سالن می‌بیند که موعظه چگونه پیش رفت. هیچ کس نمی‌بیند که روی گوشی مهمانی که به زبانی دیگر گوش می‌دهد چگونه پیش رفت. پس وقتی گوینده صحبتش را تمام می‌کند، از هر شنونده یک پرسش به زبان خودش پرسیده می‌شود: امروز این برای شما چه معنایی داشت؟ در آینده گوینده هم گزارشی از این پاسخ‌ها خواهد دید.
شبان می‌داند موعظه در سالن چگونه پیش رفت. آن را حس می‌کنید: خنده در لحظهٔ درست، سکوت در پایان، کسانی که برای گفتگو می‌مانند.
آنچه هیچ کس در سالن نمی‌تواند حس کند این است که روی گوشی مهمانی که به زبانی دیگر گوش می‌دهد چگونه پیش رفت. آیا معنا منتقل شد؟ آیا صدا پا به پا آمد؟ آیا آیهٔ روی صفحه کمک کرد، یا رشتهٔ سخن را در نیمه گم کردند و دست کشیدند؟ همان‌جا نشسته‌اند، و تجربه‌شان دیده نمی‌شود.
می‌خواستیم بدانیم. و می‌خواستیم طوری بپرسیم که به شنونده احترام بگذارد.
از ماه مه ۲۰۲۶، شنونده می‌توانست هنگام زدن دکمهٔ «خروج» امتیازی ثبت کند. ایدهٔ معقولی بود، و تقریباً کار نکرد. روی گوشی، تقریباً هیچ کس «خروج» را نمی‌زند. وقتی مراسم تمام می‌شود، مردم گوشی‌شان را به جیب برمی‌گردانند، و پرسشی که شاید پاسخش را می‌دادند هرگز ظاهر نمی‌شود.
پس پرسش را به لحظه‌ای بردیم که برای همه واقعاً پیش می‌آید: پایان جلسه.
از ۱۳ سپتامبر ۲۰۲۶، وقتی گوینده صحبتش را تمام می‌کند، گوشی هر شنونده کارت کوتاهی نشان می‌دهد. می‌گوید که گوینده صحبتش را تمام کرده است، و یک پرسش می‌پرسد:
امروز این برای شما چه معنایی داشت؟
زیر آن جایی برای نوشتن هست، به زبان خودشان، با راهنمایی ملایم: هر چیزی که لذت بردید، یا دنبال کردن آن چه معنایی داشت. زیر آن امتیاز ستاره‌ای اختیاری هست، و دو دکمه: «ارسال»، یا «حالا نه». همین.
از گوینده هم پرسیده می‌شود. وقتی «توقف» را می‌زند، پرسشی مخصوص خودش می‌بیند: امروز چطور پیش رفت؟
چند انتخاب در پس آن مهم‌تر از آن است که به نظر می‌رسد.
اول یک جمله، بعد ستاره‌ها. ستاره به ما می‌گوید چیزی خوب بود یا نه. جمله به ما می‌گوید چه معنایی داشت. پس پرسش اول می‌آید و امتیاز اختیاری است، زیر آن. به زبان خودشان. کارت به زبان صفحهٔ شنونده است، و از او دعوت می‌شود با کلمات خودش بنویسد. لازم نیست کسی سپاس یا گلایه‌اش را برای ما به انگلیسی ترجمه کند. فقط پس از یک جلسهٔ واقعی. از مهمانی که پیوند را برای یک دقیقه باز کرد پرسیده نمی‌شود. کارت وقتی ظاهر می‌شود که جلسه مدتی در جریان بوده باشد، وقتی چیزی برای گفتن هست. با صرفه‌جویی پرسیده می‌شود. روی هر گوشی حداکثر روزی یک بار می‌پرسیم، و وقتی کسی پاسخ داد، یک ماه او را به حال خود می‌گذاریم. کلیسایی که هر هفته از MulingStream استفاده می‌کند نباید ببیند که هر یکشنبه همان پرسش از مهمانانش پرسیده می‌شود. هرگز مزاحم نیست. کارت هرگز روی کارت دیگری نمی‌افتد، و ناگهان به کادر متنی نمی‌پرد که صفحه‌کلید روی پرسش را بپوشاند.
می‌توانستیم از شنوندگان بخواهیم به دقت ترجمه نمره بدهند. اما مهمان نمی‌تواند ترجمه‌ای از زبانی را که نمی‌داند داوری کند، و به هر حال این چیزی نیست که برایش مهم باشد. آنچه مهم است این است که آیا پیام را دنبال کرد: آیا این بار، تمام موعظه را شنید و نه نسخه‌ای از آن را.
به همین دلیل پرسش شنونده دربارهٔ معناست، نه کیفیت. پاسخ‌ها به ما می‌گویند کجا چیزی به‌خوبی منتقل نشد، و به ما می‌گویند کجا شد.
و شنوندگان به ما پنج ستاره می‌دهند.
آنها را می‌خوانیم. تک‌تکشان را. به ما نشان می‌دهند کجا یک زبان به توجه نیاز دارد، کجا صدایی برای واعظی تندگو بیش از حد کند بود، کجا یک راهنما کمک کرد یا مزاحم شد، و مستقیم به آنچه بعداً بهبود می‌دهیم راه می‌یابند. چند تا از بهترین ایده‌های MulingStream با یک جمله از یک شنونده یا یک شبان آغاز شد.
اگر می‌خواهید بیش از آنچه در یک کارت جا می‌شود به ما بگویید، صفحهٔ تماس با ما موضوعی ویژهٔ بازخورد محصول دارد.
امروز پاسخ‌ها به دست ما می‌رسد. در آینده، گوینده هم آنها را خواهد دید: پس از هر جلسه، گزارشی از آنچه شنوندگان دربارهٔ آن گفتند، تا شبانی که موعظه کرد بداند موعظه نزد مهمانانی که آن را به زبانی دیگر شنیدند چگونه نشست.
هنوز ساخته نشده است، و وقتی ساخته شد اینجا دربارهٔ آن می‌نویسیم. وقتی بیاید، کلیسا خواهد توانست یکشنبه به یکشنبه ببیند کسانی در سالن که پیش‌تر صدایشان را نمی‌شنید، از مراسم چه دریافتند.
آسان‌ترین راه برای حس کردن تجربهٔ شنونده، شنونده شدن است. اتاق نمایشی شنونده را روی گوشی‌تان باز کنید، زبانی انتخاب کنید و گوش دهید. دربارهٔ تجربهٔ شنونده در چگونه برای شنوندگان کار می‌کند بیشتر بخوانید، و دربارهٔ اداره کردن یک جلسه در چگونه برای رهبران کار می‌کند.
در حدود پانزده دقیقه همه چیز را نشانتان می‌دهیم، از «توقف» گوینده تا کارت شنونده. در این تماس هیچ چیز تصمیم گرفته نمی‌شود و هیچ چیز در پی آن نمی‌آید: آن را می‌بینید، و سپس داوری با شماست.