clara e contínua em salões, salas de aula e auditórios. Para melhores resultados, use um bom microfone e evite muito ruído de fundo (o ideal é um sinal da mesa vindo do microfone do local). Estamos sempre melhorando a qualidade.
Há três níveis de qualidade de voz para o áudio traduzido. Você escolhe um por idioma de destino ao criar uma sala. Os três níveis: Standard: incluído sem custo extra de créditos e com a menor latência. É o padrão se você não mudar nada.Premium: frases mais naturais, +2 créditos por minuto para cada idioma que o usar.First Class: o mais próximo do humano, maior latência, +7 créditos por minuto para cada idioma que o usar. Os três níveis estão disponíveis em todos os planos, e o adicional é igual em todos. O que muda entre planos é o preço por crédito. A calculadora na página da sala mostra seu custo exato por idioma antes de começar. Se um nível mais alto ficar indisponível por qualquer motivo, o sistema volta automaticamente ao Standard para que sua sessão nunca pare.
Sim. Os ouvintes podem escolher apenas texto (legendas) ou texto + áudio. Apenas texto é útil em ambientes barulhentos ou quando os ouvintes preferem ler. Texto + áudio é melhor quando eles querem uma experiência de escuta mais natural (por exemplo, no deslocamento).
O MulingStream funciona melhor com fala clara e direta. Como em qualquer sistema de fala para texto ao vivo, os resultados podem piorar em ambientes barulhentos (multidões, barulho de rua, vento) ou quando o orador está longe do microfone. Boa prática: use um bom microfone perto do orador. Em salas, recomendamos conectar um sinal de áudio limpo da sua mesa de som quando possível. Isso costuma melhorar a precisão e reduzir a latência. Para passeios ao ar livre: um microfone de cabeça para o guia ou um lapela sem fio fazem uma diferença perceptível.
Não. Os ouvintes usam qualquer celular, tablet ou computador moderno com navegador. É grátis para eles, sem conta, sem instalar aplicativo e sem equipamento especial. Eles entram por código de acesso/QR e escolhem o idioma (fones são opcionais)
Sim. Os ouvintes entram de graça no próprio celular ou notebook. Só a assinatura do anfitrião determina quantos idiomas, quantos ouvintes por sala e quanto tempo de uso estão disponíveis.
Créditos são a moeda da plataforma Mulingai para uso medido. Seu plano inclui uma cota mensal de créditos que se renova a cada período de cobrança. Como os créditos funcionam: 1 crédito = 1 minuto de transmissão base (1 idioma de origem + 1 de destino) Adicionar mais idiomas de destino aumenta a tarifa de créditos (veja “Como o consumo de créditos é calculado?”) Os créditos só são consumidos enquanto você está transmitindo Onde os créditos se aplicam: - MulingStream: Os créditos alimentam as sessões de tradução em tempo real Recursos futuros: Os créditos também serão usados para exportações de áudio, resumos de sessão, extração de palavras-chave e outros recursos da plataforma Seu painel mostra o saldo atual, o uso do período e quando os créditos se renovam. Veja a página de preços para as cotas de crédito de cada plano.
Os créditos são calculados a partir da configuração da sua sessão, com a mesma fórmula em todos os planos: Créditos por minuto = 1 (base) + 1 para cada idioma de destino extra Componentes: Tarifa base: 1 crédito/min cobre seu idioma de origem e o primeiro idioma de destino.Idiomas extras: cada idioma de destino adicional acrescenta 1 crédito/min, em todos os planos.Qualidade de voz: o Premium acrescenta 2 créditos/min e o First Class 7 créditos/min, para cada idioma que os usar. Exemplo: 1 idioma de origem + 3 de destino com voz padrãoBase: 1 crédito/minExtras: 2 idiomas x 1 = 2 créditos/minTotal: 3 créditos/min, ou seja, 180 créditos por hora O que NÃO afeta os créditos: O número de ouvintes, sejam 5 ou 500.A duração da sessão: não há mínimo nem multa por máximo.Silêncio: só os minutos falados são cobrados, então músicas e intervalos não contam. O que muda entre planos é o preço por crédito, não a quantidade de créditos que você usa. Você vê a tarifa estimada antes de iniciar qualquer sessão.
Cada idioma de destino além do primeiro acrescenta 1 crédito por minuto. A tarifa é idêntica no Pay As You Go, no Membership e no Membership Plus. O que isso dá por hora: 1 origem + 1 destino: 60 créditos por hora1 origem + 3 destinos: 180 créditos por hora1 origem + 5 destinos: 300 créditos por hora Tips: Ative só os idiomas de que seu público realmente precisa.Só os minutos falados são cobrados, então músicas e intervalos não somam.Use a calculadora na página de preços para ver o custo exato antes de começar. O que muda entre planos é o preço por crédito, não quantos créditos um idioma consome.
Não. O consumo de créditos depende da configuração da transmissão (duração e número de idiomas de destino), não do número de ouvintes. Com 5 ouvintes ou com 500, sua tarifa de créditos continua exatamente a mesma. O que define a tarifa de créditos: Duração da sessão (créditos consumidos por minuto durante a transmissão) Número de idiomas de destino ativados O que NÃO afeta os créditos: Número de ouvintes na sala Se os ouvintes usam legendas, áudio ou os dois Quais idiomas os ouvintes escolhem acompanhar A capacidade de ouvintes (quantos podem entrar em uma sala ao mesmo tempo) é um recurso do plano, mas não afeta como os créditos são consumidos durante a sessão.
Depende de quais créditos. Os créditos que você compra nunca expiram. Só os créditos inclusos em um Membership se renovam a cada mês. Créditos que você compra (Pay As You Go ou recargas): Nunca expiram e ficam na sua conta até serem usados.Não há mensalidade, então um mês sem transmissão não custa nada. Créditos inclusos no Membership ou no Membership Plus: Renovam no dia 1º de cada mês do calendário.Créditos do plano não usados não passam para o mês seguinte.Os créditos comprados à parte ficam intactos na sua conta. Os créditos do plano são sempre usados primeiro, então os comprados só entram quando a cota mensal acaba.
Só os créditos inclusos em um Membership são renovados. Os créditos que você compra nunca expiram, então no Pay As You Go não há nada a renovar. Membership e Membership Plus: Os créditos inclusos se renovam no dia 1º de cada mês, às 00:00 UTC.Exemplo: 1º de fevereiro, 1º de março, 1º de abril e assim por diante. Primeiro mês (novos membros): Ao entrar no meio do mês, você recebe créditos proporcionais aos dias restantes.A partir do dia 1º seguinte, você recebe a alocação mensal completa. Onde conferir: Vá em Conta > Painel para ver seu saldo atual e a data de renovaçãoA exibição de créditos mostra “Renova em [data]” Os créditos que você comprou aparecem separadamente e nunca são afetados pela renovação.
Não. Você não paga por ouvinte. Seu plano inclui um máximo de ouvintes por sala, e os ouvintes entram de graça.
Você pode ver suas informações de créditos em vários lugares: Painel da conta: Saldo de créditos atual Créditos usados neste período Cota de créditos do seu plano Data de renovação Durante a transmissão (visão do anfitrião): Tarifa de créditos da sessão atual (créditos/min) Créditos usados nesta sessão Tempo restante estimado com base no seu saldo Criação/edição de sala: Calculadora de créditos mostrando a tarifa estimada Detalhamento por tarifa base e idiomas extras Em breve: Página de histórico de uso com detalhamento sessão a sessão Histórico de transações mostrando alocações e descontos Relatórios de uso exportáveis
Isso vale para o Membership e o Membership Plus. No Pay As You Go não há assinatura, então não há nada a proporcionalizar. Entrando no meio do mês: Você é cobrado proporcionalmente pelos dias restantes do mês.Você recebe créditos proporcionais a esses mesmos dias.No dia 1º você é cobrado pelo valor mensal cheio e recebe a alocação completa de créditos. Exemplo (Membership, 250 créditos inclusos): Você entra no dia 20 de um mês com 31 dias, então restam 12 dias.Primeira cobrança: cerca de 39% do preço mensal.Primeiros créditos: cerca de 39% de 250, ou seja, aproximadamente 100 créditos.No dia 1º: preço cheio e os 250 créditos completos. Membership anual: O primeiro mês continua sendo proporcional.Você recebe seus créditos mensais no dia 1º de cada mês.A cobrança anual acontece na data de aniversário do plano.
Sim. Os créditos são vendidos em pacotes e funcionam sobre qualquer plano, inclusive o Pay As You Go. Vale saber: Pacotes maiores custam menos por crédito.Os créditos que você compra nunca expiram.Em um Membership, os créditos inclusos são usados primeiro, e os comprados só depois que eles acabam.Os créditos comprados sobrevivem ao cancelamento de um Membership. Veja a página de preços para os tamanhos de pacote e os preços atuais na sua região. Os créditos são cobrados na forma de pagamento salva e adicionados ao saldo na hora.
Não. Os créditos que você compra nunca expiram. Eles ficam na sua conta até você usar. Isso é diferente dos créditos inclusos em um Membership, que se renovam no dia 1º de cada mês. Como os dois interagem durante uma sessão: Os créditos do plano são usados primeiroQuando os créditos do plano acabam, entram os créditos compradosQuando os créditos do plano se renovam no dia 1º, os comprados continuam lá, intactos Os créditos comprados seguem disponíveis mesmo se você cancelar seu Membership e voltar ao Pay As You Go.
Não. O Smart Translation está incluído em todos os planos, sem custo extra de créditos. Isso é proposital. Internamente, o Smart Translation é mais barato de rodar que o mecanismo de tradução padrão na maioria das configurações de sessão, então faz sentido entregá-lo como experiência padrão para todos. Sua tarifa de créditos é definida por: Número de idiomas de destinoNíveis de qualidade de voz, se você escolher vozes premiumAdicionais opcionais, como o Smart Hints O Smart Translation em si não altera a tarifa. Desativá-lo não reduz o consumo de créditos.
São três níveis de voz. Você escolhe um por idioma de destino ao criar uma sala. Standard: incluído, sem créditos extras.Premium: +2 créditos por minuto para cada idioma que o usar.First Class: +7 créditos por minuto para cada idioma que o usar. O adicional é o mesmo em todos os planos. O que muda entre planos é o preço por crédito. Exemplo: Uma hora, 1 origem + 1 destino no Standard: 60 créditos.A mesma hora com Premium nesse idioma: 60 + 120 = 180 créditos. A calculadora na página da sala mostra o total por minuto e por hora para a combinação exata de vozes que você escolher, antes de começar.
É o número máximo de pessoas que podem entrar em uma sala ao mesmo tempo. Se você espera um público grande, escolha um plano com limite maior de ouvintes (ou fale com a gente para necessidades corporativas).
As vagas indicam quantas salas você pode manter ao mesmo tempo em uma assinatura. Por exemplo, 2 vagas significam que você pode ter duas sessões ao vivo simultâneas.
Estamos caminhando para isso. “Perfis” por evento (por exemplo, terminologia de congresso médico, vocabulário de igreja, nomes de pontos de um passeio) podem melhorar o reconhecimento de nomes próprios e expressões recorrentes. Esse recurso está em desenvolvimento e vamos liberá-lo aos poucos.
Não existe mais um teste com prazo, porque você não precisa mais dele. O Pay As You Go não tem mensalidade e não pede cartão no cadastro, então você pode criar uma conta e explorar sem pagar nada. Sua primeira sessão é gratuita: Para igrejas e podcasters, montamos a primeira sessão junto com você, presencialmente ou online.Não há prazo. Use quando surgir seu primeiro evento de verdade.Sem cartão e sem compromisso. Depois disso, você paga só pelos minutos que realmente transmite. Uma sessão de uma hora em um idioma dá cerca de 60 créditos.
Não. Os ouvintes não precisam de conta e não pagam nada. Eles entram com um código de acesso, link ou QR e escolhem o idioma. Só os anfitriões assinam para realizar eventos.
Não. Toda conta começa no Pay As You Go: sem mensalidade, sem cartão e sem nada para cancelar. No Pay As You Go você tem: Até 20 idiomas de destino por sala e 200 ouvintes por sala.Até 3 salas transmitindo ao mesmo tempo.Smart Translation, Smart Hints, Context Enhancer e MulingDisplay.Os três níveis de voz.Créditos comprados, que nunca expiram. Um Membership passa a valer a pena quando você transmite o suficiente para que o preço menor por crédito cubra a mensalidade. A calculadora na página de preços mostra onde fica esse ponto no seu caso.
O Pay As You Go é o padrão de toda conta. Não há mensalidade nem cartão no cadastro. Você compra créditos e usa quando quiser, e eles nunca expiram. Quanto custa: Os créditos são gastos por minuto de transmissão, ao preço por crédito da sua região.Uma sessão de uma hora em um idioma dá cerca de 60 créditos.Um mês em que você não transmite não custa nada. O que você tem: Até 20 idiomas de destino por sala, 200 ouvintes por sala e 3 salas ao mesmo tempo.O conjunto completo: Smart Translation, Smart Hints, Context Enhancer, MulingDisplay e os três níveis de voz. Sua primeira sessão é gratuita. Para igrejas e podcasters, montamos junto com você, presencialmente ou online, quando você quiser.
Aceitamos os principais cartões pelo nosso processador de pagamentos (Stripe). Os dados do seu cartão são tratados com segurança pelo processador; a Mulingai não guarda números completos de cartão.
Os preços são exibidos sem impostos, salvo indicação em contrário. Os impostos são calculados no pagamento conforme seu país de cobrança e, quando aplicável, você pode informar um número de IVA válido para inversão do sujeito passivo.
Sim. As assinaturas renovam automaticamente a cada período de cobrança, a menos que você cancele antes da data de renovação nas configurações da conta.
Sim. Depois do pagamento, você pode acessar um recibo para seus registros. Se precisar de dados de faturamento (razão social, endereço, CNPJ), adicione nas configurações de cobrança.
Sim. Você pode mudar de plano a qualquer momento nas Configurações da conta. Ao fazer upgrade: Seus créditos inclusos passam a valer na hora.Seu preço por crédito cai imediatamente.Limites maiores de ouvintes e de salas simultâneas valem na hora. Ao fazer downgrade ou cancelar: As mudanças valem a partir do próximo ciclo de cobrança.Seus créditos inclusos passam a ser os do novo plano.Os créditos que você comprou ficam na conta e nunca expiram. Se cancelar o Membership por completo, você volta ao Pay As You Go, mantém todos os créditos comprados e não paga nada por mês.
Sim. Você pode assinar mensal ou anualmente. Os planos anuais trazem uma economia extra (indicada na página de preços).
Você gerencia tudo pela página Conta → Membership e cobrança. De lá você pode: Ver seu plano atualConsultar seu histórico de faturasBaixar faturas (PDF)Fazer upgrade ou downgrade em Ver planosCancelar a renovação automática (se você tem um plano pago) Se não encontrar a ação de que precisa (por exemplo, dados de cobrança de uma organização), fale com o suporte que ajudamos.
Sim. Você pode atualizar sua conta e os dados de cobrança na área de Configurações da conta e Membership e cobrança (conforme o que precisa mudar). Se precisar atualizar informações que afetam faturas (por exemplo, razão social, CNPJ, e-mail de cobrança) e ainda não encontrar na interface, fale com o suporte que ajudamos.
Isso vale para o Membership e o Membership Plus. Se um pagamento falhar, você ganha um período de carência para resolver sem perder o acesso. Durante a carência: Você recebe 100 créditos de carência para continuar trabalhando.Você tem 7 dias para atualizar sua forma de pagamento.Enviamos por e-mail um link para atualizar os dados de pagamento. Se o pagamento for aprovado a tempo: Sua cota completa de créditos é restaurada.Os créditos usados durante a carência são descontados do saldo restaurado.Exemplo: se você usou 30 créditos de carência e seu plano inclui 250, ficam 220. Se não for resolvido: Seu Membership é cancelado.Você volta ao Pay As You Go, sem mensalidade.Os créditos que você comprou ficam na conta e nunca expiram. Mantenha sua forma de pagamento atualizada nas Configurações da conta para evitar interrupções.
Podemos atualizar os preços de tempos em tempos. Quando exigido, avisamos com antecedência, e as mudanças valem para períodos de cobrança futuros.
Em geral, os valores não são reembolsáveis, salvo quando a lei exigir. Se você acha que houve cobrança indevida, fale com o suporte que vamos analisar.
Se você é consumidor na UE/EEE/Reino Unido, pode ter direito de arrependimento de 14 dias em compras online. Para serviços digitais que começam imediatamente, esse direito pode ser dispensado quando você dá consentimento expresso para iniciar a entrega e reconhece a dispensa no pagamento (quando aplicável).
Se os créditos acabarem durante uma sessão, a transmissão para automaticamente. Para evitar interrupções: Confira seu saldo de créditos antes de começar Use a calculadora de créditos ao criar a sala para estimar o custo da sessão Fique de olho no indicador de créditos durante a sessão Faça upgrade do plano se precisar de mais créditos com frequência Para eventos corporativos ou grandes conferências, fale com a gente para garantir capacidade suficiente.
Sim. O MulingStream faz tradução em tempo real, então o anfitrião e os ouvintes precisam de uma conexão de internet ativa durante a sessão.
Os ouvintes precisam de acesso à internet para entrar na sala pelo próprio aparelho. Em muitos locais, a opção mais simples é oferecer Wi-Fi para visitantes (ou compartilhar um roteador móvel) para que todos consigam se conectar. Se você também tem visitantes que não se sentem à vontade com smartphones (ou não têm conexão confiável), existe uma saída prática: você pode enviar o áudio traduzido de um idioma escolhido para o sistema de som do local (por exemplo, pela mesa) e reproduzi-lo em caixas locais para esse grupo. A maioria dos participantes continua usando o celular normalmente no idioma que preferir.
O MulingStream foi feito para eventos ao vivo com baixa latência, normalmente só alguns segundos atrás do orador. A latência e a qualidade dependem principalmente de: Qualidade da entrada de áudio (microfone claro e perto = melhor resultado)Ruído de fundo (multidões, vento, trânsito e eco reduzem a precisão)Estabilidade da internet (do anfitrião e dos ouvintes)Desempenho do aparelho/navegador (aparelhos antigos podem ser mais lentos) Para melhores resultados em salas, use um bom microfone e mantenha a fonte de áudio o mais direta e limpa possível (por exemplo, pegando o áudio da mesa de som quando houver).
Se o anfitrião perder a conexão, a transmissão pode pausar até ele reconectar e começar a transmitir de novo. Na prática: Uma queda curta pode causar uma breve interrupção para os ouvintesUma queda mais longa costuma exigir que o anfitrião entre de novo e continue Para reduzir o risco: Use Wi-Fi estável ou uma conexão cabeada confiável (quando possível)Feche aplicativos que consomem muita banda durante o eventoFaça um ensaio rápido no local antes
Não necessariamente. O MulingStream é otimizado para fala e legendas, que usam bem menos dados que vídeo. Uma conexão móvel estável e comum (4G/LTE) ou o Wi-Fi normal do local costuma bastar para bom desempenho e baixa latência. Se a conexão for instável, a latência pode aumentar, então estabilidade importa mais que velocidade de pico.
O MulingStream pode armazenar temporariamente o áudio do evento e dados relacionados para dar suporte a funções essenciais como transmissão confiável/cache, histórico de sessões e cálculo de uso (por exemplo, duração e idiomas ativados). Se você excluir uma sala, apagamos os dados associados a ela, incluindo o áudio armazenado e qualquer conteúdo da sala, de modo que deixam de ficar acessíveis. Podemos manter metadados de uso limitados necessários para cobrança, contabilidade, prevenção a fraudes e monitoramento do serviço (por exemplo, totais e marcações de tempo), mas não o áudio reproduzível da sala. Pretendemos acrescentar mais controles automáticos de retenção com o tempo (por exemplo, uma opção para remover os dados da sala após um período definido), mas eles ainda não estão totalmente implementados.
O MulingStream pode armazenar temporariamente o áudio do evento e dados relacionados da sala para dar suporte a funções essenciais como cache/confiabilidade, histórico de sessões e cálculo de uso. Você controla a retenção pelo ciclo de vida da sala: Se você excluir uma sala, apagamos os dados associados a ela (incluindo áudio armazenado, transcrições e qualquer conteúdo da sala), de modo que deixam de ficar acessíveis. Podemos manter metadados de uso limitados necessários para cobrança, contabilidade, prevenção a fraudes e monitoramento do serviço (por exemplo, totais, marcações de tempo e medições de uso), mesmo depois que a sala é excluída. Pretendemos oferecer mais controles de retenção com o tempo (por exemplo, limpeza automática após um período definido), mas essas opções ainda não estão totalmente implementadas.
Usamos medidas de segurança padrão do setor, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso e registro de logs. Você é responsável por manter sua senha segura e por não compartilhar o acesso à conta.
Operamos com os requisitos do GDPR em mente. Se você usa o MulingStream em nome de uma organização, ela pode ser a controladora dos dados de usuários finais e a Mulingai atua como operadora nas atividades correspondentes. Para clientes corporativos, podemos fornecer um contrato de tratamento de dados quando apropriado.
As contas de anfitrião são do titular ou da organização e não devem ser compartilhadas, vendidas nem transferidas, salvo permissão expressa. Isso protege a segurança e garante que os limites do plano sejam aplicados de forma justa.
Não. Não vendemos dados pessoais. Usamos seus dados para prestar e operar o serviço (acesso à conta, funcionamento das salas, cálculo de uso, suporte e segurança). Podemos usar analytics padrão para entender o uso do produto e melhorar a experiência, mas não adotamos modelos de publicidade baseados em vender seus dados.
Não. Não usamos o áudio nem o conteúdo da sua sala para publicidade ou finalidades alheias. O MulingStream pode armazenar temporariamente áudio e dados relacionados da sala para dar suporte a funções essenciais como cache/confiabilidade, histórico da sala e cálculo de uso. Se uma sala é excluída, apagamos os dados associados a ela (incluindo áudio armazenado e conteúdo da sala). Podemos manter metadados de uso limitados necessários para cobrança, contabilidade, prevenção a fraudes e monitoramento do serviço.
Hospedamos os dados principalmente na UE. Alguns fornecedores (como provedores de pagamento e analytics) podem tratar dados fora do EEE/Reino Unido sob salvaguardas legais adequadas.
Não. Nossos serviços não estão disponíveis para crianças com menos de 13 anos. Se você tem entre 13 anos e a maioridade legal na sua jurisdição, só pode usar o serviço com supervisão de pai ou responsável, conforme exigem os Termos.
Se você acredita que algum conteúdo nos nossos serviços viola seus direitos, envie uma notificação para [email protected] com: identificação da obra, o material supostamente infrator, seus dados de contato, uma declaração de boa-fé e uma declaração de que as informações são exatas e de que você está autorizado a agir.
Sim. Você pode se cadastrar ou entrar com sua conta do Google. Como funciona: Na página de cadastro ou login, clique em “Continuar com o Google”Você é redirecionado ao Google para autorizar a MulingaiDepois de autorizar, você volta para sua conta já conectado Se você já tem uma conta Mulingai com o mesmo e-mail e senha, pode conectar o Google depois nas Configurações da conta. Os dois métodos podem coexistir na mesma conta. Só solicitamos ao Google seu e-mail e as informações básicas de perfil. Não acessamos sua caixa de entrada, sua agenda nem outros dados do Google.
Hoje, o Google é o único provedor de login de terceiros disponível. Também é possível se cadastrar com e-mail e senha. Não temos planos de adicionar login com Apple, Microsoft ou Facebook no curto prazo. O Google cobre a maioria das contas profissionais e de equipes de igreja, o que mantém o escopo enxuto. Se outro provedor for essencial para o seu time, escreva para [email protected] e conte seu caso. A demanda orienta o roteiro.
O Programa de Pentecostes é uma temporada de 50 dias em que um pequeno número de igrejas recebe o MulingStream de graça, configurado com a nossa ajuda, para que cada membro acompanhe o culto no próprio idioma. Ele é inspirado em Atos 2, quando as pessoas ouviram a mensagem cada uma no próprio idioma. Gratuito na temporada, sem cartão. Veja a página do programa.
Não há pegadinha. Nosso coração é servir ao Senhor antes de tudo, ajudando mais igrejas a alcançar as pessoas que já estão diante delas. Também somos honestos: isso nos ajuda a crescer. Igrejas que veem funcionando contam para outras igrejas, e é assim que um time pequeno alcança mais ministérios. As duas coisas caminham juntas, não competem. Já sentamos em cultos que não conseguimos acompanhar e saímos sem a bênção que todos os outros receberam. Não queremos isso para os seus membros. Por isso o programa é realmente gratuito na temporada, sem cartão e sem cobrança, a menos que você escolha continuar. E se somos os certos para servir sua igreja, deixamos nas mãos do Senhor. Aqui não existe pressão de venda.
Cadastrar-se é imediato e por conta própria: você cria uma conta, sem cartão, e sua primeira sessão é gratuita, com a nossa ajuda na configuração. O Programa de Pentecostes exige inscrição e é acompanhado de perto: ajudamos a conectar seu áudio, conduzimos com você o primeiro domingo e damos 50 dias completos com tudo liberado. Menos vagas, muito mais apoio.
Uma temporada completa de 50 dias: créditos suficientes para todos os domingos, até 5 idiomas de destino, 500 ouvintes por culto, todos os níveis de voz, Smart Translation configurado para Cristianismo, Smart Hints, Context Enhancer e MulingDisplay, além de ajuda na configuração. Seus créditos são seus pelos 50 dias inteiros: eles não se renovam a cada mês.
O Programa de Pentecostes é para igrejas novas no MulingStream, então não serve para trocar um plano pago por uma temporada gratuita. Se você já está com a gente, obrigado, e fale conosco: vamos cuidar do seu desconto de fidelidade de fundador e garantir que você aproveite ao máximo.
Você não fica sem opção. Aceitamos um pequeno número de igrejas por temporada. Se todas as vagas estiverem ocupadas, você tem duas alternativas: Entre na lista de espera, de graça, e falamos com você assim que abrir uma vaga.Ou entre hoje mesmo em um plano pago com 20% de desconto em um plano anual ou 10% nos três primeiros meses de um plano mensal.
Nada automático e sem cartão salvo. Se a temporada tiver sido uma bênção e você quiser continuar, toda igreja que conclui o programa mantém seu desconto de fundador: 25% em um plano anual ou 20% nos três primeiros meses de um plano mensal. Se preferir parar, é só parar.
Não é um contrato. Esperamos que você use de verdade nos seus cultos, e não de canto em silêncio; que deixe os membros que vão se beneficiar acompanharem; e que, se tiver sido uma bênção, compartilhe um depoimento honesto, permita que a gente cite sua igreja e nos apresente a outra igreja. Se a sua situação for um pouco diferente, inscreva-se mesmo assim e vamos conversar.