Vind antwoorden op je vragen

Blader door veelgestelde vragen over MulingStream, prijzen en je account. Gebruik de zoekfunctie om direct naar een antwoord te springen.

Aan de slag

Wat is MulingStream precies?

MulingStream is een realtime AI-vertaalsysteem voor live communicatie van één naar velen, ontworpen voor evenementen zoals kerkdiensten, colleges, conferenties, rondleidingen, aankondigingen en liveshows. Zo werkt het in de praktijk: Een gastheer maakt een ruimte aan voor een specifiek evenement (bijv. “Zondagdienst”, “Rondvaart”, “Keynote”).De gastheer kiest de spreektaal (de brontaal) en voegt een of meer publiekstalen toe (doeltalen). (Hoeveel doeltalen je tegelijk kunt inschakelen hangt af van je pakket.)Vervolgens gaat de gastheer live en spreekt gewoon. MulingStream vangt de spraak op en produceert realtime vertalingen.Luisteraars nemen deel aan dezelfde ruimte met een toegangscode, link, of QR-code. Ze hebben geen account nodig en hoeven geen app te installeren, het werkt in de browser op elke moderne telefoon of laptop.Elke luisteraar kiest de eigen voorkeurstaal en ontvangt de vertaling als: Live ondertitels (tekst) en/of Audio met natuurlijke stem (zodat ze desgewenst privé met een koptelefoon kunnen luisteren). Omdat iedereen in dezelfde ruimte zit, kan één spreker tegelijk een meertalig publiek bereiken, zonder tolkencabines of het uitdelen van ontvangers. Kort gezegd:...

Kan ik MulingStream proberen zonder me aan te melden?

Ja. Ga naar de demopagina om een live demo van 10 minuten te starten zonder account, zonder e-mailadres en zonder betaling. Hoe de demo werkt: Kies je brontaal en een of meer doeltalenStart de demo en deel de luisteraarslink of QR-code met iedereen die je erbij wilt hebbenSpreek gewoon en zie realtime tekst en vertaling, net als in een echte sessieDe demo draait de volledige echte pijplijn, inclusief Smart Translation en stemuitvoer Na de sessie kun je desgewenst je e-mailadres opgeven om een pdf-transcript van de demo te ontvangen. Limieten: 10 minuten per sessie2 demo's per IP-adres per 24 uur Als je klaar bent voor echte sessies, meld je je aan. Er is geen kaart nodig, en je eerste sessie is gratis.

Is MulingStream beter dan menselijke vertolking?

Dat hangt ervan af. Menselijke tolken zijn uitstekend voor nuance in situaties met veel op het spel, maar live tolken is mentaal zwaar: ze moeten vrijwel zonder vertraging luisteren, vertalen en spreken, wat kan dwingen tot samenvatten en details kan doen missen. Met MulingStream wordt spraak doorlopend vastgelegd met live ondertitels en audio, zodat er niets wordt overgeslagen. Bij heldere audio (goede microfoon, weinig ruis) is de vertaling vaak vergelijkbaar met, en soms beter dan, live vertolking, en ze wordt steeds beter.

Is MulingStream beter dan Google Translate?

Dat hangt ervan af of je luisteraar of organisator bent. Als je evenementorganisator / locatie bent Google Translate is goed voor persoonlijke vertaling, maar het is niet ontworpen als evenementsysteem: een groep op weg helpen, iedereen gelijk laten lopen met één spreker, toegang beheren en honderden luisteraars ondersteunen is niet waar het op gericht is. MulingStream is klaar voor evenementen: één sprekersstream, veel luisteraars, toegangsbeheer voor de ruimte en een werkwijze die is gebouwd voor live zalen en aankondigingen. Als je luisteraar bent Google Translate kan prima zijn voor snelle persoonlijke behoeften. Bij een live evenement verloopt MulingStream doorgaans soepeler omdat het evenement al voor je is ingericht: je neemt gewoon deel aan de ruimte en volgt de spreker doorlopend. Duidelijk verschil in hoe ze werken Google Translate: persoonlijk hulpmiddel, doorgaans door de gebruiker gestuurd (jij bedient de app voor je eigen situatie)MulingStream: evenementwerkwijze (de organisator richt de ruimte in; het publiek neemt deel en volgt de spreker doorlopend)

Welke is het best: MulingStream versus Google Translate versus AirPods versus een vertaalapparaat?

Dit is de eenvoudigste vuistregel: Als je een evenement organiseert (locatie/organisator) Kies MulingStream wanneer je nodig hebt: levering van één naar velen (één spreker → veel luisteraars)meerdere talen tegelijk (het publiek kiest de eigen taal)eenvoudig deelnemen (QR/toegangscode)geen uitdelen van ontvangers of apparatuurvereisten voor bezoekers Als je voor jezelf vertaalt (persoonlijk gebruik) Google Translate, AirPods-functies of een handapparaat kunnen prima zijn wanneer: Je goede audio-invoer hebt (stille ruimte, gesprek dichtbij of directe microfoontoegang), aangezien persoonlijke hulpmiddelen doorgaans op korte afstand. het alleen om jou gaat (of een kleine persoonlijke situatie)je geen groep op weg hoeft te helpenschaalbaarheid en toegangscontrole geen vereisten zijn

Waarom AI gebruiken als we al tolken hebben?

Dekking en schaalbaarheid. Tolken kunnen vermoeid raken, zijn lastig in te plannen, en opschalen naar veel talen is duur. Met MulingStream bied je direct meerdere talen aan (ook zeldzame) aan honderden luisteraars, met een consistente kwaliteit. Veel teams gebruiken AI als standaard en zetten mensen in voor bijzondere sessies of cruciale nuance.

Wat is het verschil tussen Mulingai en MulingStream?

Mulingai is het bedrijf en het platform achter onze producten. MulingStream is ons eerste product: een realtime vertaalhulpmiddel van één naar velen voor live evenementen (kerkdiensten, colleges, rondleidingen, conferenties, podcasts en aankondigingen). Een gastheer maakt een ruimte aan en spreekt in één taal, en luisteraars nemen deel via toegangscode/QR om in de eigen taal te volgen via ondertitels en/of audio met natuurlijke stem. We bouwen na verloop van tijd meer producten onder het Mulingai-platform, waaronder producten die zijn ontworpen voor meer interactieve, velen-naar-velen meertalige communicatie.

Apple AirPods kunnen vertalen, waarom dan MulingStream gebruiken?

De vertaalfuncties van AirPods zijn gericht op persoonlijke gesprekken en vereisen dat elke luisteraar compatibele Apple-apparatuur heeft. Dat kan goed werken voor individueel gebruik, maar het is geen praktische manier om in een zaal een meertalig publiek te bedienen. Als je evenementorganisator / locatie bent MulingStream vermijdt het grootste probleem bij evenementen: afhankelijkheid van apparatuur. Je bezoekers hebben geen AirPods nodig (en zelfs geen iPhone). Ze nemen gratis deel via de browser op elke moderne telefoon of laptop, en je kunt meerdere talen ondersteunen tijdens hetzelfde evenement. Als je luisteraar bent Heb je al AirPods en vertaal je voor jezelf, dan kan dat handig zijn. Maar voor evenementen is MulingStream ontworpen voor “deelnemen en de spreker volgen”, niet “elke luisteraar bouwt een eigen vertaalopstelling”.

Ik heb een vertaalapparaat. Waarom zou ik MulingStream?

Dat hangt af van hoe je vertaling gebruikt. Als je evenementorganisator / locatie bent Speciale vertaalapparaten zijn meestal ontworpen voor individueel, één-op-één gebruik en vereisen dat je apparatuur uitdeelt aan bezoekers. Dat schaalt slecht, is lastig te beheren en beperkt vaak hoeveel talen je tegelijk kunt ondersteunen. MulingStream is gebouwd voor evenementen: één spreker kan veel luisteraars bereiken, die elk hun taal kiezen op de eigen telefoon. Je vermijdt de logistiek rond ontvangers en kunt een meertalige ervaring bieden aan grote groepen met eenvoudige toegang tot de ruimte (toegangscode/QR). Als je luisteraar bent Een handapparaat kan handig zijn in persoonlijke situaties. Maar bij een evenement is MulingStream doorgaans eenvoudiger: je neemt één keer deel, kiest je taal en volgt alles via ondertitels of audio, zonder speciale apparatuur van de locatie. Opmerking over kwaliteit Veel offline apparaten kiezen gemak boven geavanceerde taalmodellen. Bij MulingStream wordt de kwaliteit sterk bepaald door schone audio-invoer (goede microfoon, weinig ruis), en we bouwen verbeteringen zoals evenementprofielen om specifieke termen, namen en terugkerende uitdrukkingen...

Voor gastheren

Kan ik mijn opstelling vóór het evenement testen?

Ja, testen wordt aanbevolen. Maak een kleine ruimte aan en doe een korte repetitie: Gebruik dezelfde microfoon/bron die je op de dag zelf gebruiktVoeg 1–2 doeltalen toe en laat een vriend als luisteraar deelnemenControleer ondertitels, audiouitvoer en vertraging Als je een signaal van de mengtafel/PA wilt gebruiken, test dan precies die verbinding Dit is de beste manier om problemen met de microfoon, browsertoestemmingen en omgevingsgeluid vóór het evenement op te sporen.

Wat is het credittarief dat ik zie bij het aanmaken van een ruimte?

Bij het aanmaken of bewerken van een ruimte zie je een schatting van het credittarief op basis van de configuratie die je hebt gekozen. Wat het toont: Basistarief: 1 credit/min voor je brontaal plus je eerste doeltaalExtra talen: 1 credit/min voor elke extra doeltaalStemkwaliteit: +2 credits/min voor Premium en +7 credits/min voor First Class, per taal die het gebruiktTotaaltarief: credits die per minuut worden verbruikt terwijl je live bentSchatting per uur: totaal aantal credits voor een sessie van een uur Voorbeeld: Basis (Engels naar Spaans): 1 credit/min+ Frans: 1 credit/min+ Duits: 1 credit/minTotaal: 3 credits/min, dus 180 credits per uur Smart Translation, Smart Hints en de Context Enhancer zijn in elk pakket inbegrepen zonder extra creditkosten. Belangrijk: het tarief wordt vergrendeld wanneer je begint te streamen. Je kunt tijdens een live sessie geen talen toevoegen of verwijderen. Gebruik de calculator om te plannen en zeker te weten dat je genoeg credits hebt voordat je live gaat.

Kan ik talen wijzigen tijdens een live sessie?

Nee. Bron- en doeltalen worden vergrendeld wanneer je begint te streamen en kunnen tijdens een actieve sessie niet worden gewijzigd. Waarom dit zo is ontworpen: Zorgt voor voorspelbaar creditverbruik (het tarief wordt getoond voordat je start) Houdt de audio-/ondertitelstromen stabiel voor luisteraars Voorkomt onbedoelde wijzigingen in de configuratie midden in een evenement Heb je andere talen nodig: Stop de huidige sessie Maak een nieuwe ruimte met de juiste taalconfiguratie Deel de nieuwe toegangscode/link/QR met je publiek Start de nieuwe sessie Tip: test je taalopzet in een korte repetitiesessie vóór je hoofdevenement om te bevestigen dat alles goed staat ingesteld.

Wat betekent “Ruimtes” in het pakket?

“Ruimtes” verwijst naar hoeveel ruimtes je onder je account kunt aanmaken/beheren (vaak gebruikt voor afzonderlijke evenementen). Veel gastheren maken een nieuwe ruimte per evenement voor nette toegangscontrole en nieuwe toegangscodes/QR-codes.

Hoe schat ik in hoe lang ik kan streamen?

Je kunt je beschikbare streamingtijd schatten met deze formule: Beschikbare tijd = resterende credits / credittarief per minuut Voorbeeld: Je hebt nog 500 creditsJe ruimte gebruikt 3 credits/min (1 bron + 3 doelen, standaardstem)Beschikbare tijd: 500 / 3 = ongeveer 166 minuten, dus bijna 3 uur Waar je dit ziet: Ruimte aanmaken: de calculator toont schattingen per uurTijdens het streamen: de koptekst toont de geschatte resterende tijdDashboard: toont het totaal aan beschikbare credits Tips voor langere evenementen: Gebruik minder doeltalen om het credittarief te verlagenAlleen gesproken minuten worden berekend, dus liederen en pauzes rekken je credits verderEen Membership verlaagt je prijs per credit, niet het aantal credits dat je gebruikt Voor grote evenementen die langdurig streamen vereisen, neem contact met ons op en we helpen je plannen.

Wat is Smart Translation?

Smart Translation is een AI-laag die de kwaliteit van tekst en vertaling realtime verbetert. Wat het doet: Ruimt gefragmenteerde of onvolledige spraak van de spraak-naar-tekstengine op vóór het vertalenNeemt eerdere fragmenten mee als context, zodat vertalingen consistent blijven over zinnen heenHerkent domeinverwijzingen (Bijbelteksten, bedragen in valuta, conventies) en toont ze als hintsValt automatisch terug op standaardvertaling als er iets misgaat Smart Translation staat standaard aan in elk pakket. Je kunt het per ruimte uitschakelen via de ruimte-instellingen als je lagere vertraging wilt ten koste van kwaliteit. Vergeleken met standaardvertaling alleen levert Smart Translation merkbaar natuurlijkere en contextbewustere uitvoer, vooral bij preken, conferenties en andere content met doorlopend betoog.

Kan ik ruimtes private?

Ja. Ruimtes kunnen standaard privé zijn. Alleen mensen met de toegangscode, gedeelde link of QR-code die jij verspreidt kunnen deelnemen, dus jij bepaalt de toegang. Je kunt ook openbare ruimtes draaien (in ontwikkeling) wanneer je open deelname wilt.

Wat gebeurt er als een toegangscode/link uitlekt?

Iedereen met de toegangscode/link kan deelnemen, dus behandel die als een uitnodiging. Voor gecontroleerde toegang raden we aan om voor elk evenement een nieuwe ruimte te maken, zodat je nieuwe gegevens krijgt (nieuwe toegangscode/link/QR).

Wat zijn Smart Hints?

Smart Hints herkennen automatisch verwijzingen in je spraak en tonen die naast de vertaling. Voorbeelden van herkende hints: Verwijzingen naar Bijbelteksten (bijv. "Romeinen 8:28") met de tekst in elke doeltaalBedragen in valuta (bijv. "twintig dollar") met omrekening naar andere valutaConventies, benoemde entiteiten en domeinspecifieke termen op basis van het ruimtesjabloon Hints verschijnen in de luisteraarsapp naast de vertaling, zodat een meertalig publiek dezelfde verwijzing in de eigen taal ziet. Smart Hints kunnen per ruimte worden ingeschakeld. Wanneer ingeschakeld, voegen hints een klein bedrag toe aan je credittarief per minuut. De precieze add-on hangt af van je pakket en wordt in de creditcalculator getoond voordat je begint te streamen.

Wat is de Context Enhancer?

Met de Context Enhancer kun je vóór een sessie ruwe tekst plakken (tot 15.000 tekens) zodat Smart Translation extra context heeft om mee te werken. Veelvoorkomend gebruik: De preeknotities of het script dat je wilt uitsprekenEen lijst met namen, plaatsen of vaktermen die specifiek zijn voor je evenementWoordenlijstitems voor jargon (medisch, juridisch, theologisch) Hoe het werkt: Je opent de Context Enhancer vanuit de ruimte en plakt je tekstDe tekst gaat naar Smart Translation, zodat het onderwerp, de namen en de waarschijnlijke termen vooraf bekend zijnHet systeem kan ook trefwoorden uit de context halen en die opslaan als ruimtetrefwoorden Context Enhancer is in elk pakket inbegrepen zonder extra creditkosten. Geplakte context vervalt automatisch na 36 uur, zodat elk nieuw evenement fris begint.

Wat is MulingDisplay?

MulingDisplay is de scherm- en projectielaag van Mulingai. Iedereen met de display-URL of QR-code kan die openen op een tv, projector, tablet of laptop en de live tekst en vertaling zien in grote, leesbare letters. Veelvoorkomend gebruik: Vertalingen projecteren op het hoofdscherm van een zaalOndertitels tonen op een zijscherm voor slechthorende bezoekersEen aparte display in de foyer draaien met de brontaalEen tablet ophangen bij een meertalige stand die één specifieke taal toont Elke display heeft een eigen URL, in te stellen vanuit de ruimte-instellingen van de spreker. Jij bepaalt welke taal elke display toont, of hij de brontekst, de vertaling of allebei laat zien, en hoe het scherm is ingedeeld. MulingDisplay is in elk pakket inbegrepen, met display- en zonelimieten die toenemen met je niveau.

Wat is het verschil tussen een display en een zone?

Een display is één fysiek scherm, projector of tablet met een eigen unieke URL. Een zone is een deel binnen dat scherm. Voorbeelden: Een kerk met één hoofdprojector en één tv in de foyer gebruikt 2 displaysEén projector die de brontekst bovenaan en de vertaling eronder toont, gebruikt 1 display met 2 zonesEen projector die brontaal, vertaling en een Bijbeltekst onder elkaar toont, gebruikt 1 display met 3 zones Limieten: Elk pakket staat tot 12 displays toe met maximaal 4 zones per display.Membership en Membership Plus verwijderen het watermerk.Membership Plus voegt een eigen huisstijl toe. Elke zone wordt afzonderlijk ingesteld. Jij bepaalt vanuit de ruimte-instellingen welke content elke zone vult.

Kan ik doeltalen toevoegen of verwijderen terwijl het evenement live is?

Nog niet. In MulingStream zijn bron- en doeltalen vergrendeld nadat een ruimte is aangemaakt, je kunt geen talen toevoegen/verwijderen tijdens het opnemen of nadat je de ruimte hebt gedeeld. Heb je andere talen nodig, maak dan een nieuwe ruimte met de juiste taalopzet en deel de nieuwe toegangscode/link/QR. We willen het wijzigen van doeltalen in de toekomst ondersteunen.

Kan ik een aangemaakte ruimte opnieuw gebruiken?

Ja, je kunt een ruimte hergebruiken. Let wel op: als je hem hergebruikt, kan iedereen die de oude toegangscode/link/QR nog heeft opnieuw deelnemen. Wil je nieuwe toegangsgegevens voor een nieuw publiek, maak dan een nieuwe ruimte om een nieuwe toegangscode, link en QR-code te genereren.

Voor luisteraars

Wat hebben luisteraars nodig?

Elke moderne telefoon of laptop met een browser en een internetverbinding. Het is gratis voor luisteraars, geen account, geen app-installatie en geen speciale apparatuur. Een koptelefoon is optioneel als ze het privé willen houden.

Hoe nemen mensen deel tijdens een evenement?

Deel een toegangscode, een link of toon een QR-code. Luisteraars openen de ruimte, kiezen hun taal en beginnen meteen met het lezen van ondertitels of het beluisteren van audio.

Mag ik de toegangscode of link met vrienden delen?

Ja. Iedereen met de toegangscode, link, of QR kan de ruimte binnenkomen. De capaciteit hangt af van je pakket (tot de luisteraarslimiet van je pakket), dus toegang geldt in de praktijk wie het eerst komt, het eerst maalt zodra je die limiet bereikt. Beste aanpak: maak een nieuwe ruimte per evenement zodat je de toegang netjes beheert en voorkomt dat mensen een oude sessie binnenkomen.

Kunnen luisteraars tijdens het evenement van taal wisselen?

Ja, luisteraars kunnen tijdens het evenement wisselen tussen de ingeschakelde talen. Ze kiezen simpelweg een andere beschikbare taal in de ruimte en luisteren of lezen verder in die taal. Let op: de gastheer bepaalt welke doeltalen voor de ruimte zijn ingeschakeld (afhankelijk van het pakket).

Kunnen luisteraars terugpraten tegen de gastheer?

Niet in MulingStream. Het is een product van één naar velen (zoals radio/tv), geoptimaliseerd voor aankondigingen en toespraken. Velen-naar-velen (internationale vergaderingen waarin iedereen in de eigen taal kan spreken en luisteren) is in ontwikkeling.

Kan MulingStream dove/slechthorende luisteraars of niet-moedertaalsprekers helpen?

Ja. MulingStream kan helpen door realtime ondertitels en vertaalde ondertitels te bieden aan luisteraars die liever lezen, en het kan niet-moedertaalsprekers helpen alles te volgen in de taal die ze het best beheersen. Zoals bij alle live systemen hangen de resultaten af van heldere audio-invoer en beheersbaar achtergrondgeluid.

Talen & audio

Wat is het verschil tussen “100+ ondersteunde talen” en “gelijktijdige talen per ruimte”?

“Ondersteunde talen” betekent dat MulingStream over het hele platform tussen 100+ talen kan vertalen. “Gelijktijdige talen per ruimte” betekent hoeveel doeltalen je tegelijk inschakelt voor één evenement. Dat hangt af van je pakket (bijvoorbeeld tot 5). Tijdens het evenement kunnen luisteraars in dezelfde ruimte tegelijk deelnemen en elk een van de ingeschakelde talen kiezen om ondertitels te lezen of audio te horen in de eigen taal.

Hoeveel talen kan ik tegelijk draaien?

MulingStream ondersteunt in totaal 70+ talen. Voor elke ruimte kies je je spreektaal en voeg je meerdere luisteraarstalen toe op basis van je pakket (tot 5). Je publiek kan tegelijk meeluisteren, ieder in de eigen taal.

Is het nauwkeurig genoeg voor live zalen?

Ja, het is ontworpen voor heldere, doorlopende spraak in zalen, klaslokalen en auditoria. Gebruik voor het beste resultaat een goede microfoon en vermijd veel achtergrondgeluid (een signaal van de mengtafel vanaf de zaalmicrofoon is ideaal). We verbeteren de kwaliteit voortdurend.

Wat zijn de niveaus voor audiokwaliteit?

Er zijn drie niveaus van stemkwaliteit voor vertaalde audio. Je kiest er één per doeltaal wanneer je een ruimte aanmaakt. De drie niveaus: Standard: inbegrepen zonder extra creditkosten, en met de laagste vertraging. Dit is de standaard als je niets wijzigt.Premium: natuurlijkere formulering, +2 credits per minuut voor elke taal die het gebruikt.First Class: het dichtst bij een mens, hoogste vertraging, +7 credits per minuut voor elke taal die het gebruikt. Alle drie de niveaus zijn in elk pakket beschikbaar, en de add-on is overal hetzelfde. Wat tussen pakketten verandert is de prijs per credit. De calculator op de ruimtepagina toont je exacte kosten per taal voordat je begint. Is een hoger niveau om welke reden dan ook niet beschikbaar, dan valt het systeem automatisch terug op Standard zodat je sessie nooit stopt.

Kan ik alleen ondertitels gebruiken (alleen tekst), of moet ik ook audio gebruiken?

Ja. Luisteraars kunnen kiezen voor alleen tekst (ondertitels) of tekst + audio. Alleen tekst is handig in rumoerige omgevingen of wanneer luisteraars liever lezen. Tekst + audio is het best wanneer luisteraars een natuurlijkere luisterervaring willen (bijvoorbeeld onderweg).

Wat beïnvloedt de vertaalkwaliteit?

MulingStream presteert het best bij heldere, directe spraak. Zoals bij elk live spraak-naar-tekstsysteem kunnen de resultaten minder worden in rumoerige omgevingen (menigten, straatgeluid, wind) of wanneer de spreker ver van de microfoon staat. Beste aanpak: gebruik een goede microfoon dicht bij de spreker. Voor zalen raden we aan een schoon audiosignaal van je geluidsinstallatie/mengtafel aan te sluiten waar dat kan. Dat verbetert doorgaans de nauwkeurigheid en verlaagt de vertraging. Voor rondleidingen buiten: een headsetmicrofoon voor de gids of een klein draadloos dasspeldje maakt een merkbaar verschil.

Hebben luisteraars speciale apparatuur nodig?

Nee. Luisteraars gebruiken elke moderne telefoon, tablet en computer met een browser. Het is gratis voor hen, geen account, geen app-installatie en geen speciale apparatuur. Ze nemen deel via toegangscode/QR en kiezen hun taal (koptelefoon optioneel)

Pakketten, credits & limieten

Zijn luisteraars gratis?

Ja. Luisteraars nemen gratis deel op hun eigen telefoon of laptop. Alleen het abonnement van de gastheer bepaalt hoeveel talen, hoeveel luisteraars per ruimte en hoeveel gebruikstijd beschikbaar is.

Wat zijn credits?

Credits zijn de platformvaluta van Mulingai voor gemeten gebruik. Je pakket bevat een maandelijkse credittoewijzing die elke factuurperiode wordt gereset. Hoe credits werken: 1 credit = 1 minuut basisstreaming (1 brontaal + 1 doeltaal) Meer doeltalen toevoegen verhoogt het credittarief (zie "Hoe wordt het creditgebruik berekend?") Credits worden alleen verbruikt terwijl je actief streamt Waar credits gelden: - MulingStream: Credits voeden realtime vertaalsessies Toekomstige functies: Credits worden ook gebruikt voor audio-exports, sessiesamenvattingen, trefwoordextractie en andere platformmogelijkheden Je dashboard toont je huidige saldo, het gebruik in deze periode en wanneer de credits worden gereset. Zie de prijzenpagina voor de credittoewijzingen per pakket.

Hoe wordt het creditgebruik berekend?

Credits worden berekend op basis van je sessieopzet, met dezelfde formule in elk pakket: Credits per minuut = 1 (basis) + 1 voor elke extra doeltaal Onderdelen: Basistarief: 1 credit/min dekt je brontaal en je eerste doeltaal.Extra talen: elke extra doeltaal voegt 1 credit/min toe, in elk pakket.Stemkwaliteit: Premium voegt 2 credits/min toe en First Class 7 credits/min, voor elke taal die het gebruikt. Voorbeeld: 1 bron + 3 doeltalen op standaardstemBasis: 1 credit/minExtra: 2 talen x 1 = 2 credits/minTotaal: 3 credits/min, dus 180 credits per uur Wat GEEN invloed heeft op credits: Het aantal luisteraars, of dat er nu 5 of 500 zijn.Sessieduur: er is geen minimum en geen boete bij een maximum.Stilte: alleen gesproken minuten worden berekend, dus liederen en pauzes tellen niet mee. Wat tussen pakketten verandert is de prijs per credit, niet het aantal credits dat je gebruikt. Je ziet je geschatte tarief voordat je een sessie start.

Hoe beïnvloeden extra talen het creditgebruik?

Elke doeltaal na de eerste voegt 1 credit per minuut toe. Het tarief is identiek bij Pay As You Go, Membership en Membership Plus. Wat dat per uur betekent: 1 bron + 1 doel: 60 credits per uur1 bron + 3 doelen: 180 credits per uur1 bron + 5 doelen: 300 credits per uur Tips: Schakel alleen de talen in die je publiek echt nodig heeft.Alleen gesproken minuten worden berekend, dus liederen en pauzes tellen niet op.Gebruik de calculator op de prijzenpagina om je exacte kosten te zien voordat je begint. Wat tussen pakketten verandert is de prijs per credit, niet hoeveel credits een taal je kost.

Hebben luisteraars invloed op het creditgebruik?

Nee. Het creditgebruik hangt af van je streamingopzet (duur en aantal doeltalen), niet van het aantal luisteraars. Of je nu 5 of 500 luisteraars hebt, je credittarief blijft precies hetzelfde. Wat het credittarief bepaalt: Sessieduur (credits die per minuut worden verbruikt terwijl je live bent) Het aantal ingeschakelde doeltalen Wat GEEN invloed heeft op credits: Het aantal luisteraars in de ruimte Of luisteraars ondertitels, audio of allebei gebruiken Welke talen luisteraars kiezen om te volgen De luisteraarscapaciteit (hoeveel mensen tegelijk aan een ruimte kunnen deelnemen) is een pakketfunctie, maar heeft geen invloed op hoe credits tijdens je sessie worden verbruikt.

Worden ongebruikte credits meegenomen?

Dat hangt af van welke credits. Credits die je koopt verlopen nooit. Alleen de credits die in een Membership zijn inbegrepen worden elke maand vernieuwd. Credits die je koopt (Pay As You Go of top-ups): Ze verlopen nooit en blijven in je account tot je ze gebruikt.Er is geen maandbedrag, dus een maand waarin je niet streamt kost je niets. Credits die in Membership of Membership Plus zijn inbegrepen: Ze worden vernieuwd op de 1e van elke kalendermaand.Ongebruikte pakketcredits worden niet meegenomen naar de volgende maand.Credits die je extra hebt gekocht blijven onaangeroerd in je account. Pakketcredits worden altijd als eerste gebruikt, dus gekochte credits worden pas aangesproken zodra de maandelijkse toewijzing op is.

Wanneer worden mijn credits gereset?

Alleen de credits die in een Membership zijn inbegrepen worden gereset. Credits die je koopt verlopen nooit, dus bij Pay As You Go valt er niets te resetten. Membership en Membership Plus: Inbegrepen credits worden vernieuwd op de 1e van elke maand om 00:00 UTC.Voorbeeld: 1 februari, 1 maart, 1 april, enzovoort. Eerste maand (nieuwe leden): Stap je halverwege de maand in, dan ontvang je credits naar rato voor de resterende dagen.Vanaf de eerstvolgende 1e ontvang je je volledige maandelijkse toewijzing. Waar je dit controleert: Ga naar Account > Dashboard om je huidige saldo en resetdatum te zienDe creditweergave toont "Reset op [datum]" Credits die je hebt gekocht staan apart vermeld en worden nooit door de reset geraakt.

Moet ik voor elke luisteraar betalen?

Nee. Je betaalt niet per luisteraar. Je pakket bevat een maximum aantal luisteraars per ruimte, en luisteraars nemen gratis deel.

Waar zie ik mijn creditsaldo en gebruiksgeschiedenis?

Je kunt je creditinformatie op meerdere plekken bekijken: Accountdashboard: Huidig creditsaldo Credits die deze periode zijn gebruikt Credittoewijzing voor je pakket Resetdatum Tijdens het streamen (weergave voor de gastheer): Huidig credittarief van de sessie (credits/min) Credits die in deze sessie zijn gebruikt Geschatte resterende tijd op basis van je saldo Ruimte aanmaken/bewerken: Creditcalculator die het geschatte tarief toont Uitsplitsing naar basistarief en extra talen Binnenkort: Pagina met gebruiksgeschiedenis, per sessie uitgesplitst Transactiegeschiedenis met toewijzingen en afschrijvingen Exporteerbare gebruiksrapporten

Wat gebeurt er als ik halverwege de maand een abonnement neem?

Dit geldt voor Membership en Membership Plus. Bij Pay As You Go is er geen abonnement, dus is er niets naar rato te berekenen. Halverwege de maand instappen: Je betaalt een bedrag naar rato voor de resterende dagen van de maand.Je ontvangt credits naar rato voor diezelfde dagen.Op de 1e wordt het volledige maandbedrag in rekening gebracht en ontvang je je volledige creditstoewijzing. Voorbeeld (Membership, 250 inbegrepen credits): Je stapt in op de 20e van een maand met 31 dagen, dus er resteren 12 dagen.Eerste afschrijving: ongeveer 39% van de maandprijs.Eerste credits: ongeveer 39% van 250, dus grofweg 100 credits.Op de 1e: de volledige prijs en de volle 250 credits. Jaarlijkse memberships: De eerste maand wordt nog steeds naar rato berekend.Je ontvangt je maandelijkse credits op de 1e van elke maand.De jaarbetaling wordt op je jaarlijkse verjaardatum in rekening gebracht.

Kan ik extra credits kopen?

Ja. Credits worden in pakketten verkocht en werken boven op elk pakket, ook Pay As You Go. Goed om te weten: Grotere pakketten kosten minder per credit.Credits die je koopt verlopen nooit.Bij een Membership worden je inbegrepen credits als eerste gebruikt, en gekochte credits pas als die op zijn.Gekochte credits blijven behouden als je een Membership opzegt. Zie de prijzenpagina voor de beschikbare pakketgroottes en actuele prijzen in jouw regio. Credits worden afgeschreven van je opgeslagen betaalmethode en meteen aan je saldo toegevoegd.

Verlopen extra credits?

Nee. Credits die je koopt verlopen nooit. Ze blijven in je account tot je ze gebruikt. Dit verschilt van de credits die in een Membership zijn inbegrepen, die op de 1e van elke maand worden vernieuwd. Hoe die twee tijdens een sessie samenwerken: Je pakketcredits worden als eerste gebruiktZodra de pakketcredits op zijn, worden de gekochte credits gebruiktWanneer je pakketcredits op de 1e worden vernieuwd, staan je gekochte credits er nog, onaangeroerd Gekochte credits blijven beschikbaar, ook als je je Membership opzegt en teruggaat naar Pay As You Go.

Kost Smart Translation extra credits?

Nee. Smart Translation is in elk pakket inbegrepen zonder extra creditkosten. Dat is bewust. Intern is Smart Translation voor de meeste sessieconfiguraties goedkoper te draaien dan de standaard vertaalengine, dus is het logisch om het als standaardervaring voor alle gebruikers te leveren. Je credittarief wordt bepaald door: Het aantal doeltalenNiveaus van stemkwaliteit als je premiumstemmen kiestOptionele add-ons zoals Smart Hints Smart Translation zelf verandert het tarief niet. Het uitzetten verlaagt je creditverbruik niet.

Hoeveel credits kosten premiumstemmen?

Er zijn drie stemniveaus. Je kiest er één per doeltaal wanneer je een ruimte aanmaakt. Standard: inbegrepen, geen extra credits.Premium: +2 credits per minuut voor elke taal die het gebruikt.First Class: +7 credits per minuut voor elke taal die het gebruikt. De add-on is in elk pakket hetzelfde. Wat tussen pakketten verandert is de prijs per credit. Voorbeeld: Eén uur, 1 bron + 1 doel op Standard: 60 credits.Hetzelfde uur met Premium op die taal: 60 + 120 = 180 credits. De calculator op de ruimtepagina toont het totaal per minuut en per uur voor precies de stemmix die je kiest, voordat je begint.

Wat betekent “Luisteraars per ruimte”?

Dat is het maximale aantal mensen dat tegelijk aan één ruimte kan deelnemen. Verwacht je een grote groep, kies dan een pakket met een hogere luisteraarslimiet (of neem contact met ons op voor zakelijke behoeften).

Wat zijn “Plaatsen (gelijktijdig opnemen)”?

Plaatsen geven aan hoeveel ruimtes je tegelijk kunt draaien onder één abonnement. Bijvoorbeeld: 2 plaatsen betekent dat je twee live sessies tegelijk kunt draaien.

Kan MulingStream worden afgestemd op specifieke evenementen (termen, namen, uitdrukkingen)?

Daar werken we naartoe. Evenementspecifieke “profielen” (bijv. terminologie van een medisch congres, kerkelijk vocabulaire, locaties/namen van een rondleiding) kunnen de herkenning van eigennamen en terugkerende uitdrukkingen verbeteren. Deze mogelijkheid is in ontwikkeling en we rollen die stapsgewijs uit.

Aan de slag en kortingen

Is er een gratis proefperiode?

Er is geen proefperiode met tijdslimiet meer, omdat je die niet meer nodig hebt. Pay As You Go heeft geen maandbedrag en vraagt bij aanmelding niet om een kaart, dus je kunt een account aanmaken en rondkijken zonder iets te betalen. Je eerste sessie is gratis: Voor kerken en podcastmakers zetten we je eerste sessie samen met je op, ter plaatse of online.Er is geen deadline. Claim hem wanneer je eerste echte evenement zich aandient.Geen kaart en geen verplichting. Daarna betaal je alleen voor de minuten die je daadwerkelijk streamt. Een sessie van een uur in één taal is ongeveer 60 credits.

Hebben luisteraars een betaald account of creditcard nodig?

Nee. Luisteraars hebben geen account nodig en betalen niets. Ze nemen deel met een toegangscode/link/QR en kiezen hun taal. Alleen gastheren nemen een abonnement om evenementen te draaien.

Heb ik een abonnement nodig om te beginnen?

Nee. Elk account begint op Pay As You Go: geen maandbedrag, geen kaart nodig en niets om op te zeggen. Bij Pay As You Go krijg je: Tot 20 doeltalen per ruimte en 200 luisteraars per ruimte.Tot 3 ruimtes die tegelijk streamen.Smart Translation, Smart Hints, Context Enhancer en MulingDisplay.Alle drie de stemniveaus.Credits die je koopt, die nooit verlopen. Een Membership wordt de moeite waard zodra je zo vaak streamt dat de lagere prijs per credit het maandbedrag dekt. De calculator op de prijzenpagina laat zien waar dat punt ligt bij jouw eigen gebruik.

Wat is Pay As You Go?

Pay As You Go is de standaard voor elk account. Er is geen maandbedrag en geen kaart bij aanmelding. Je koopt credits en gebruikt ze wanneer je wilt, en ze verlopen nooit. Wat het kost: Credits worden per minuut streamen verbruikt, tegen de prijs per credit in jouw regio.Een sessie van een uur in één taal is ongeveer 60 credits.Een maand waarin je niet streamt kost je niets. Wat je krijgt: Tot 20 doeltalen per ruimte, 200 luisteraars per ruimte en 3 ruimtes tegelijk.De volledige gereedschapskist: Smart Translation, Smart Hints, Context Enhancer, MulingDisplay en alle drie de stemniveaus. Je eerste sessie is gratis. Voor kerken en podcastmakers zetten we die samen met je op, ter plaatse of online, wanneer je er klaar voor bent.

Facturering & opzeggen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren betalingen met de belangrijkste kaarten via onze betalingsverwerker (Stripe). Je kaartgegevens worden veilig door de verwerker afgehandeld; Mulingai bewaart geen volledige kaartnummers.

Rekenen jullie btw? Kan ik een btw-nummer toevoegen?

Prijzen worden exclusief btw getoond tenzij anders vermeld. De btw wordt bij het afrekenen berekend op basis van je factuurland, en waar van toepassing kun je een geldig btw-nummer opgeven voor verlegging.

Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?

Ja. Abonnementen worden elke factuurperiode automatisch verlengd tenzij je vóór de verlengingsdatum opzegt in je accountinstellingen.

Leveren jullie facturen/bonnen voor de boekhouding?

Ja. Na betaling heb je toegang tot een bon voor je administratie. Heb je factuurgegevens nodig (bedrijfsnaam, adres, btw-nummer), voeg die dan toe in je factuurinstellingen.

Kan ik later upgraden of downgraden?

Ja. Je kunt op elk moment van pakket wisselen via je Accountinstellingen. Wanneer je upgradet: Je inbegrepen credits gaan meteen in.Je prijs per credit daalt direct.Hogere limieten voor luisteraars en gelijktijdige ruimtes gelden meteen. Wanneer je downgradet of opzegt: Wijzigingen gaan in bij je volgende factuurcyclus.Je inbegrepen credits veranderen naar de toewijzing van het nieuwe pakket.Credits die je hebt gekocht blijven in je account en verlopen nooit. Zeg je een Membership helemaal op, dan ga je terug naar Pay As You Go, behoud je elke gekochte credit en betaal je maandelijks niets.

Bieden jullie maandelijkse en jaarlijkse facturering?

Ja. Je kunt maandelijks of jaarlijks een abonnement nemen. Jaarpakketten leveren extra besparing op (zichtbaar op de prijzenpagina).

Waar beheer ik mijn abonnement (facturering, facturen, opzeggen)?

Je kunt alles beheren vanaf je pagina Account → Membership & facturering. Daar kun je: Je huidige pakket zienJe factuurgeschiedenis bekijkenFacturen downloaden (pdf)Upgraden/downgraden via Bekijk pakkettenAutomatische verlenging opzeggen (als je een betaald pakket hebt) Zie je een actie niet die je nodig hebt (bijv. factuurgegevens voor een organisatie), neem dan contact op met support en we helpen je.

Kan ik mijn factuur-e-mail / bedrijfsgegevens wijzigen?

Ja. Je kunt je account- en factuurgegevens bijwerken via je Accountinstellingen en Membership & facturering (afhankelijk van wat er moet veranderen). Moet je informatie bijwerken die van invloed is op facturen (bijv. bedrijfsnaam, btw-nummer, factuur-e-mail) en vind je die nog niet in de interface, neem dan contact op met support en we helpen je.

Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?

Dit geldt voor Membership en Membership Plus. Als een betaling mislukt, krijg je een respijtperiode om het op te lossen zonder je toegang te verliezen. Tijdens de respijtperiode: Je ontvangt 100 respijtcredits zodat je kunt doorwerken.Je hebt 7 dagen om je betaalmethode bij te werken.We mailen je een link om je betaalgegevens bij te werken. Als de betaling op tijd slaagt: Je volledige credittoewijzing wordt hersteld.Credits die tijdens de respijtperiode zijn gebruikt, worden van het herstelde saldo afgetrokken.Voorbeeld: heb je 30 respijtcredits gebruikt en bevat je pakket er 250, dan houd je er daarna 220 over. Als het niet wordt opgelost: Je Membership wordt opgezegd.Je gaat terug naar Pay As You Go, zonder maandbedrag.Credits die je hebt gekocht blijven in je account en verlopen nooit. Houd je betaalmethode actueel in de Accountinstellingen om onderbrekingen te voorkomen.

Kunnen de prijzen veranderen?

We kunnen de prijzen van tijd tot tijd bijwerken. Waar vereist geven we vooraf kennisgeving, en wijzigingen gelden voor toekomstige factuurperioden.

Kan ik op elk moment opzeggen?

Bedragen zijn over het algemeen niet restitueerbaar, behalve waar de wet dat vereist. Denk je dat er ten onrechte iets in rekening is gebracht, neem dan contact op met support en we bekijken het.

Hoe zit het met het herroepingsrecht van 14 dagen in de EU/EER/het VK?

Ben je consument in de EU/EER/het VK, dan heb je mogelijk een herroepingsrecht van 14 dagen voor onlineaankopen. Voor digitale diensten die direct starten, kan dat recht vervallen zodra je uitdrukkelijk toestemming geeft om met de levering te beginnen en je bij het afrekenen erkent dat je daarmee afstand doet van dat recht (waar van toepassing).

Problemen oplossen

Wat gebeurt er als mijn credits tijdens een evenement op raken?

Als je credits tijdens een sessie op raken, stopt het streamen automatisch. Om onderbrekingen te voorkomen: Controleer je creditsaldo voordat je begint Gebruik de creditcalculator bij het aanmaken van een ruimte om de sessiekosten te schatten Houd de creditindicator tijdens je sessie in de gaten Upgrade je pakket als je regelmatig meer credits nodig hebt Voor zakelijke evenementen of grote conferenties: neem contact met ons op om voldoende capaciteit te garanderen.

Moeten de gastheer en luisteraars online?

Ja. MulingStream levert realtime vertaling, dus de gastheer en luisteraars hebben tijdens de sessie een actieve internetverbinding nodig.

Wat als sommige luisteraars geen mobiel internet hebben terwijl ze onderweg zijn? Moet ik Wi-Fi?

Luisteraars hebben internettoegang nodig om op hun eigen apparaat aan de ruimte deel te nemen. In veel zalen is de eenvoudigste optie om gastenwifi aan te bieden (of een hotspot te delen) zodat iedereen verbinding kan maken. Heb je ook gasten die niet vlot met smartphones omgaan (of geen betrouwbare verbinding hebben), dan is er een praktische oplossing: je kunt de vertaalde audio van één gekozen taal naar de geluidsinstallatie van je zaal sturen (bijv. via een mengtafel) en die voor die groep via een lokale geluidsinstallatie afspelen. De meeste bezoekers kunnen hun telefoon gewoon blijven gebruiken voor hun voorkeurstaal.

Wat is de gebruikelijke vertraging en wat beïnvloedt die?

MulingStream is ontworpen voor live evenementen met lage vertraging, doorgaans slechts enkele seconden achter de spreker. Vertraging en kwaliteit hangen vooral af van: De kwaliteit van de audio-invoer (heldere microfoon dichtbij = beste resultaat)Achtergrondgeluid (menigten, wind, verkeer, echo verminderen de nauwkeurigheid)Stabiliteit van het internet (zowel bij de gastheer als bij luisteraars)Prestaties van apparaat/browser (oudere apparaten kunnen trager zijn) Gebruik voor het beste resultaat in zalen een goede microfoon en houd de audiobron zo direct en schoon mogelijk (bijvoorbeeld door de audio van een mengtafel te nemen wanneer die beschikbaar is).

Wat gebeurt er als de gastheer het internet verliest of de pagina ververst?

Als de gastheer de verbinding verliest, kan de stream pauzeren tot de gastheer opnieuw verbinding maakt en weer begint te streamen. In de praktijk: Een korte onderbreking kan luisteraars kort hinderenBij een langere onderbreking moet de gastheer meestal opnieuw deelnemen en verdergaan Om het risico te beperken: Gebruik stabiele wifi of een betrouwbare bekabelde verbinding (waar mogelijk)Sluit apps die veel bandbreedte gebruiken tijdens het evenementDoe vooraf een korte repetitie in de zaal

Hebben we snel internet zoals 5G?

Niet per se. MulingStream is geoptimaliseerd voor spraak en ondertitels, die veel minder data gebruiken dan video. Een stabiele, gemiddelde mobiele verbinding (4G/LTE) of normale wifi in de zaal is meestal genoeg voor goede prestaties en lage vertraging. Is de verbinding onstabiel, dan kan de vertraging oplopen, stabiliteit telt dus zwaarder dan pieksnelheid.

Beveiliging, privacy & vertrouwen

Slaan of nemen jullie audio standaard op?

MulingStream kan audio van evenementen en gerelateerde gegevens tijdelijk opslaan om kernfuncties te ondersteunen zoals betrouwbaar streamen/caching, sessiegeschiedenis en gebruiksberekening (bijv. duur en ingeschakelde talen). Als je een ruimte verwijdert, verwijderen we de bijbehorende gegevens, waaronder opgeslagen audio en alle ruimtecontent, zodat die niet meer toegankelijk zijn. We kunnen beperkte gebruiksmetadata bewaren die nodig zijn voor facturering, boekhouding, fraudepreventie en servicebewaking (bijvoorbeeld totalen en tijdstempels), maar niet de afspeelbare audio van de ruimte. We willen na verloop van tijd meer automatische bewaarinstellingen toevoegen (bijvoorbeeld een optie om opgeslagen ruimtegegevens na een vastgestelde periode te verwijderen), maar die zijn nog niet volledig geïmplementeerd.

Hoe lang bewaren jullie audio en transcripties?

MulingStream kan audio van evenementen en gerelateerde ruimtegegevens tijdelijk opslaan om kernfuncties te ondersteunen zoals caching/betrouwbaarheid, sessiegeschiedenis en gebruiksberekening. Je bepaalt de bewaartermijn via de levenscyclus van de ruimte: Als je een ruimte verwijdert, verwijderen we de bijbehorende gegevens (waaronder opgeslagen audio, transcripties en alle ruimtecontent), zodat die niet meer toegankelijk zijn. We kunnen beperkte gebruiksmetadata bewaren die nodig zijn voor facturering, boekhouding, fraudepreventie en servicebewaking (bijvoorbeeld totalen, tijdstempels en gebruiksmetingen), ook nadat een ruimte is verwijderd. We willen na verloop van tijd extra bewaarinstellingen toevoegen (bijvoorbeeld automatisch opruimen na een vastgestelde periode), maar die opties zijn nog niet volledig geïmplementeerd.

Zijn gegevens versleuteld? Hoe beschermen jullie accounts?

We gebruiken beveiligingsmaatregelen volgens de standaarden van de sector, waaronder versleuteling tijdens verzending, toegangscontroles en logging. Jij bent verantwoordelijk voor het veilig houden van je wachtwoord en het niet delen van accounttoegang.

Voldoen jullie aan de AVG? Bieden jullie een verwerkersovereenkomst voor organisaties?

We werken met de AVG-vereisten in gedachten. Gebruik je MulingStream namens een organisatie, dan kan jouw organisatie de verwerkingsverantwoordelijke zijn voor eindgebruikersgegevens en treedt Mulingai voor de betreffende activiteiten op als verwerker. Voor zakelijke klanten kunnen we waar passend een verwerkersovereenkomst leveren.

Kan ik mijn gastheeraccount met anderen delen?

Gastheeraccounts zijn voor de accounthouder/organisatie en mogen niet worden gedeeld, verkocht of overgedragen tenzij dat uitdrukkelijk is toegestaan. Dit beschermt de beveiliging en zorgt dat pakketlimieten eerlijk worden toegepast.

Tonen jullie advertenties of verkopen jullie gebruikersgegevens?

Nee. We verkopen geen persoonsgegevens. We gebruiken je gegevens om de dienst te leveren en te laten draaien (accounttoegang, werking van ruimtes, gebruiksberekening, support en beveiliging). We kunnen standaardanalyse gebruiken om het productgebruik te begrijpen en de ervaring te verbeteren, maar we hanteren geen advertentiemodellen waarbij je gegevens worden verkocht.

Gebruiken jullie onze audio/content om modellen te trainen?

Nee. We gebruiken de audio of content van je ruimte niet voor advertenties of niet-gerelateerde doeleinden. MulingStream kan audio en gerelateerde ruimtegegevens tijdelijk opslaan om kernfuncties te ondersteunen zoals caching/betrouwbaarheid, ruimtegeschiedenis en gebruiksberekening. Als een ruimte wordt verwijderd, verwijderen we de bijbehorende gegevens (waaronder opgeslagen audio en ruimtecontent). We kunnen beperkte gebruiksmetadata bewaren die nodig zijn voor facturering, boekhouding, fraudepreventie en servicebewaking.

Waar worden de gegevens gehost?

We hosten gegevens hoofdzakelijk in de EU. Sommige leveranciers (zoals aanbieders van betalingen en analyse) kunnen gegevens buiten de EER/het VK verwerken onder passende juridische waarborgen.

Is Mulingai beschikbaar voor gebruikers onder de 13?

Nee. Onze diensten zijn niet beschikbaar voor kinderen onder de 13 jaar. Ben je tussen de 13 jaar en de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied, dan mag je de dienst alleen gebruiken onder toezicht van een ouder/voogd, zoals de Voorwaarden vereisen.

Hoe meld ik een inbreuk op auteursrecht (DMCA)?

Als je denkt dat content op onze diensten je rechten schendt, stuur dan een melding naar [email protected] met: identificatie van het werk, het vermeend inbreukmakende materiaal, je contactgegevens, een verklaring van goede trouw en een verklaring dat de informatie juist is en dat je bevoegd bent te handelen.

Account & inloggen

Kan ik inloggen met Google?

Ja. Je kunt je aanmelden of inloggen met je Google-account. Hoe het werkt: Klik op de aanmeld- of inlogpagina op "Doorgaan met Google"Je wordt doorgestuurd naar Google om Mulingai te autoriserenZodra je hebt geautoriseerd, kom je ingelogd terug in je account Heb je al een Mulingai-account met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord, dan kun je Google later koppelen via Accountinstellingen. De twee methoden kunnen naast elkaar bestaan op hetzelfde account. We vragen bij Google alleen je e-mailadres en basisprofielgegevens op. We hebben geen toegang tot je inbox, agenda of andere Google-gegevens.

Gaan jullie inloggen met Apple, Microsoft of Facebook ondersteunen?

Vandaag is Google de enige ondersteunde externe aanbieder om mee in te loggen. Aanmelden met e-mail en wachtwoord is ook mogelijk. We hebben geen plannen om op korte termijn inloggen met Apple, Microsoft of Facebook toe te voegen. Google dekt het merendeel van de professionele accounts en kerkmedewerkers, waardoor het aanvalsoppervlak beperkt blijft. Is een andere aanbieder cruciaal voor je team, schrijf dan naar [email protected] en vertel ons je situatie. Vraag bepaalt de roadmap.

Programma's

Wat is het Pinksterprogramma?

Het Pinksterprogramma is een seizoen van 50 dagen waarin een klein aantal kerken MulingStream gratis krijgt, opgezet met onze hulp, zodat elk lid de dienst in de eigen taal kan volgen. Het is geïnspireerd door Handelingen 2, waar mensen de boodschap ieder in de eigen taal hoorden. Gratis voor het seizoen, geen kaart. Bekijk de programmapagina.

Is het Pinksterprogramma echt gratis? Wat is het addertje?

Geen addertje. Ons hart is om de Heer eerst en boven alles te dienen, door meer kerken te helpen de mensen te bereiken die al voor hen zitten. We zijn ook eerlijk dat het ons helpt groeien: kerken die het zien werken vertellen het andere kerken, en zo bereikt een klein team meer bedieningen. Die twee gaan samen, ze concurreren niet. We hebben zelf in diensten gezeten die we niet konden volgen en zijn weggegaan zonder de zegen die iedereen ontving. Dat willen we niet voor jouw leden. Daarom is het programma echt gratis voor het seizoen, geen kaart, en geen kosten tenzij je ervoor kiest door te gaan. En of wij de juiste zijn om je kerk te dienen, leggen we in de handen van de Heer. Er wordt hier niet gepusht.

Waarin verschilt het Pinksterprogramma van gewoon aanmelden?

Aanmelden gaat meteen en doe je zelf: je maakt een account aan, geen kaart, en je eerste sessie is gratis met onze hulp bij het opzetten. Het Pinksterprogramma vraag je aan en is praktisch: we helpen je audio aan te sluiten, draaien je eerste zondag samen met je en geven je volle 50 dagen met alles ontgrendeld. Minder plekken, veel meer ondersteuning.

Wat krijgt mijn kerk in het Pinksterprogramma?

Een volledig seizoen van 50 dagen: genoeg credits om elke zondag te draaien, tot 5 doeltalen, 500 luisteraars per dienst, alle stemniveaus, Smart Translation ingesteld op Christendom, Smart Hints, Context Enhancer en MulingDisplay, plus hulp bij het opzetten. Je credits zijn van jou voor de volle 50 dagen, ze worden niet maandelijks gereset.

Kunnen we ons aanmelden als we al een betaald pakket hebben?

Het Pinksterprogramma is voor kerken die nieuw zijn bij MulingStream, dus het is geen manier om een bestaand betaald pakket in te ruilen voor een gratis seizoen. Ben je al bij ons, dank je wel, en neem gerust contact op: we zorgen graag voor je oprichtersloyaliteitskorting en dat je er het meeste uit haalt.

Wat als alle plekken in het Pinksterprogramma vol zijn?

Je wordt niet weggestuurd. We nemen elk seizoen een klein aantal kerken aan. Zijn alle plekken vol, dan heb je twee opties: Schrijf je in op de wachtlijst, gratis, en we nemen contact op zodra er een plek vrijkomt.Of stap vandaag versneld over op een betaald pakket met 20% korting op een jaarpakket, of 10% op je eerste drie maanden bij een maandpakket.

Wat gebeurt er na de 50 dagen?

Niets automatisch, en geen kaart in het systeem. Is het seizoen een zegen geweest en wil je verder, dan behoudt elke kerk die het programma afrondt haar oprichterskorting: 25% korting op een jaarpakket, of 20% op je eerste drie maanden bij een maandpakket. Wil je liever stoppen, dan stop je gewoon.

Wat verwachten jullie van ons in het Pinksterprogramma?

Het is geen contract. We hopen dat je het echt in je diensten gebruikt en niet stilletjes aan de zijlijn, dat je de leden die ervan profiteren laat meevolgen, en, als het een zegen is geweest, dat je een eerlijke ervaring deelt, ons je kerk laat noemen en ons voorstelt aan één andere kerk. Ziet jouw situatie er wat anders uit, meld je dan toch aan en laten we praten.

Home / FAQ