Temukan jawaban atas pertanyaan Anda

Telusuri pertanyaan umum tentang MulingStream, harga, dan akun Anda. Gunakan pencarian untuk langsung menuju jawabannya.

Memulai

Apa sebenarnya MulingStream itu?

MulingStream adalah sistem terjemahan AI waktu nyata untuk komunikasi langsung satu-ke-banyak, dirancang untuk acara seperti ibadah gereja, kuliah, konferensi, tur, pengumuman, dan pertunjukan langsung. Beginilah cara kerjanya dalam praktik: Seorang tuan rumah membuat sebuah ruang untuk acara tertentu (mis. “Ibadah Minggu”, “Tur Kanal”, “Pidato Utama”).Tuan rumah memilih bahasa yang dipakai berbicara (bahasa sumber) dan menambahkan satu atau beberapa bahasa hadirin (bahasa sasaran). (Berapa banyak bahasa sasaran yang bisa Anda aktifkan sekaligus tergantung paket Anda.)Tuan rumah lalu mulai siaran dan berbicara dengan wajar. MulingStream menangkap ucapannya dan menghasilkan terjemahan secara waktu nyata.Pendengar bergabung ke ruang yang sama memakai kode sandi, link, atau kode QR. Mereka tidak butuh akun, dan tidak perlu memasang aplikasi: semuanya berjalan di peramban pada ponsel atau laptop modern mana pun.Setiap pendengar memilih bahasa pilihannya sendiri dan menerima terjemahannya berupa: Teks langsung dan/atau Audio suara alami (sehingga mereka bisa mendengarkan secara pribadi dengan headphone kalau mau). Karena semua orang berada di ruang yang sama, satu pembicara bisa...

Bisakah saya mencoba MulingStream tanpa mendaftar?

Bisa. Kunjungi halaman demo untuk memulai demo langsung 10 menit tanpa akun, tanpa email, dan tanpa pembayaran. Cara kerja demonya: Pilih bahasa sumber Anda dan satu atau beberapa bahasa sasaranMulai demonya dan bagikan tautan pendengar atau kode QR kepada siapa pun yang ingin Anda ajak bergabungBerbicaralah dengan wajar dan lihat teks serta terjemahannya secara waktu nyata seperti sesi sungguhanDemonya menjalankan seluruh alur yang sesungguhnya, termasuk Smart Translation dan keluaran suara Setelah sesinya, Anda bisa memberikan email Anda kalau ingin menerima transkrip PDF dari demonya. Batasan: 10 menit per sesi2 demo per IP setiap 24 jam Kalau Anda sudah siap untuk sesi sungguhan, daftarlah. Tidak perlu kartu, dan sesi pertama Anda gratis.

Apakah MulingStream lebih baik daripada penerjemahan manusia?

Tergantung. Penerjemah manusia sangat baik untuk nuansa bertaruhan tinggi, tapi menerjemahkan secara langsung sangat menuntut secara kognitif: mereka harus mendengar, menerjemahkan, dan berbicara nyaris tanpa jeda, yang bisa memaksa mereka meringkas dan melewatkan detail. Dengan MulingStream, ucapan ditangkap terus-menerus dengan teks dan audio langsung, sehingga tidak ada yang terlewat. Dengan audio yang jernih (mikrofon bagus, kebisingan rendah), terjemahannya sering setara dengan, dan kadang lebih baik daripada, penerjemahan langsung, dan terus membaik dari waktu ke waktu.

Apakah MulingStream lebih baik daripada Google Translate?

Tergantung apakah Anda seorang pendengar atau seorang penyelenggara. Kalau Anda penyelenggara acara / pengelola lokasi Google Translate bagus untuk terjemahan pribadi, tapi tidak dirancang sebagai sistem acara: mengajak banyak orang bergabung, menjaga semua orang selaras dengan satu pembicara, mengelola akses, dan mendukung ratusan pendengar bukan fokusnya. MulingStream siap untuk acara: satu siaran pembicara, banyak pendengar, kendali akses ruang, dan alur kerja yang dibuat untuk lokasi acara langsung dan pengumuman. Kalau Anda seorang pendengar Google Translate bisa sangat berguna untuk kebutuhan pribadi yang cepat. Dalam acara langsung, MulingStream biasanya lebih mulus karena acaranya sudah disiapkan untuk Anda: Anda cukup bergabung ke ruangnya dan mengikuti pembicaranya terus-menerus. Perbedaan jelas dalam cara kerjanya Google Translate: alat pribadi, biasanya digerakkan pengguna (Anda mengoperasikan aplikasinya untuk konteks Anda sendiri)MulingStream: alur kerja acara (penyelenggara menyiapkan ruangnya; hadirin bergabung dan mengikuti pembicaranya terus-menerus)

Mana yang terbaik: MulingStream vs Google Translate vs AirPods vs perangkat penerjemah?

Aturan paling sederhananya begini: Kalau Anda menjalankan sebuah acara (lokasi/penyelenggara) Pilih MulingStream ketika Anda butuh: penyampaian satu-ke-banyak (satu pembicara → banyak pendengar)banyak bahasa sekaligus (hadirin memilih bahasanya)cara bergabung yang sederhana (QR/kode sandi)tanpa pembagian penerima atau syarat perangkat keras bagi hadirin Kalau Anda menerjemahkan untuk diri sendiri (pemakaian pribadi) Google Translate, fitur AirPods, atau perangkat genggam bisa memadai ketika: Anda punya masukan audio yang bagus (ruangan tenang, percakapan berdekatan, atau akses mikrofon langsung), karena alat pribadi biasanya dipakai pada jarak dekat.hanya Anda sendiri (atau skenario pribadi kecil)Anda tidak perlu mengajak banyak orang bergabungkemampuan berkembang dan kendali akses bukan kebutuhan

Mengapa memakai AI kalau kami sudah punya penerjemah?

Cakupan dan kemampuan berkembang. Penerjemah bisa lelah, sulit dijadwalkan, dan memperluasnya ke banyak bahasa itu mahal. Dengan MulingStream Anda bisa langsung menawarkan banyak bahasa (termasuk yang langka) kepada ratusan pendengar, dengan penyampaian yang konsisten. Banyak tim memakai AI sebagai pilihan utama, dan mendatangkan manusia untuk sesi khusus atau nuansa yang kritis.

Apa bedanya Mulingai dan MulingStream?

Mulingai adalah perusahaan dan platform di balik produk-produk kami. MulingStream adalah produk pertama kami: alat terjemahan waktu nyata satu-ke-banyak untuk acara langsung (ibadah gereja, kuliah, tur, konferensi, podcast, dan pengumuman). Tuan rumah membuat sebuah ruang dan berbicara dalam satu bahasa, dan pendengar bergabung lewat kode sandi/QR untuk mengikutinya dalam bahasanya sendiri lewat teks dan/atau audio suara alami. Kami sedang membangun produk tambahan di bawah platform Mulingai dari waktu ke waktu, termasuk produk yang dirancang untuk komunikasi multibahasa yang lebih interaktif, banyak-ke-banyak.

Apple AirPods bisa menerjemahkan, mengapa memakai MulingStream?

Fitur terjemahan AirPods diarahkan untuk percakapan pribadi dan mengharuskan setiap pendengar punya perangkat keras Apple yang kompatibel. Itu bisa berjalan baik untuk pemakaian perorangan, tapi bukan cara yang ramah lokasi untuk melayani hadirin multibahasa. Kalau Anda penyelenggara acara / pengelola lokasi MulingStream menghindari masalah terbesar dalam sebuah acara: ketergantungan pada perangkat keras. Hadirin Anda tidak butuh AirPods (bahkan tidak butuh iPhone). Mereka bergabung gratis memakai peramban ponsel atau laptop modern mana pun, dan Anda bisa mendukung banyak bahasa dalam acara yang sama. Kalau Anda seorang pendengar Kalau Anda sudah punya AirPods dan menerjemahkan untuk diri sendiri, itu bisa praktis. Tapi untuk acara, MulingStream dirancang untuk “bergabung dan ikuti pembicaranya,” bukan “tiap pendengar menyiapkan sendiri perangkat terjemahannya.”

Saya punya perangkat penerjemah. Mengapa saya harus memakai MulingStream?

Tergantung bagaimana Anda memakai terjemahan. Kalau Anda penyelenggara acara / pengelola lokasi Perangkat penerjemah khusus biasanya dirancang untuk pemakaian perorangan, satu lawan satu dan mengharuskan pembagian perangkat keras kepada hadirin. Itu sulit diperbesar, sulit dikelola, dan sering membatasi berapa banyak bahasa yang bisa Anda dukung sekaligus. MulingStream dibuat untuk acara: satu pembicara bisa menjangkau banyak pendengar, masing-masing memilih bahasanya di ponselnya sendiri. Anda terhindar dari repotnya penerima, dan bisa menjalankan pengalaman multibahasa untuk kelompok besar dengan akses ruang yang sederhana (kode sandi/QR). Kalau Anda seorang pendengar Perangkat genggam bisa praktis untuk situasi pribadi. Tapi dalam sebuah acara, MulingStream biasanya lebih mudah: Anda bergabung sekali, memilih bahasa Anda, dan mengikutinya lewat teks atau audio, tanpa perlu perangkat keras khusus dari lokasinya. Catatan kualitas Banyak perangkat luring mengutamakan kepraktisan daripada model bahasa yang canggih. Dengan MulingStream, kualitasnya sangat dipengaruhi oleh masukan audio yang bersih (mikrofon bagus, kebisingan rendah), dan kami sedang membangun peningkatan seperti...

Untuk tuan rumah

Bisakah saya menguji penyiapan saya sebelum acaranya?

Ya, pengujian sangat disarankan. Buat ruang kecil dan jalankan gladi singkat: Pakai mikrofon/sumber yang sama dengan yang akan Anda pakai pada harinyaTambahkan 1–2 bahasa sasaran dan mintalah teman bergabung sebagai pendengarPeriksa teks, keluaran audio, dan jedanya Kalau Anda berencana memakai saluran mixer/PA, uji sambungan itu persis seperti nanti Ini cara terbaik menemukan masalah mikrofon, izin peramban, dan kebisingan lingkungan sebelum acaranya.

Apa itu tarif kredit yang ditampilkan saat saya membuat ruang?

Saat membuat atau menyunting ruang, Anda melihat perkiraan tarif kredit berdasarkan konfigurasi yang Anda pilih. Apa yang ditampilkan: Tarif dasar: 1 kredit/mnt untuk bahasa sumber Anda plus bahasa sasaran pertama AndaBahasa tambahan: 1 kredit/mnt untuk setiap bahasa sasaran tambahanKualitas suara: +2 kredit/mnt untuk Premium dan +7 kredit/mnt untuk First Class, per bahasa yang memakainyaTarif total: kredit yang terpakai per menit selama siaranPerkiraan per jam: total kredit untuk sesi satu jam Contoh: Dasar (Inggris ke Spanyol): 1 kredit/mnt+ Prancis: 1 kredit/mnt+ Jerman: 1 kredit/mntTotal: 3 kredit/mnt, jadi 180 kredit per jam Smart Translation, Smart Hints, dan Context Enhancer termasuk tanpa biaya kredit tambahan di setiap paket. Penting: tarifnya dikunci ketika Anda mulai streaming. Anda tidak bisa menambah atau menghapus bahasa selama sesi berlangsung. Pakai penghitung perkiraan untuk merencanakannya dan memastikan kredit Anda cukup sebelum mulai siaran.

Bisakah saya mengganti bahasa selama sesi berlangsung?

Tidak. Bahasa sumber dan sasaran dikunci ketika Anda mulai streaming dan tidak bisa diubah selama sesi berjalan. Mengapa dirancang begitu: Memastikan pemakaian kredit yang terduga (tarifnya ditampilkan sebelum Anda mulai) Menjaga aliran audio/teks tetap stabil bagi pendengar Mencegah perubahan konfigurasi yang tidak disengaja di tengah acara Kalau Anda butuh bahasa yang berbeda: Hentikan sesi yang sedang berjalan Buat ruang baru dengan konfigurasi bahasa yang benar Bagikan kode sandi/tautan/QR yang baru kepada hadirin Anda Mulai sesi yang baru Tips: Uji penyiapan bahasa Anda dalam sesi gladi singkat sebelum acara utama untuk memastikan semuanya terkonfigurasi dengan benar.

Apa arti “Ruang” dalam paketnya?

“Ruang” mengacu pada berapa banyak ruang yang bisa Anda buat/kelola di bawah akun Anda (sering dipakai untuk acara yang berbeda-beda). Banyak tuan rumah membuat ruang baru per acara agar kendali aksesnya rapi dan kode sandi/kode QR-nya baru.

Bagaimana saya memperkirakan berapa lama saya bisa streaming?

Anda bisa memperkirakan waktu streaming yang tersedia dengan rumus ini: Waktu tersedia = sisa kredit / tarif kredit per menit Contoh: Anda punya sisa 500 kreditRuang Anda memakai 3 kredit/mnt (1 sumber + 3 sasaran, suara standar)Waktu tersedia: 500 / 3 = sekitar 166 menit, jadi hampir 3 jam Di mana melihatnya: Pembuatan ruang: penghitung perkiraan menampilkan estimasi per jamSelama streaming: headernya menampilkan perkiraan waktu tersisaDasbor: menampilkan total kredit yang tersedia Tips untuk acara yang lebih panjang: Pakai lebih sedikit bahasa sasaran untuk menurunkan tarif kreditnyaHanya menit terucap yang ditagih, jadi lagu dan jeda membuat kredit Anda lebih awetMembership menurunkan harga per kredit Anda, bukan jumlah kredit yang Anda pakai Untuk acara besar yang butuh streaming panjang, hubungi kami dan kami akan membantu Anda merencanakannya.

Apa itu Smart Translation?

Smart Translation adalah lapisan AI yang meningkatkan kualitas pencatatan dan terjemahan secara waktu nyata. Apa yang dilakukannya: Merapikan ucapan yang terpotong atau sebagian dari mesin pengenalan ucapan sebelum menerjemahkannyaMempertimbangkan potongan sebelumnya sebagai konteks, sehingga terjemahannya tetap konsisten antarkalimatMendeteksi rujukan bidang (ayat Alkitab, penyebutan mata uang, kelaziman) dan memunculkannya sebagai petunjukOtomatis kembali ke terjemahan standar kalau ada yang bermasalah Smart Translation aktif secara bawaan di setiap paket. Anda bisa mematikannya per ruang dari pengaturan ruang kalau Anda menginginkan jeda yang lebih rendah dengan mengorbankan kualitas. Dibandingkan terjemahan standar saja, Smart Translation menghasilkan keluaran yang terasa jauh lebih wajar dan peka konteks, terutama untuk khotbah, konferensi, dan konten lain dengan alur bicara yang berkesinambungan.

Bisakah saya menjaga ruang tetap privat?

Bisa. Ruang bisa bersifat privat secara bawaan. Hanya orang yang punya kode sandi, tautan yang dibagikan, atau kode QR yang Anda sebarkan yang bisa bergabung, jadi Anda yang mengendalikan aksesnya. Anda juga bisa menjalankan ruang publik (sedang dikembangkan) ketika Anda menginginkan keikutsertaan terbuka.

Apa yang terjadi kalau kode sandi/tautannya bocor?

Siapa pun yang punya kode sandi/tautannya bisa bergabung, jadi perlakukan seperti undangan. Untuk akses yang terkendali, kami menyarankan membuat ruang baru untuk setiap acara agar Anda mendapat kredensial yang segar (kode sandi/tautan/QR baru).

Apa itu Smart Hints?

Smart Hints otomatis mendeteksi rujukan dalam ucapan Anda dan menampilkannya di samping terjemahannya. Contoh petunjuk yang terdeteksi: Rujukan ayat Alkitab (mis. "Roma 8:28") beserta teks ayatnya dalam setiap bahasa sasaranPenyebutan mata uang (mis. "dua puluh dolar") beserta konversinya ke mata uang lainKelaziman, entitas bernama, dan istilah khusus bidang berdasarkan templat ruangnya Petunjuknya muncul di aplikasi pendengar bersama terjemahannya, sehingga hadirin multibahasa melihat rujukan yang sama disajikan dalam bahasanya. Smart Hints bisa diaktifkan per ruang. Ketika diaktifkan, petunjuknya menambah sedikit pada tarif kredit Anda per menit. Tambahan persisnya tergantung paket Anda dan ditampilkan di kalkulator kredit sebelum Anda mulai streaming.

Apa itu Context Enhancer?

Context Enhancer memungkinkan Anda menempelkan teks mentah (hingga 15.000 karakter) sebelum sesi agar Smart Translation punya konteks tambahan untuk dipakai. Pemakaian umum: Catatan atau naskah khotbah yang akan Anda sampaikanDaftar nama, tempat, atau istilah teknis khusus acara AndaEntri glosarium untuk jargon (medis, hukum, teologis) Cara kerjanya: Anda membuka Context Enhancer dari ruangnya dan menempelkan teks AndaTeksnya dialirkan ke Smart Translation sehingga ia tahu topik, nama, dan istilah yang mungkin muncul lebih duluSistemnya juga bisa mengambil kata kunci dari konteksnya dan menyimpannya sebagai kata kunci ruang Context Enhancer termasuk di setiap paket tanpa biaya kredit tambahan. Konteks yang ditempel kedaluwarsa otomatis setelah 36 jam, jadi setiap acara baru dimulai bersih.

Apa itu MulingDisplay?

MulingDisplay adalah lapisan layar dan proyeksi dari Mulingai. Siapa pun yang punya URL tampilan atau kode QR-nya bisa membukanya di TV, proyektor, tablet, atau laptop dan melihat catatan langsung serta terjemahannya dalam teks besar yang mudah dibaca. Pemakaian umum: Memproyeksikan terjemahan di layar utama sebuah lokasiMenampilkan teks di layar samping untuk hadirin dengan gangguan pendengaranMenjalankan tampilan terpisah di lobi dengan bahasa sumbernyaMemasang tablet di stan multibahasa yang menampilkan satu bahasa tertentu Setiap tampilan punya URL-nya sendiri, yang diatur dari pengaturan ruang pembicara. Anda bisa menentukan bahasa apa yang ditampilkan tiap layar, apakah menampilkan catatan sumber, terjemahannya, atau keduanya, dan bagaimana tata letak layarnya. MulingDisplay termasuk di setiap paket, dengan batas tampilan dan zona yang bertambah seiring tingkatan paket Anda.

Apa bedanya sebuah tampilan dan sebuah zona?

Sebuah tampilan adalah satu layar fisik, proyektor, atau tablet dengan URL uniknya sendiri. Sebuah zona adalah bagian di dalam layar itu. Contoh: Gereja dengan satu proyektor utama dan satu TV lobi memakai 2 tampilanSatu proyektor yang menampilkan teks sumber di atas dan terjemahannya di bawah memakai 1 tampilan dengan 2 zonaProyektor yang menampilkan bahasa sumber, terjemahan, dan ayat Alkitab bertumpuk memakai 1 tampilan dengan 3 zona Batasan: Setiap paket mengizinkan hingga 12 tampilan dengan hingga 4 zona masing-masing.Membership dan Membership Plus menghilangkan tanda airnya.Membership Plus menambahkan branding khusus. Setiap zona diatur secara terpisah. Anda memutuskan konten apa yang mengisi tiap zona dari pengaturan ruang.

Bisakah saya menambah atau menghapus bahasa sasaran saat acaranya berlangsung?

Belum bisa. Di MulingStream, bahasa sumber dan sasaran dikunci setelah sebuah ruang dibuat, jadi Anda tidak bisa menambah/menghapus bahasa saat merekam atau setelah membagikan ruangnya. Kalau Anda butuh bahasa yang berbeda, buat ruang baru dengan penyiapan bahasa yang benar dan bagikan kode sandi/tautan/QR yang baru. Kami berencana mendukung penggantian bahasa sasaran di masa depan.

Bisakah saya memakai ulang sebuah ruang?

Bisa, Anda bisa memakai ulang sebuah ruang. Hanya perlu dicatat: kalau Anda memakainya ulang, siapa pun yang masih menyimpan kode sandi/tautan/QR lama bisa bergabung lagi. Kalau Anda ingin kredensial akses yang segar untuk hadirin baru, buatlah ruang baru untuk menghasilkan kode sandi, tautan, dan kode QR yang baru.

Untuk pendengar

Apa yang dibutuhkan pendengar?

Ponsel atau laptop modern apa pun yang punya peramban dan sambungan internet. Semuanya gratis bagi pendengar: tanpa akun, tanpa pemasangan aplikasi, dan tanpa perangkat keras khusus. Headphone bersifat opsional kalau mereka ingin privasi.

Bagaimana orang bergabung selama acaranya?

Bagikan kode sandi, tautan, atau tampilkan kode QR. Pendengar membuka ruangnya, memilih bahasanya, dan langsung mulai membaca teks atau mendengarkan audionya.

Bisakah saya membagikan sebuah kode sandi atau tautan kepada teman?

Bisa. Siapa pun yang punya kode sandi, tautan, atau QR bisa bergabung ke ruangnya. Kapasitasnya tergantung paket Anda (sampai batas pendengar paket Anda), jadi aksesnya praktis bersifat siapa cepat dia dapat begitu Anda mencapai batas itu. Praktik terbaik: buat ruang baru per acara agar Anda bisa mengendalikan akses dengan rapi dan mencegah orang bergabung ke sesi lama.

Bisakah pendengar berganti bahasa selama acaranya?

Bisa, pendengar bisa berpindah di antara bahasa acara yang diaktifkan selama acaranya berlangsung. Mereka cukup memilih bahasa lain yang tersedia di ruangnya dan melanjutkan mendengarkan/membaca dalam bahasa itu. Catatan: Tuan rumah memilih bahasa sasaran mana yang diaktifkan untuk ruangnya (tergantung paket).

Bisakah pendengar berbicara balik kepada tuan rumah?

Tidak di MulingStream. Ini produk satu-ke-banyak (seperti radio/TV) yang dioptimalkan untuk pengumuman dan pidato. Banyak-ke-banyak (rapat internasional tempat semua orang bisa berbicara dan mendengar dalam bahasanya) sedang dikembangkan.

Bisakah MulingStream membantu pendengar tuli/dengan gangguan pendengaran atau penutur non-asli?

Bisa. MulingStream bisa membantu dengan menyediakan teks waktu nyata dan teks terjemahan bagi pendengar yang lebih suka membaca, dan juga bisa membantu penutur non-asli mengikutinya dalam bahasa yang paling mereka kuasai. Seperti semua sistem langsung, hasilnya bergantung pada masukan audio yang jernih dan kebisingan latar yang terkendali.

Bahasa & audio

Apa bedanya “100+ bahasa yang didukung” dan “bahasa serentak per ruang”?

“Bahasa yang didukung” berarti MulingStream bisa menerjemahkan lintas 100+ bahasa secara keseluruhan di platformnya. “Bahasa serentak per ruang” berarti berapa banyak bahasa sasaran yang Anda aktifkan untuk satu acara pada saat bersamaan. Ini tergantung paket (misalnya, hingga 5). Selama acaranya, pendengar di ruang yang sama bisa bergabung bersamaan dan masing-masing memilih satu dari bahasa yang diaktifkan untuk membaca teks atau mendengarkan audio dalam bahasanya sendiri.

Berapa banyak bahasa yang bisa saya jalankan sekaligus?

MulingStream mendukung 70+ bahasa secara keseluruhan. Untuk setiap ruang, Anda memilih bahasa yang Anda pakai berbicara dan menambahkan beberapa bahasa pendengar sesuai paket Anda (hingga 5). Hadirin Anda bisa mendengarkan pada saat yang sama, masing-masing dalam bahasanya sendiri.

Apakah cukup akurat untuk lokasi acara langsung?

Ya, ini dirancang untuk ucapan yang jelas dan berkesinambungan di aula, ruang kelas, dan auditorium. Untuk hasil terbaik, pakailah mikrofon yang bagus dan hindari kebisingan latar yang berat (saluran mixer dari mikrofon lokasi adalah pilihan ideal). Kami terus meningkatkan kualitasnya.

Apa saja tingkat Kualitas Audionya?

Ada tiga tingkat kualitas suara untuk audio terjemahan. Anda memilih satu per bahasa sasaran saat membuat ruang. Ketiga tingkatnya: Standard: termasuk tanpa biaya kredit tambahan, dan jedanya paling rendah. Ini pilihan bawaan kalau Anda tidak mengubah apa pun.Premium: susunan kalimat lebih wajar, +2 kredit per menit untuk setiap bahasa yang memakainya.First Class: paling mendekati manusia, jedanya paling tinggi, +7 kredit per menit untuk setiap bahasa yang memakainya. Ketiga tingkatnya tersedia di setiap paket, dan tambahannya sama di mana pun. Yang berubah antarpaket adalah harga per kredit. Penghitung perkiraan di halaman ruang menampilkan biaya persis Anda per bahasa sebelum Anda mulai. Kalau tingkat yang lebih tinggi tidak tersedia karena alasan apa pun, sistemnya otomatis kembali ke Standard sehingga sesi Anda tidak pernah berhenti.

Bisakah saya memakai teks saja (tanpa audio), atau saya harus memakai audio juga?

Bisa. Pendengar bisa memilih teks saja atau teks + audio. Teks saja berguna di lingkungan yang bising atau ketika pendengar lebih suka membaca. Teks + audio paling baik ketika pendengar menginginkan pengalaman mendengarkan yang lebih wajar (misalnya saat dalam perjalanan).

Apa yang memengaruhi kualitas terjemahan?

MulingStream bekerja paling baik dengan ucapan yang jelas dan langsung. Seperti sistem pengenalan ucapan langsung mana pun, hasilnya bisa menurun di lingkungan yang bising (kerumunan, kebisingan jalan, angin) atau ketika pembicaranya jauh dari mikrofon. Praktik terbaik: pakai mikrofon yang bagus dan dekat dengan pembicara. Untuk sebuah lokasi, kami menyarankan menyambungkan saluran audio yang bersih dari sistem suara/mixer Anda bila memungkinkan. Ini biasanya meningkatkan akurasi dan menurunkan jeda. Untuk tur di luar ruangan: mikrofon headset pemandu atau mikrofon jepit nirkabel kecil bisa membuat perbedaan yang terasa.

Apakah pendengar butuh perangkat keras khusus?

Tidak. Pendengar memakai ponsel, tablet, dan komputer modern apa pun yang punya peramban. Semuanya gratis bagi mereka: tanpa akun, tanpa pemasangan aplikasi, dan tanpa perangkat keras khusus. Mereka bergabung lewat kode sandi/QR dan memilih bahasanya (headphone opsional)

Paket, kredit & batasan

Apakah pendengar gratis?

Ya. Pendengar bergabung gratis di ponsel atau laptop mereka sendiri. Hanya membership tuan rumah yang menentukan berapa banyak bahasa, berapa banyak pendengar per ruang, dan berapa banyak waktu pemakaian yang tersedia.

Apa itu kredit?

Kredit adalah satuan platform Mulingai untuk pemakaian terukur. Paket Anda mencakup jatah kredit bulanan yang disetel ulang setiap periode penagihan. Cara kerja kredit: 1 kredit = 1 menit streaming dasar (1 bahasa sumber + 1 bahasa sasaran) Menambah bahasa sasaran menaikkan tarif kreditnya (lihat "Bagaimana pemakaian kredit dihitung?") Kredit hanya terpakai selama Anda aktif streaming Di mana kredit berlaku: - MulingStream: Kredit menggerakkan sesi terjemahan waktu nyata Fitur mendatang: Kredit juga akan dipakai untuk ekspor audio, ringkasan sesi, penarikan kata kunci, dan kemampuan platform lainnya Dasbor Anda menampilkan saldo Anda saat ini, pemakaian pada periode ini, dan kapan kredit disetel ulang. Lihat halaman Harga untuk jatah kredit per paket.

Bagaimana pemakaian kredit dihitung?

Kredit dihitung dari penyiapan sesi Anda, memakai rumus yang sama di setiap paket: Kredit per menit = 1 (dasar) + 1 untuk setiap bahasa sasaran tambahan Komponen: Tarif dasar: 1 kredit/mnt mencakup bahasa sumber Anda dan bahasa sasaran pertama Anda.Bahasa tambahan: setiap bahasa sasaran tambahan menambah 1 kredit/mnt, di setiap paket.Kualitas suara: Premium menambah 2 kredit/mnt dan First Class menambah 7 kredit/mnt, untuk setiap bahasa yang memakainya. Contoh: 1 sumber + 3 bahasa sasaran dengan suara standarDasar: 1 kredit/mntTambahan: 2 bahasa x 1 = 2 kredit/mntTotal: 3 kredit/mnt, jadi 180 kredit per jam Yang TIDAK memengaruhi kredit: Jumlah pendengar, entah 5 atau 500.Panjang sesi: tidak ada minimum dan tidak ada denda maksimum.Keheningan: hanya menit terucap yang ditagih, jadi lagu dan jeda tidak dihitung. Yang berubah antarpaket adalah harga per kredit, bukan jumlah kredit yang Anda pakai. Anda melihat perkiraan tarif Anda sebelum memulai sesi apa pun.

Bagaimana bahasa tambahan memengaruhi pemakaian kredit?

Setiap bahasa sasaran setelah yang pertama menambah 1 kredit per menit. Tarifnya sama pada Bayar Sesuai Pakai, Membership, dan Membership Plus. Perhitungannya per jam: 1 sumber + 1 sasaran: 60 kredit per jam1 sumber + 3 sasaran: 180 kredit per jam1 sumber + 5 sasaran: 300 kredit per jam Tips: Aktifkan hanya bahasa yang benar-benar dibutuhkan hadirin Anda.Hanya menit terucap yang ditagih, jadi lagu dan jeda tidak menumpuk biaya.Pakai penghitung perkiraan di halaman harga untuk melihat biaya persis Anda sebelum mulai. Yang berubah antarpaket adalah harga per kredit, bukan berapa kredit yang dipakai sebuah bahasa.

Apakah pendengar memengaruhi pemakaian kredit?

Tidak. Pemakaian kredit didasarkan pada konfigurasi streaming Anda (durasi dan jumlah bahasa sasaran), bukan jumlah pendengar. Entah Anda punya 5 pendengar atau 500 pendengar, tarif kredit Anda tetap persis sama. Yang menentukan tarif kredit: Durasi sesi (kredit yang terpakai per menit selama siaran) Jumlah bahasa sasaran yang diaktifkan Yang TIDAK memengaruhi kredit: Jumlah pendengar di ruangnya Apakah pendengar memakai teks, audio, atau keduanya Bahasa mana yang dipilih pendengar untuk diikuti Kapasitas pendengar (berapa banyak yang bisa bergabung ke satu ruang sekaligus) adalah fitur paket, tapi itu tidak memengaruhi cara kredit terpakai selama sesi Anda.

Apakah kredit yang tidak terpakai bisa dibawa ke bulan berikutnya?

Tergantung kreditnya yang mana. Kredit yang Anda beli tidak pernah kedaluwarsa. Hanya kredit yang termasuk dalam membership yang disegarkan setiap bulan. Kredit yang Anda beli (Bayar Sesuai Pakai atau isi ulang): Kredit itu tidak pernah kedaluwarsa dan tetap ada di akun Anda sampai Anda memakainya.Tidak ada biaya bulanan, jadi bulan saat Anda tidak streaming tidak memakan biaya apa pun. Kredit yang termasuk dalam Membership atau Membership Plus: Kredit itu disegarkan pada tanggal 1 setiap bulan kalender.Kredit paket yang tidak terpakai tidak dibawa ke bulan berikutnya.Kredit yang Anda beli tambahan tidak tersentuh dan tetap ada di akun Anda. Kredit paket selalu dipakai lebih dulu, jadi kredit yang dibeli baru terpakai setelah jatah bulanannya habis.

Kapan kredit saya disetel ulang?

Hanya kredit yang termasuk dalam membership yang disetel ulang. Kredit yang Anda beli tidak pernah kedaluwarsa, jadi pada Bayar Sesuai Pakai tidak ada yang perlu disetel ulang. Membership dan Membership Plus: Kredit yang termasuk disegarkan pada tanggal 1 setiap bulan pukul 00:00 UTC.Contoh: 1 Februari, 1 Maret, 1 April, dan seterusnya. Bulan pertama (anggota baru): Ketika Anda bergabung di tengah bulan, Anda menerima kredit prorata untuk sisa harinya.Mulai tanggal 1 berikutnya, Anda menerima alokasi bulanan penuh Anda. Di mana memeriksanya: Buka Akun > Dasbor untuk melihat saldo Anda saat ini dan tanggal penyetelan ulangnyaTampilan kredit menunjukkan "Disetel ulang pada [tanggal]" Kredit yang sudah Anda beli tercantum terpisah dan tidak pernah terpengaruh oleh penyetelan ulang.

Apakah saya harus membayar untuk setiap pendengar?

Tidak. Anda tidak membayar per pendengar. Paket Anda mencakup jumlah pendengar maksimum per ruang, dan pendengar bergabung gratis.

Di mana saya bisa melihat saldo kredit dan riwayat pemakaian saya?

Anda bisa melihat informasi kredit Anda di beberapa tempat: Dasbor Akun: Saldo kredit saat ini Kredit yang terpakai pada periode ini Jatah kredit untuk paket Anda Tanggal penyetelan ulang Selama streaming (tampilan tuan rumah): Tarif kredit sesi saat ini (kredit/mnt) Kredit yang terpakai dalam sesi ini Perkiraan waktu tersisa berdasarkan saldo Anda Pembuatan/penyuntingan ruang: Kalkulator kredit yang menampilkan perkiraan tarif Rincian menurut tarif dasar dan bahasa tambahan Segera hadir: Halaman Riwayat Pemakaian dengan rincian per sesi Riwayat Transaksi yang menampilkan alokasi dan pengurangan Laporan pemakaian yang bisa diekspor

Apa yang terjadi kalau saya berlangganan di tengah bulan?

Ini berlaku untuk Membership dan Membership Plus. Pada Bayar Sesuai Pakai tidak ada langganan, jadi tidak ada yang perlu diprorata. Bergabung di tengah bulan: Anda ditagih jumlah prorata untuk sisa hari dalam bulan itu.Anda menerima kredit prorata untuk hari-hari yang sama.Pada tanggal 1 Anda ditagih jumlah bulanan penuh dan menerima alokasi kredit penuh Anda. Contoh (Membership, 250 kredit termasuk): Anda bergabung pada tanggal 20 di bulan berisi 31 hari, jadi tersisa 12 hari.Tagihan pertama: sekitar 39% dari harga bulanan.Kredit pertama: sekitar 39% dari 250, jadi kira-kira 100 kredit.Pada tanggal 1: harga penuh dan 250 kredit penuh. Membership tahunan: Bulan pertama tetap diprorata.Anda menerima kredit bulanan Anda pada tanggal 1 setiap bulan.Pembayaran tahunannya ditagih pada tanggal ulang tahun tahunan Anda.

Bisakah saya membeli kredit tambahan?

Bisa. Kredit dijual dalam paket dan berlaku di atas paket apa pun, termasuk Bayar Sesuai Pakai. Perlu diketahui: Paket yang lebih besar lebih murah per kreditnya.Kredit yang Anda beli tidak pernah kedaluwarsa.Pada sebuah membership, kredit yang termasuk dipakai lebih dulu, dan kredit yang dibeli baru dipakai setelah itu habis.Kredit yang dibeli tetap ada meski membership dibatalkan. Lihat halaman harga untuk ukuran paket yang tersedia dan harga terkini di wilayah Anda. Kredit ditagihkan ke metode pembayaran yang tersimpan dan langsung ditambahkan ke saldo Anda.

Apakah kredit tambahan kedaluwarsa?

Tidak. Kredit yang Anda beli tidak pernah kedaluwarsa. Kredit itu tersimpan di akun Anda sampai Anda memakainya. Ini berbeda dari kredit yang termasuk dalam membership, yang disegarkan pada tanggal 1 setiap bulan. Bagaimana keduanya bekerja bersama selama sesi: Kredit paket Anda dipakai lebih duluBegitu kredit paket habis, kredit yang dibeli dipakaiKetika kredit paket Anda disegarkan pada tanggal 1, kredit yang Anda beli tetap ada, tidak tersentuh Kredit yang dibeli tetap tersedia bahkan kalau Anda membatalkan membership dan kembali ke Bayar Sesuai Pakai.

Apakah Smart Translation memakan kredit tambahan?

Tidak. Smart Translation termasuk di setiap paket tanpa biaya kredit tambahan. Ini disengaja. Secara internal Smart Translation lebih murah dijalankan daripada mesin terjemahan standar untuk sebagian besar konfigurasi sesi, jadi masuk akal menghadirkannya sebagai pengalaman bawaan bagi semua pengguna. Tarif kredit Anda ditentukan oleh: Jumlah bahasa sasaranTingkat kualitas suara kalau Anda memilih suara premiumTambahan opsional seperti Smart Hints Smart Translation sendiri tidak mengubah tarifnya. Mematikannya tidak menurunkan pemakaian kredit Anda.

Berapa biaya suara premium dalam kredit?

Ada tiga tingkat suara. Anda memilih satu per bahasa sasaran saat membuat ruang. Standard: termasuk, tanpa kredit tambahan.Premium: +2 kredit per menit untuk setiap bahasa yang memakainya.First Class: +7 kredit per menit untuk setiap bahasa yang memakainya. Tambahannya sama di setiap paket. Yang berubah antarpaket adalah harga per kredit. Contoh: Satu jam, 1 sumber + 1 sasaran pada Standard: 60 kredit.Jam yang sama dengan Premium pada bahasa itu: 60 + 120 = 180 kredit. Penghitung perkiraan di halaman ruang menampilkan total per menit dan per jam untuk kombinasi suara persis yang Anda pilih, sebelum Anda mulai.

Apa arti “Pendengar per ruang”?

Itu jumlah maksimum orang yang bisa bergabung ke satu ruang pada saat bersamaan. Kalau Anda mengharapkan kerumunan besar, pilihlah paket dengan batas pendengar yang lebih tinggi (atau hubungi kami untuk kebutuhan berskala perusahaan).

Apa itu “Kursi (Perekaman Bersamaan)”?

Kursi menunjukkan berapa banyak ruang yang bisa Anda jalankan pada saat bersamaan dalam satu membership. Misalnya, 2 kursi berarti Anda bisa punya dua sesi langsung yang berjalan bersamaan.

Bisakah MulingStream disesuaikan untuk acara tertentu (istilah, nama, frasa)?

Kami sedang mengerjakannya. “Profil” khusus acara (mis. terminologi konferensi medis, kosakata gereja, lokasi/nama dalam tur) bisa meningkatkan pengenalan nama diri dan frasa yang berulang. Kemampuan ini sedang dikembangkan, dan kami akan meluncurkannya secara bertahap.

Memulai & diskon

Apakah ada uji coba gratis?

Tidak ada lagi masa uji coba berbatas waktu, karena Anda memang tidak membutuhkannya. Bayar Sesuai Pakai tidak punya biaya bulanan dan tidak meminta kartu saat mendaftar, jadi Anda bisa membuat akun dan melihat-lihat tanpa membayar apa pun. Sesi pertama Anda gratis: Untuk gereja dan pembuat podcast, kami menyiapkan sesi pertama Anda bersama Anda, secara langsung atau daring.Tidak ada tenggat. Gunakan kapan pun acara sungguhan pertama Anda tiba.Tanpa kartu dan tanpa keterikatan. Setelah itu Anda hanya membayar menit yang benar-benar Anda siarkan. Sesi satu jam dalam satu bahasa sekitar 60 kredit.

Apakah pendengar butuh akun berbayar atau kartu kredit?

Tidak. Pendengar tidak butuh akun dan tidak membayar. Mereka bergabung dengan kode sandi/tautan/QR lalu memilih bahasanya. Hanya tuan rumah yang berlangganan untuk menjalankan acara.

Apakah saya butuh membership untuk memulai?

Tidak. Setiap akun dimulai pada Bayar Sesuai Pakai: tanpa biaya bulanan, tanpa perlu kartu, dan tanpa apa pun yang perlu dibatalkan. Pada Bayar Sesuai Pakai Anda mendapat: Hingga 20 bahasa sasaran per ruang dan 200 pendengar per ruang.Hingga 3 ruang yang siaran pada saat bersamaan.Smart Translation, Smart Hints, Context Enhancer, dan MulingDisplay.Ketiga tingkat suara.Kredit yang Anda beli, yang tidak pernah kedaluwarsa. Membership menjadi menguntungkan begitu Anda cukup sering streaming sehingga harga per kredit yang lebih rendah menutupi biaya bulanannya. Penghitung perkiraan di halaman harga menunjukkan di mana titik itu berada untuk pemakaian Anda sendiri.

Apa itu Bayar Sesuai Pakai?

Bayar Sesuai Pakai adalah pilihan bawaan untuk setiap akun. Tidak ada biaya bulanan dan tidak ada kartu saat mendaftar. Anda membeli kredit dan memakainya kapan pun Anda mau, dan kreditnya tidak pernah kedaluwarsa. Berapa biayanya: Kredit terpakai per menit streaming, dengan harga per kredit di wilayah Anda.Sesi satu jam dalam satu bahasa sekitar 60 kredit.Bulan saat Anda tidak streaming tidak memakan biaya apa pun. Apa yang Anda dapatkan: Hingga 20 bahasa sasaran per ruang, 200 pendengar per ruang, dan 3 ruang sekaligus.Perangkat lengkapnya: Smart Translation, Smart Hints, Context Enhancer, MulingDisplay, dan ketiga tingkat suara. Sesi pertama Anda gratis. Untuk gereja dan pembuat podcast, kami menyiapkannya bersama Anda, secara langsung atau daring, kapan pun Anda siap.

Penagihan & pembatalan

Metode pembayaran apa yang Anda terima?

Kami menerima pembayaran kartu utama lewat pemroses pembayaran kami (Stripe). Detail kartu Anda ditangani dengan aman oleh pemrosesnya; Mulingai tidak menyimpan nomor kartu lengkap.

Apakah Anda mengenakan PPN? Bisakah saya menambahkan nomor PPN?

Harga ditampilkan belum termasuk PPN kecuali dinyatakan lain. PPN dihitung saat pembayaran berdasarkan negara penagihan Anda, dan bila berlaku Anda bisa mencantumkan nomor PPN yang sah untuk penanganan reverse charge.

Apakah membership saya diperpanjang otomatis?

Ya. Membership diperpanjang otomatis setiap periode penagihan kecuali Anda membatalkannya sebelum tanggal perpanjangan di pengaturan akun Anda.

Apakah Anda menyediakan faktur/kuitansi untuk pembukuan?

Ya. Setelah pembayaran Anda bisa mengakses kuitansi untuk catatan Anda. Kalau Anda butuh detail faktur (nama perusahaan, alamat, nomor PPN), tambahkan di pengaturan penagihan Anda.

Bisakah saya menaikkan atau menurunkan paket nanti?

Bisa. Anda bisa mengganti paket kapan saja dari Pengaturan akun Anda. Ketika Anda menaikkan paket: Kredit yang termasuk berlaku seketika.Harga per kredit Anda langsung turun.Batas pendengar dan ruang bersamaan yang lebih tinggi langsung berlaku. Ketika Anda menurunkan paket atau membatalkan: Perubahannya berlaku pada siklus penagihan berikutnya.Kredit yang termasuk berubah menjadi jatah paket yang baru.Kredit yang Anda beli tetap ada di akun Anda dan tidak pernah kedaluwarsa. Kalau Anda membatalkan membership sepenuhnya, Anda kembali ke Bayar Sesuai Pakai, tetap memegang setiap kredit yang Anda beli, dan tidak membayar apa pun secara bulanan.

Apakah Anda menawarkan penagihan bulanan dan tahunan?

Ya. Anda bisa berlangganan bulanan atau tahunan. Paket tahunan memberi penghematan tambahan (ditampilkan di halaman harga).

Di mana saya mengelola membership saya (penagihan, faktur, pembatalan)?

Anda bisa mengelola semuanya dari halaman Akun → Membership & Penagihan. Dari sana Anda bisa: Melihat paket Anda saat iniMelihat riwayat faktur AndaMengunduh faktur (PDF)Menaikkan/menurunkan paket lewat Lihat PaketMembatalkan perpanjangan otomatis (kalau Anda memakai paket berbayar) Kalau Anda tidak menemukan tindakan yang Anda butuhkan (mis. detail penagihan untuk sebuah organisasi), hubungi dukungan dan kami akan membantu.

Bisakah saya mengubah email penagihan / detail perusahaan saya?

Bisa. Anda dapat memperbarui detail akun dan penagihan Anda dari area Pengaturan akun dan Membership & Penagihan (tergantung apa yang perlu diubah). Kalau Anda perlu memperbarui informasi yang memengaruhi faktur (mis. nama perusahaan, NPWP/PPN, email penagihan) dan Anda belum menemukannya di antarmuka, hubungi dukungan dan kami akan membantu.

Apa yang terjadi kalau pembayaran saya gagal?

Ini berlaku untuk Membership dan Membership Plus. Kalau sebuah pembayaran gagal, Anda mendapat masa tenggang untuk memperbaikinya tanpa kehilangan akses. Selama masa tenggang: Anda menerima 100 kredit tenggang agar bisa terus bekerja.Anda punya 7 hari untuk memperbarui metode pembayaran Anda.Kami mengirimi Anda email berisi tautan untuk memperbarui detail pembayaran Anda. Kalau pembayarannya berhasil tepat waktu: Jatah kredit penuh Anda dipulihkan.Kredit yang terpakai selama masa tenggang dikurangkan dari saldo yang dipulihkan.Contoh: kalau Anda memakai 30 kredit tenggang dan paket Anda mencakup 250, sesudahnya Anda punya 220. Kalau tidak terselesaikan: Membership Anda dibatalkan.Anda kembali ke Bayar Sesuai Pakai, tanpa biaya bulanan.Kredit yang Anda beli tetap ada di akun Anda dan tidak pernah kedaluwarsa. Jaga metode pembayaran Anda tetap mutakhir di Pengaturan akun untuk menghindari gangguan.

Bisakah harganya berubah?

Kami mungkin memperbarui harga dari waktu ke waktu. Bila diwajibkan, kami memberikan pemberitahuan sebelumnya, dan perubahannya berlaku untuk periode penagihan berikutnya.

Bisakah saya membatalkan kapan saja?

Biaya umumnya tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan hukum. Kalau Anda yakin ditagih karena kekeliruan, hubungi dukungan dan kami akan meninjaunya.

Bagaimana dengan hak pembatalan 14 hari di UE/EEA/Inggris?

Kalau Anda konsumen UE/EEA/Inggris, Anda mungkin punya hak pembatalan 14 hari untuk pembelian daring. Untuk layanan digital yang dimulai seketika, hak itu bisa dilepaskan begitu Anda memberi persetujuan tegas untuk memulai penyerahannya dan mengakui pelepasan itu saat pembayaran (bila berlaku).

Pemecahan masalah

Apa yang terjadi kalau kredit saya habis di tengah acara?

Kalau kredit Anda habis selama sesi, streamingnya akan berhenti otomatis. Untuk menghindari gangguan: Periksa saldo kredit Anda sebelum mulai Pakai kalkulator kredit saat membuat ruang untuk memperkirakan biaya sesinya Perhatikan indikator kredit selama sesi Anda Naikkan paket Anda kalau Anda rutin membutuhkan lebih banyak kredit Untuk acara berskala perusahaan atau konferensi besar, hubungi kami agar kapasitasnya memadai.

Apakah tuan rumah dan pendengar harus daring?

Ya. MulingStream menyediakan terjemahan waktu nyata, jadi tuan rumah dan pendengar butuh sambungan internet yang aktif selama sesinya.

Bagaimana kalau sebagian pendengar tidak punya internet seluler saat bepergian? Haruskah saya berbagi Wi-Fi?

Pendengar butuh akses internet untuk bergabung ke ruangnya lewat perangkat mereka sendiri. Di banyak lokasi, pilihan paling sederhana adalah menyediakan Wi-Fi tamu (atau berbagi hotspot) agar semua orang bisa tersambung. Kalau Anda juga punya tamu yang kurang terbiasa memakai ponsel pintar (atau tidak punya sambungan yang andal), ada jalan keluar praktis: Anda bisa menyalurkan audio terjemahan dari satu bahasa terpilih ke sistem suara lokasi Anda (mis. lewat mixer) dan memutarnya lewat sistem audio setempat untuk kelompok itu. Sebagian besar hadirin tetap bisa memakai ponselnya seperti biasa untuk bahasa pilihan mereka.

Berapa jeda umumnya dan apa yang memengaruhinya?

MulingStream dirancang untuk acara langsung dengan jeda rendah, biasanya hanya beberapa detik di belakang pembicara. Jeda dan kualitasnya terutama bergantung pada: Kualitas masukan audio (mikrofon jernih dan dekat = hasil terbaik)Kebisingan latar (kerumunan, angin, lalu lintas, gema menurunkan akurasi)Kestabilan internet (baik tuan rumah maupun pendengar)Kinerja perangkat/peramban (perangkat lama bisa lebih lambat) Untuk hasil terbaik di sebuah lokasi, pakailah mikrofon yang bagus dan jaga sumber audionya selangsung dan sebersih mungkin (misalnya, mengambil audio dari mixer bila tersedia).

Apa yang terjadi kalau tuan rumah kehilangan internet atau menyegarkan halaman?

Kalau tuan rumah kehilangan sambungan, siarannya bisa terjeda sampai tuan rumah tersambung lagi dan mulai streaming kembali. Dalam praktiknya: Putus singkat bisa menyebabkan gangguan sesaat bagi pendengarPutus yang lebih lama biasanya mengharuskan tuan rumah bergabung kembali dan melanjutkan Untuk mengurangi risiko: Pakai Wi-Fi yang stabil atau sambungan kabel yang andal (bila memungkinkan)Tutup aplikasi yang boros bandwidth selama acaranyaLakukan gladi singkat di lokasinya sebelumnya

Apakah kami butuh internet berkecepatan tinggi seperti 5G?

Belum tentu. MulingStream dioptimalkan untuk ucapan dan teks, yang memakai jauh lebih sedikit data daripada video. Sambungan seluler rata-rata yang stabil (4G/LTE) atau Wi-Fi lokasi yang biasa umumnya sudah cukup untuk kinerja yang baik dan jeda yang rendah. Kalau sambungannya tidak stabil, jedanya bisa bertambah, jadi kestabilan lebih penting daripada kecepatan puncak.

Keamanan, privasi & kepercayaan

Apakah Anda menyimpan atau merekam audio secara bawaan?

MulingStream mungkin menyimpan audio acara dan data terkait untuk sementara guna menunjang fungsi inti seperti streaming/penyimpanan sementara yang andal, riwayat sesi, dan penghitungan pemakaian (mis. durasi dan bahasa yang diaktifkan). Kalau Anda menghapus sebuah ruang, kami menghapus data terkait ruang itu, termasuk audio tersimpan dan konten ruang apa pun, sehingga tidak bisa diakses lagi. Kami mungkin menyimpan metadata pemakaian yang terbatas yang diperlukan untuk penagihan, akuntansi, pencegahan penipuan, dan pemantauan layanan (misalnya total dan cap waktu), tapi bukan audio ruang yang bisa diputar. Kami berencana menambahkan lebih banyak kendali retensi otomatis dari waktu ke waktu (misalnya pilihan untuk menghapus data ruang tersimpan setelah jangka waktu tertentu), tapi kendali itu belum sepenuhnya tersedia.

Berapa lama Anda menyimpan audio dan transkrip?

MulingStream mungkin menyimpan audio acara dan data ruang terkait untuk sementara guna menunjang fungsi inti seperti penyimpanan sementara/keandalan, riwayat sesi, dan penghitungan pemakaian. Anda mengendalikan retensinya lewat daur hidup ruang: Kalau Anda menghapus sebuah ruang, kami menghapus data terkait ruang itu (termasuk audio tersimpan, catatan, dan konten ruang apa pun), sehingga tidak bisa diakses lagi. Kami mungkin menyimpan metadata pemakaian yang terbatas yang diperlukan untuk penagihan, akuntansi, pencegahan penipuan, dan pemantauan layanan (misalnya total, cap waktu, dan pengukuran pemakaian), bahkan setelah sebuah ruang dihapus. Kami berencana menghadirkan kendali retensi tambahan dari waktu ke waktu (misalnya pembersihan otomatis setelah jangka waktu tertentu), tapi pilihan itu belum sepenuhnya tersedia.

Apakah datanya dienkripsi? Bagaimana Anda melindungi akun?

Kami memakai langkah keamanan berstandar industri, termasuk enkripsi saat transit, kendali akses, dan pencatatan log. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kata sandi Anda dan tidak membagikan akses akun.

Apakah Anda mematuhi GDPR? Apakah Anda menyediakan DPA untuk organisasi?

Kami beroperasi dengan mempertimbangkan persyaratan GDPR. Kalau Anda memakai MulingStream atas nama sebuah organisasi, organisasi Anda mungkin menjadi pengendali data bagi data pengguna akhir dan Mulingai bertindak sebagai pemroses untuk kegiatan yang bersangkutan. Untuk pelanggan bisnis, kami bisa menyediakan Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) bila diperlukan.

Bisakah saya berbagi akun tuan rumah dengan orang lain?

Akun tuan rumah diperuntukkan bagi pemilik akun/organisasinya dan tidak boleh dibagikan, dijual, atau dipindahtangankan kecuali diizinkan secara tegas. Ini melindungi keamanan dan memastikan batas paket diterapkan secara adil.

Apakah Anda menayangkan iklan atau menjual data pengguna?

Tidak. Kami tidak menjual data pribadi. Kami memakai data Anda untuk menyediakan dan menjalankan layanannya (akses akun, pengoperasian ruang, penghitungan pemakaian, dukungan, dan keamanan). Kami mungkin memakai analitik standar untuk memahami pemakaian produk dan meningkatkan pengalamannya, tapi kami tidak menjalankan model periklanan yang “menjual data Anda”.

Apakah Anda memakai audio/konten kami untuk melatih model?

Tidak. Kami tidak memakai audio atau konten ruang Anda untuk periklanan atau tujuan yang tidak berkaitan. MulingStream mungkin menyimpan audio dan data ruang terkait untuk sementara guna menunjang fungsi inti seperti penyimpanan sementara/keandalan, riwayat ruang, dan penghitungan pemakaian. Kalau sebuah ruang dihapus, kami menghapus data terkait ruang itu (termasuk audio tersimpan dan konten ruangnya). Kami mungkin menyimpan metadata pemakaian terbatas yang diperlukan untuk penagihan, akuntansi, pencegahan penipuan, dan pemantauan layanan.

Di mana datanya disimpan?

Kami terutama menyimpan data di UE. Sebagian vendor (seperti penyedia pembayaran dan analitik) mungkin memproses data di luar EEA/Inggris dengan perlindungan hukum yang sesuai.

Apakah Mulingai tersedia untuk pengguna di bawah 13 tahun?

Tidak. Layanan kami tidak tersedia untuk anak di bawah 13 tahun. Kalau Anda berusia antara 13 tahun dan usia dewasa menurut hukum di yurisdiksi Anda, Anda hanya boleh memakai layanannya dengan pengawasan orang tua/wali sebagaimana diwajibkan Ketentuan.

Bagaimana cara melaporkan pelanggaran hak cipta (DMCA)?

Kalau Anda yakin konten di layanan kami melanggar hak Anda, silakan kirim pemberitahuan ke [email protected] yang memuat: identifikasi karyanya, materi yang diduga melanggar, detail kontak Anda, pernyataan itikad baik, dan pernyataan bahwa informasinya akurat dan Anda berwenang bertindak.

Akun & masuk

Bisakah saya masuk dengan Google?

Bisa. Anda bisa mendaftar atau masuk dengan akun Google Anda. Cara kerjanya: Di halaman pendaftaran atau masuk, klik "Lanjutkan dengan Google"Anda dialihkan ke Google untuk memberi izin kepada MulingaiSetelah diizinkan, Anda kembali ke akun Anda dalam keadaan sudah masuk Kalau Anda sudah punya akun Mulingai dengan email dan kata sandi yang sama, Anda bisa menghubungkan Google belakangan dari Pengaturan Akun. Kedua cara itu bisa berdampingan pada akun yang sama. Kami hanya meminta email dan informasi profil dasar Anda dari Google. Kami tidak mengakses kotak masuk, kalender, atau data Google Anda yang lain.

Apakah Anda akan mendukung masuk lewat Apple, Microsoft, atau Facebook?

Saat ini, Google adalah satu-satunya penyedia masuk pihak ketiga yang didukung. Pendaftaran dengan email dan kata sandi juga tersedia. Kami belum berencana menambahkan masuk lewat Apple, Microsoft, atau Facebook dalam waktu dekat. Google mencakup sebagian besar akun profesional dan staf gereja, sehingga cakupannya tetap terfokus. Kalau penyedia lain penting bagi tim Anda, tulislah ke [email protected] dan ceritakan kebutuhan Anda. Permintaan menentukan peta jalan kami.

Program

Apa itu Program Pentakosta?

Yang disebut Program Pentakosta adalah musim 50 hari ketika sejumlah kecil gereja mendapat MulingStream secara gratis, disiapkan dengan bantuan kami, sehingga setiap jemaat bisa mengikuti ibadahnya dalam bahasanya sendiri. Program ini terinspirasi Kisah Para Rasul 2, ketika orang-orang mendengar pesannya masing-masing dalam bahasanya sendiri. Gratis untuk musim itu, tanpa kartu. Lihat halaman programnya.

Apakah Program Pentakosta benar-benar gratis? Apa syarat tersembunyinya?

Tidak ada syarat tersembunyi. Hati kami adalah melayani Tuhan lebih dulu dan di atas segalanya, dengan membantu lebih banyak gereja menjangkau orang-orang yang sudah ada di hadapan mereka. Kami juga jujur bahwa ini membantu kami bertumbuh: gereja yang melihatnya bekerja menceritakannya kepada gereja lain, dan begitulah tim kecil bisa menjangkau lebih banyak pelayanan. Keduanya berjalan bersama, tidak saling bertentangan. Kami pernah duduk dalam ibadah yang tidak bisa kami ikuti dan pulang tanpa berkat yang diterima semua orang lain. Kami tidak menginginkan itu bagi jemaat Anda. Jadi programnya benar-benar gratis untuk musim itu, tanpa kartu, dan tanpa biaya kecuali Anda memilih untuk melanjutkan. Dan apakah kami cocok untuk melayani gereja Anda, kami serahkan ke tangan Tuhan. Tidak ada paksaan penjualan di sini.

Apa bedanya Program Pentakosta dengan sekadar mendaftar?

Mendaftar berlangsung seketika dan mandiri: buat akun, tanpa kartu, dan sesi pertama Anda gratis dengan bantuan kami menyiapkannya. Program Pentakosta harus didaftarkan dan bersifat langsung: kami membantu menyambungkan audio Anda, menjalankan hari Minggu pertama Anda bersama Anda, dan memberi Anda 50 hari penuh dengan semuanya terbuka. Tempatnya lebih sedikit, dukungannya jauh lebih besar.

Apa yang didapat gereja saya dalam Program Pentakosta?

Satu musim penuh 50 hari: kredit yang cukup untuk menjalankan setiap hari Minggu, hingga 5 bahasa sasaran, 500 pendengar per ibadah, semua tingkat suara, Smart Translation yang disetel ke Kekristenan, Smart Hints, Context Enhancer, dan MulingDisplay, plus bantuan menyiapkannya. Kredit Anda milik Anda untuk 50 hari penuh, tidak disetel ulang tiap bulan.

Bisakah kami mendaftar kalau kami sudah memakai paket berbayar?

Program Pentakosta ditujukan bagi gereja yang baru mengenal MulingStream, jadi ini bukan cara untuk menukar paket berbayar yang sudah ada dengan satu musim gratis. Kalau Anda sudah bersama kami, terima kasih, dan silakan hubungi kami: kami ingin sekali mengurus diskon loyalitas pendiri Anda dan memastikan Anda memanfaatkannya sebaik mungkin.

Bagaimana kalau semua tempat di Program Pentakosta sudah penuh?

Anda tidak akan ditolak. Kami menerima sejumlah kecil gereja tiap musim. Kalau semua tempat sudah penuh, Anda punya dua pilihan: Bergabunglah ke daftar tunggu, gratis, dan kami akan menghubungi Anda begitu ada tempat kosong.Atau langsung masuk ke paket berbayar hari ini dengan diskon 20% untuk paket tahunan, atau 10% untuk tiga bulan pertama pada paket bulanan.

Apa yang terjadi setelah 50 hari itu?

Tidak ada yang otomatis, dan tidak ada kartu yang tersimpan. Kalau musim itu menjadi berkat dan Anda ingin melanjutkan, setiap gereja yang menyelesaikan programnya tetap memegang diskon pendirinya: diskon 25% untuk paket tahunan, atau 20% untuk tiga bulan pertama pada paket bulanan. Kalau Anda memilih berhenti, Anda tinggal berhenti.

Apa yang Anda harapkan dari kami dalam Program Pentakosta?

Ini bukan kontrak. Kami berharap Anda benar-benar memakainya dalam ibadah Anda alih-alih diam-diam di pinggir, membiarkan jemaat yang akan terbantu mengikutinya, dan, kalau itu menjadi berkat, membagikan kesaksian yang jujur, mengizinkan kami mencantumkan gereja Anda, dan memperkenalkan satu gereja lain. Kalau situasi Anda sedikit berbeda, daftarlah tetap dan mari kita bicarakan.

Home / Beranda / FAQ