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MulingStream es un sistema de traducción con IA en tiempo real para comunicación en directo de uno a muchos, diseñado para eventos como cultos, clases, congresos, visitas guiadas, anuncios y espectáculos en directo. Así funciona en la práctica: Quien organiza crea una sala para un evento concreto (por ejemplo, «Culto del domingo», «Paseo por los canales» o «Ponencia inaugural»).Elige el idioma en el que va a hablar (el idioma de origen) y añade uno o varios idiomas para el público (los de destino). (Cuántos puedes activar a la vez depende de tu plan.)Después sale en directo y habla con normalidad. MulingStream capta lo que dice y genera las traducciones en tiempo real.El público entra en esa misma sala con un código de acceso, un link, o un código QR. No necesitan cuenta ni instalar ninguna aplicación: funciona en el navegador de cualquier móvil o portátil moderno.Cada persona elige el idioma que prefiera y recibe la traducción como: Subtítulos en directo (texto) o Audio con voz natural (para escucharlo en privado con auriculares, si quiere). Como todo el mundo está en la misma sala, una sola voz llega a la vez a un público de muchos idiomas, sin cabinas de interpretación y sin...
Sí. Entra en la página de demostración y empieza una demostración en directo de 10 minutos, sin cuenta, sin correo y sin pagar nada. Cómo funciona la demostración: Elige tu idioma de origen y uno o varios de destinoEmpieza la demostración y comparte el enlace o el código QR con quien quieras que entreHabla con normalidad y ve el texto y la traducción en tiempo real, igual que en una sesión de verdadLa demostración usa el sistema real completo, incluidos Smart Translation y la salida de voz Al terminar puedes dejarnos tu correo, si quieres, para recibir un PDF con la transcripción de la demostración. Límites: 10 minutos por sesión2 demostraciones por IP cada 24 horas Cuando quieras hacer sesiones de verdad, regístrate. No hace falta tarjeta y tu primera sesión es gratis.
Depende. Los intérpretes son excelentes para los matices en situaciones delicadas, pero interpretar en directo exige muchísimo: hay que escuchar, traducir y hablar casi sin margen, lo que obliga a resumir y hace que se pierdan detalles. Con MulingStream, el habla se capta de forma continua con subtítulos y audio en directo, así que no se salta nada. Con un audio limpio (buen micrófono, poco ruido), la traducción suele ser comparable a la interpretación en directo, y a veces mejor, y va mejorando con el tiempo.
Depende de si eres quien escucha o quien organiza. Si organizas eventos o gestionas un recinto Google Translate va bien para traducir por tu cuenta, pero no está diseñado como un sistema para eventos: dar acceso a un grupo grande, mantener a todo el mundo sincronizado con una sola voz, gestionar el acceso y aguantar a cientos de personas no es lo suyo. MulingStream está listo para eventos: una sola emisión, mucha gente escuchando, control de acceso a la sala y un flujo pensado para recintos en directo y anuncios. Si eres quien escucha Google Translate puede venir muy bien para necesidades personales rápidas. En un evento en directo, MulingStream suele ser más cómodo porque el evento ya está montado para ti: entras en la sala y sigues a quien habla sin más. La diferencia clara en cómo funcionan Google Translate: herramienta personal, normalmente la manejas tú (usas la aplicación para tu propia situación)MulingStream: flujo de evento (quien organiza monta la sala; el público entra y sigue a quien habla de forma continua)
La regla más sencilla es esta: Si organizas un evento (recinto u organización) Elige MulingStream cuando necesites: llegar de uno a muchos (una voz → mucha gente)varios idiomas a la vez (que cada persona elija el suyo)que empezar sea sencillo (QR o código de acceso)no repartir receptores ni exigir equipos a quienes asisten Si traduces para ti (uso personal) Google Translate, las funciones de los AirPods o un aparato de mano pueden servir cuando: Tienes un buen audio de entrada (sala tranquila, conversación cercana o acceso directo al micrófono), ya que las herramientas personales se usan normalmente a corta distancia.eres solo tú (o una situación personal con poca gente)no tienes que dar acceso a un grupo grandeescalar y controlar el acceso no son requisitos
Por cobertura y escala. Los intérpretes se cansan, cuesta cuadrarlos y llegar a muchos idiomas sale caro. Con MulingStream puedes ofrecer al momento varios idiomas (incluidos algunos poco habituales) a cientos de personas, siempre igual de bien. Muchos equipos usan la IA por defecto y traen a personas para sesiones especiales o cuando el matiz es crítico.
Mulingai es la empresa y la plataforma que hay detrás de nuestros productos. MulingStream es nuestro primer producto: una herramienta de traducción en tiempo real de uno a muchos para eventos en directo (cultos, clases, visitas guiadas, congresos, pódcast y anuncios). Quien organiza crea una sala y habla en un idioma, y el público entra con un código o un QR para seguirlo en el suyo mediante subtítulos, audio con voz natural o ambos. Con el tiempo iremos creando más productos dentro de la plataforma Mulingai, incluidos algunos pensados para una comunicación multilingüe más interactiva, de muchos a muchos.
Las funciones de traducción de los AirPods están pensadas para conversaciones personales y exigen que cada persona tenga un dispositivo Apple compatible. Eso puede funcionar bien para uso individual, pero no es una forma práctica de atender a un público de muchos idiomas en un recinto. Si organizas eventos o gestionas un recinto MulingStream evita el mayor problema en un evento: depender de un equipo concreto. Tu público no necesita AirPods (ni siquiera un iPhone). Entran gratis desde el navegador de cualquier móvil o portátil moderno, y tú puedes ofrecer varios idiomas en el mismo evento. Si eres quien escucha Si ya tienes AirPods y traduces para ti, puede resultar cómodo. Pero para eventos, MulingStream está pensado para «entra y sigue a quien habla», no para «que cada persona se monte su propio sistema de traducción».
Depende de cómo estés usando la traducción. Si organizas eventos o gestionas un recinto Los aparatos de traducción suelen estar pensados para un uso individual, de uno a uno, y obligan a repartir equipos entre quienes asisten. Eso es difícil de escalar, difícil de gestionar y muchas veces limita cuántos idiomas puedes ofrecer a la vez. MulingStream está hecho para eventos: una sola voz llega a mucha gente, y cada persona elige su idioma en su propio móvil. Te ahorras la logística de los receptores y puedes ofrecer una experiencia multilingüe a grupos grandes con un acceso sencillo a la sala (código o QR). Si eres quien escucha Un aparato de mano puede venir bien en situaciones personales. Pero en un evento, MulingStream suele ser más cómodo: entras una vez, eliges tu idioma y lo sigues con subtítulos o audio, sin necesitar ningún equipo especial del recinto. Sobre la calidad Muchos aparatos sin conexión priorizan la comodidad por encima de los modelos de idioma avanzados. Con MulingStream, la calidad depende mucho de un audio de entrada limpio (buen micrófono, poco ruido), y estamos preparando mejoras como los perfiles por evento para reconocer con más fiabilidad términos, nombres...
Sí, y te lo recomendamos. Crea una sala pequeña y haz un ensayo corto: Usa el mismo micrófono o la misma fuente que vayas a usar el día del eventoAñade 1 o 2 idiomas de destino y pide a alguien que entre como oyenteComprueba los subtítulos, la salida de audio y el retardo Si vas a usar una señal de la mesa o del equipo de sonido, prueba esa conexión concreta Es la mejor forma de detectar problemas de micrófono, de permisos del navegador o de ruido ambiente antes del evento.
Al crear o editar una sala ves una tarifa de créditos estimada según la configuración que hayas elegido. Lo que muestra: Tarifa base: 1 crédito/min por tu idioma de origen más el primero de destinoIdiomas adicionales: 1 crédito/min por cada idioma de destino de másCalidad de voz: +2 créditos/min con Premium y +7 créditos/min con First Class, por cada idioma que la useTarifa total: créditos que se gastan por minuto en directoEstimación por hora: créditos totales de una sesión de una hora Ejemplo: Base (de inglés a español): 1 crédito/min+ francés: 1 crédito/min+ alemán: 1 crédito/minTotal: 3 créditos/min, es decir, 180 créditos por hora Smart Translation, Smart Hints y el Context Enhancer están incluidos sin coste adicional de créditos en todos los planes. Importante: la tarifa queda fijada al empezar a emitir. No puedes añadir ni quitar idiomas durante una sesión en directo. Usa la calculadora para planificarlo y asegúrate de tener créditos suficientes antes de salir en directo.
No. Los idiomas de origen y de destino quedan fijados al empezar a emitir y no se pueden cambiar durante una sesión activa. Por qué está pensado así: Hace que el consumo de créditos sea previsible (ves la tarifa antes de empezar) Mantiene estables el audio y los subtítulos para tu público Evita cambios de configuración accidentales a mitad de evento Si necesitas otros idiomas: Detén la sesión actual Crea una sala nueva con la configuración de idiomas correcta Comparte con tu público el nuevo código, enlace o QR Empieza la nueva sesión Consejo: prueba tu configuración de idiomas en un ensayo corto antes del evento principal para confirmar que todo está bien.
«Salas» se refiere a cuántas puedes crear y gestionar en tu cuenta (normalmente una por evento). Mucha gente crea una sala nueva para cada evento para controlar bien el acceso y tener códigos y QR nuevos.
Puedes estimar el tiempo de emisión disponible con esta fórmula: Tiempo disponible = créditos restantes / tarifa de créditos por minuto Ejemplo: Te quedan 500 créditosTu sala consume 3 créditos/min (1 idioma de origen + 3 de destino, con voz estándar)Tiempo disponible: 500 / 3 = unos 166 minutos, es decir, casi 3 horas Dónde lo ves: Al crear la sala: la calculadora muestra estimaciones por horaMientras emites: la cabecera muestra el tiempo restante estimadoEn el panel: se ve el total de créditos disponibles Consejos para eventos largos: Usa menos idiomas de destino para bajar la tarifa de créditosSolo se cobran los minutos hablados, así que las canciones y las pausas estiran tus créditosUna membresía baja tu precio por crédito, no cuántos créditos gastas Para eventos grandes que necesiten emisiones muy largas, escríbenos y te ayudamos a planificarlo.
Smart Translation es una capa de IA que mejora en tiempo real la calidad del texto captado y de la traducción. Qué hace: Ordena el habla fragmentada o incompleta que llega del motor de voz a texto antes de traducirlaTiene en cuenta los fragmentos anteriores para dar contexto, así que las traducciones se mantienen coherentes entre frasesDetecta referencias del ámbito (citas bíblicas, menciones de dinero, convenciones) y las muestra como notasSi algo falla, vuelve automáticamente a la traducción estándar Smart Translation viene activado por defecto en todos los planes. Puedes desactivarlo por sala desde los ajustes si prefieres menos retardo a cambio de calidad. Comparado con la traducción estándar sola, Smart Translation da un resultado bastante más natural y con más contexto, sobre todo en sermones, congresos y otros contenidos con un discurso continuo.
Sí. Las salas pueden ser privadas por defecto. Solo entra quien tenga el código de acceso, el enlace o el código QR que repartas, así que tú controlas el acceso. También puedes tener salas públicas (en desarrollo) cuando quieras que la participación sea abierta.
Cualquiera que los tenga puede entrar, así que trátalos como una invitación. Para controlar el acceso, te recomendamos crear una sala nueva en cada evento y tener así credenciales nuevas (código, enlace y QR).
Las Smart Hints detectan automáticamente las referencias de lo que dices y las muestran junto a la traducción. Ejemplos de lo que detectan: Citas bíblicas (por ejemplo, «Romanos 8:28») con el texto del versículo en cada idioma de destinoMenciones de dinero (por ejemplo, «veinte dólares») con la conversión a otras monedasConvenciones, entidades con nombre propio y términos del ámbito, según la plantilla de la sala Las notas aparecen en la aplicación del público junto a la traducción, así que un público de varios idiomas ve la misma referencia en el suyo. Las Smart Hints se activan por sala. Al activarlas, suman una pequeña cantidad a tu tarifa de créditos por minuto. El extra exacto depende de tu plan y se ve en la calculadora de créditos antes de empezar a emitir.
El Context Enhancer te permite pegar texto sin formato (hasta 15.000 caracteres) antes de una sesión, para que Smart Translation tenga contexto de sobra con el que trabajar. Usos habituales: Las notas o el guion del sermón que vas a darUna lista de nombres, lugares o términos técnicos propios de tu eventoEntradas de glosario para la jerga (médica, jurídica o teológica) Cómo funciona: Abres el Context Enhancer desde la sala y pegas tu textoEl texto entra en Smart Translation, así que ya conoce de antemano el tema, los nombres y los términos probablesEl sistema también puede sacar palabras clave del contexto y guardarlas como palabras clave de la sala El Context Enhancer está incluido en todos los planes, sin coste adicional de créditos. El texto pegado caduca solo a las 36 horas, así que cada evento nuevo empieza de cero.
MulingDisplay es la capa de pantalla y proyección de Mulingai. Cualquiera que tenga la dirección de la pantalla o su código QR puede abrirla en un televisor, un proyector, una tableta o un portátil y ver el texto en directo y la traducción en letra grande y legible. Usos habituales: Proyectar las traducciones en la pantalla principal del recintoMostrar subtítulos en una pantalla lateral para quienes tienen dificultades auditivasPoner otra pantalla en el vestíbulo con el idioma de origenColgar una tableta en un estand multilingüe con un idioma concreto Cada pantalla tiene su propia dirección, que se configura desde los ajustes de la sala de quien habla. Puedes decidir qué idioma muestra cada una, si enseña el texto original, la traducción o ambos, y cómo se distribuye la pantalla. MulingDisplay está incluido en todos los planes, con límites de pantallas y zonas que crecen con tu nivel.
Una pantalla es un monitor, un proyector o una tableta con su propia dirección única. Una zona es una sección dentro de esa pantalla. Ejemplos: Una iglesia con un proyector principal y un televisor en el vestíbulo usa 2 pantallasUn solo proyector que muestra el texto original arriba y la traducción debajo usa 1 pantalla con 2 zonasUn proyector que muestra el idioma de origen, la traducción y un versículo, uno encima de otro, usa 1 pantalla con 3 zonas Límites: Todos los planes permiten hasta 12 pantallas con hasta 4 zonas cada una.Membership y Membership Plus quitan la marca de agua.Membership Plus añade tu propia marca. Cada zona se configura por separado. Tú decides qué contenido va en cada una desde los ajustes de la sala.
Todavía no. En MulingStream, los idiomas de origen y de destino quedan fijados al crear la sala: no se pueden añadir ni quitar mientras grabas ni después de compartir la sala. Si necesitas otros idiomas, crea una sala nueva con la configuración correcta y comparte el nuevo código, enlace o QR. Tenemos previsto permitir cambiar los idiomas de destino en el futuro.
Sí: puedes reutilizar una sala. Eso sí, ten en cuenta que, si lo haces, cualquiera que aún tenga el código, el enlace o el QR antiguos puede volver a entrar. Si quieres credenciales nuevas para otro público, crea una sala nueva y así se generan un código, un enlace y un QR nuevos.
Cualquier móvil o portátil moderno con navegador y conexión a internet. Para ellos es gratis: sin cuenta, sin instalar nada y sin equipos especiales. Los auriculares son opcionales, si quieren escuchar en privado.
Comparte un código de acceso, un enlace o enseña un código QR. Tu público abre la sala, elige su idioma y empieza a leer los subtítulos o a escuchar el audio al momento.
Sí. Cualquiera que tenga el código de acceso, enlace, o el QR puede entrar en la sala. El aforo depende de tu plan (hasta su límite de público), así que el acceso es en la práctica por orden de llegada una vez alcanzado ese límite. Buena práctica: crea una sala nueva para cada evento para controlar bien el acceso y evitar que alguien entre en una sesión antigua.
Sí: cada persona puede cambiar entre los idiomas activados mientras el evento está en marcha. Basta con elegir otro idioma disponible en la sala y seguir escuchando o leyendo en él. Nota: quien organiza decide qué idiomas de destino están activados en la sala (según su plan).
En MulingStream no. Es un producto de uno a muchos (como la radio o la tele), optimizado para anuncios y discursos. La modalidad de muchos a muchos (reuniones internacionales donde todo el mundo habla y escucha en su idioma) está en desarrollo.
Sí. MulingStream ofrece subtítulos en tiempo real y subtítulos traducidos para quien prefiera leer, y también ayuda a quienes no son hablantes nativos a seguirlo en el idioma que mejor manejan. Como en cualquier sistema en directo, el resultado depende de tener un audio de entrada claro y un ruido de fondo manejable.
«Idiomas disponibles» significa que MulingStream puede traducir entre más de 100 idiomas en el conjunto de la plataforma. «Idiomas simultáneos por sala» significa cuántos idiomas de destino activas a la vez para un mismo evento. Depende del plan (por ejemplo, hasta 5). Durante el evento, quienes están en la misma sala pueden entrar a la vez y cada persona elige uno de los idiomas activados para leer los subtítulos o escuchar el audio en su idioma.
MulingStream admite más de 70 idiomas en total. En cada sala eliges el idioma en el que vas a hablar y añades varios idiomas para tu público según tu plan (hasta 5). Tu público puede escuchar a la vez, cada persona en su propio idioma.
Sí: está pensado para un habla clara y continua en salas, aulas y auditorios. Para que salga lo mejor posible, usa un buen micrófono y evita el ruido de fondo fuerte (lo ideal es una señal de la mesa del recinto). Mejoramos la calidad constantemente.
Hay tres niveles de calidad de voz para el audio traducido. Eliges uno por cada idioma de destino al crear una sala. Los tres niveles: Standard: incluida sin coste adicional de créditos y con el menor retardo. Es la opción por defecto si no cambias nada.Premium: frases más naturales, +2 créditos por minuto por cada idioma que la use.First Class: lo más parecido a una voz humana, con el mayor retardo, +7 créditos por minuto por cada idioma que la use. Los tres niveles están disponibles en todos los planes y el extra es el mismo en todos. Lo que cambia entre planes es el precio por crédito. La calculadora de la página de la sala te muestra tu coste exacto por idioma antes de empezar. Si un nivel superior no estuviera disponible por cualquier motivo, el sistema vuelve a Standard automáticamente para que tu sesión no se corte.
Sí. Cada persona puede elegir solo texto (subtítulos) o texto y audio. Solo texto va bien en sitios ruidosos o para quien prefiere leer. Texto y audio es lo mejor cuando se quiere una experiencia más natural (por ejemplo, mientras se va de camino).
MulingStream rinde mejor con un habla clara y directa. Como cualquier sistema de voz a texto en directo, el resultado puede empeorar en entornos ruidosos (gentío, ruido de calle, viento) o cuando quien habla está lejos del micrófono. Buena práctica: usa un buen micrófono cerca de quien habla. En recintos, recomendamos conectar una señal de audio limpia de tu equipo o tu mesa de sonido siempre que sea posible. Eso suele mejorar la precisión y bajar el retardo. En visitas al aire libre: un micrófono de diadema para el guía o una petaca inalámbrica pequeña marcan una diferencia notable.
No. Tu público usa cualquier móvil, tableta u ordenador moderno con navegador. Para ellos es gratis: sin cuenta, sin instalar nada y sin equipos especiales. Entran con un código de acceso o un QR y eligen su idioma (los auriculares son opcionales)
Sí. Tu público entra gratis desde su propio móvil o portátil. Solo la membresía de quien organiza determina cuántos idiomas hay, cuánta gente cabe por sala y cuánto tiempo de uso queda.
Los créditos son la moneda de la plataforma Mulingai para el consumo medido. Tu plan incluye una asignación mensual de créditos que se renueva cada periodo de facturación. Cómo funcionan los créditos: 1 crédito = 1 minuto de emisión base (1 idioma de origen + 1 de destino) Añadir más idiomas de destino sube la tarifa de créditos (véase «¿Cómo se calcula el consumo de créditos?») Los créditos solo se gastan mientras estás emitiendo Dónde se usan los créditos: - MulingStream: Los créditos hacen funcionar las sesiones de traducción en tiempo real Funciones futuras: Los créditos servirán también para exportar audio, generar resúmenes de sesión, extraer palabras clave y otras capacidades de la plataforma Tu panel te muestra tu saldo actual, el consumo de este periodo y cuándo se renuevan los créditos. Consulta la página de precios para ver los créditos que incluye cada plan.
Los créditos se calculan a partir de cómo hayas configurado la sesión, con la misma fórmula en todos los planes: Créditos por minuto = 1 (base) + 1 por cada idioma de destino adicional Componentes: Tarifa base: 1 crédito/min cubre tu idioma de origen y tu primer idioma de destino.Idiomas adicionales: cada idioma de destino de más suma 1 crédito/min, en todos los planes.Calidad de voz: Premium suma 2 créditos/min y First Class suma 7 créditos/min, por cada idioma que la use. Ejemplo: 1 idioma de origen + 3 de destino con voz estándarBase: 1 crédito/minAdicionales: 2 idiomas × 1 = 2 créditos/minTotal: 3 créditos/min, es decir, 180 créditos por hora Lo que NO afecta a los créditos: Cuánta gente escucha, tanto si son 5 como 500.La duración de la sesión: no hay mínimo ni penalización por máximo.Los silencios: solo se cobran los minutos hablados, así que las canciones y las pausas no cuentan. Lo que cambia entre planes es el precio por crédito, no cuántos créditos gastas. Ves tu tarifa estimada antes de empezar cualquier sesión.
Cada idioma de destino a partir del primero suma 1 crédito por minuto. La tarifa es idéntica en pago por uso, Membership y Membership Plus. A cuánto sale por hora: 1 de origen + 1 de destino: 60 créditos por hora1 de origen + 3 de destino: 180 créditos por hora1 de origen + 5 de destino: 300 créditos por hora Tips: Activa solo los idiomas que tu público necesite de verdad.Solo se cobran los minutos hablados, así que las canciones y las pausas no suman.Usa la calculadora de la página de precios para ver tu coste exacto antes de empezar. Lo que cambia entre planes es el precio por crédito, no cuántos créditos te cuesta un idioma.
No. El consumo depende de cómo hayas configurado la emisión (la duración y cuántos idiomas de destino tienes), no de cuánta gente escuche. Tanto si te escuchan 5 personas como 500, tu tarifa de créditos es exactamente la misma. Qué determina la tarifa de créditos: La duración de la sesión (los créditos se gastan por minuto en directo) Cuántos idiomas de destino tienes activados Qué NO afecta a los créditos: Cuánta gente hay en la sala Si usan subtítulos, audio o las dos cosas Qué idiomas eligen para seguirlo El aforo (cuánta gente puede entrar a la vez en una sala) es una característica del plan, pero no afecta a cómo se gastan los créditos durante tu sesión.
Depende de qué créditos. Los créditos que compras no caducan nunca. Solo se renuevan cada mes los que vienen incluidos en una membresía. Créditos que compras (pago por uso o recargas): No caducan nunca y se quedan en tu cuenta hasta que los uses.No hay cuota mensual, así que un mes en el que no emitas no te cuesta nada. Créditos incluidos en Membership o Membership Plus: Se renuevan el día 1 de cada mes natural.Los créditos del plan que no uses no pasan al mes siguiente.Los que hayas comprado aparte no se tocan y siguen en tu cuenta. Los créditos del plan se gastan siempre primero, así que los comprados solo se usan cuando se acaba la asignación mensual.
Solo se renuevan los créditos incluidos en una membresía. Los que compras no caducan nunca, así que en el pago por uso no hay nada que renovar. Membership y Membership Plus: Los créditos incluidos se renuevan el día 1 de cada mes a las 00:00 UTC.Por ejemplo: el 1 de febrero, el 1 de marzo, el 1 de abril, y así. Primer mes (nuevos miembros): Si entras a mitad de mes, recibes créditos proporcionales a los días que quedan.A partir del día 1 siguiente, recibes tu asignación mensual completa. Dónde comprobarlo: Ve a Cuenta > Panel para ver tu saldo actual y la fecha de renovaciónEl indicador de créditos muestra «Se renueva el [fecha]» Los créditos que hayas comprado aparecen aparte y la renovación no los toca nunca.
No. No se paga por persona. Tu plan incluye un máximo de personas por sala, y entrar es gratis para ellas.
Puedes consultar la información de tus créditos en varios sitios: Panel de la cuenta: Saldo actual de créditos Créditos usados en este periodo Créditos que incluye tu plan Fecha de renovación Mientras emites (vista de quien organiza): Tarifa de créditos de la sesión actual (créditos/min) Créditos usados en esta sesión Tiempo restante estimado según tu saldo Al crear o editar una sala: Calculadora de créditos con la tarifa estimada Desglose por tarifa base e idiomas adicionales Muy pronto: Página de historial de consumo con el desglose sesión a sesión Historial de movimientos con las asignaciones y los descuentos Informes de consumo exportables
Esto se aplica a Membership y a Membership Plus. En el pago por uso no hay membresía, así que no hay nada que prorratear. Si entras a mitad de mes: Se te cobra una parte proporcional a los días que quedan del mes.Recibes créditos proporcionales a esos mismos días.El día 1 se te cobra el importe mensual completo y recibes todos tus créditos. Ejemplo (Membership, con 250 créditos incluidos): Entras el día 20 de un mes de 31 días, así que quedan 12 días.Primer cobro: alrededor del 39 % del precio mensual.Primeros créditos: alrededor del 39 % de 250, es decir, unos 100 créditos.El día 1: precio completo y los 250 créditos completos. Membresías anuales: El primer mes también se prorratea.Recibes tus créditos mensuales el día 1 de cada mes.El pago anual se cobra en el aniversario de tu alta.
Sí. Los créditos se venden en packs y funcionan sobre cualquier plan, incluido el pago por uso. Conviene saber: Los packs más grandes salen más baratos por crédito.Los créditos que compras no caducan nunca.Con una membresía se gastan primero los créditos incluidos, y los comprados solo cuando se acaban aquellos.Los créditos comprados sobreviven a la cancelación de una membresía. Consulta la página de precios para ver los tamaños de pack disponibles y los precios actuales en tu región. Los créditos se cobran en tu medio de pago guardado y se añaden a tu saldo al momento.
No. Los créditos que compras no caducan nunca. Se quedan en tu cuenta hasta que los uses. Esto es distinto de los créditos incluidos en una membresía, que se renuevan el día 1 de cada mes. Cómo se combinan los dos durante una sesión: Primero se gastan los créditos de tu planCuando se acaban los del plan, se usan los compradosCuando los créditos del plan se renuevan el día 1, los comprados siguen ahí, intactos Los créditos comprados siguen disponibles aunque canceles la membresía y vuelvas al pago por uso.
No. Smart Translation está incluido en todos los planes sin coste adicional de créditos. Es a propósito. Por dentro, Smart Translation nos sale más barato que el motor de traducción estándar en la mayoría de las configuraciones, así que tiene sentido ofrecerlo como la experiencia por defecto para todo el mundo. Tu tarifa de créditos depende de: Cuántos idiomas de destino tienesLos niveles de calidad de voz, si eliges voces de más calidadLos extras opcionales, como Smart Hints Smart Translation en sí no cambia la tarifa. Desactivarlo no reduce tu consumo de créditos.
Hay tres niveles de voz. Eliges uno por cada idioma de destino al crear una sala. Standard: incluida, sin créditos adicionales.Premium: +2 créditos por minuto por cada idioma que la use.First Class: +7 créditos por minuto por cada idioma que la use. El extra es el mismo en todos los planes. Lo que cambia entre planes es el precio por crédito. Ejemplo: Una hora, 1 idioma de origen + 1 de destino en Standard: 60 créditos.Esa misma hora con Premium en ese idioma: 60 + 120 = 180 créditos. La calculadora de la página de la sala te muestra el total por minuto y por hora para la combinación de voces exacta que elijas, antes de empezar.
Es el número máximo de personas que pueden estar en una misma sala a la vez. Si esperas mucha gente, elige un plan con un límite más alto (o escríbenos si necesitas algo a medida).
Las plazas indican cuántas salas puedes tener en marcha a la vez con una misma membresía. Por ejemplo, 2 plazas significa que puedes tener dos sesiones en directo a la vez.
Estamos trabajando en ello. Los «perfiles» por evento (por ejemplo, terminología de un congreso médico, vocabulario de iglesia o nombres y lugares de una visita) pueden mejorar el reconocimiento de los nombres propios y las expresiones que se repiten. Es una función en desarrollo y la iremos activando poco a poco.
Ya no hay una prueba con fecha de caducidad, porque ya no hace falta. El pago por uso no tiene cuota mensual y no pide tarjeta al registrarte, así que puedes crear una cuenta y echar un vistazo sin pagar nada. Tu primera sesión es gratis: A las iglesias y a quienes hacen pódcast les montamos la primera sesión con ellos, en persona o en línea.No hay fecha límite. Aprovéchala cuando llegue tu primer evento de verdad.Sin tarjeta y sin compromiso. A partir de ahí solo pagas los minutos que emitas de verdad. Una sesión de una hora en un idioma son unos 60 créditos.
No. No necesitan cuenta ni pagan nada. Entran con un código de acceso, un enlace o un QR y eligen su idioma. Solo quien organiza contrata un plan para celebrar eventos.
No. Todas las cuentas empiezan en pago por uso: sin cuota mensual, sin tarjeta y sin nada que cancelar. Con el pago por uso tienes: Hasta 20 idiomas de destino por sala y 200 personas por sala.Hasta 3 salas emitiendo a la vez.Smart Translation, Smart Hints, Context Enhancer y MulingDisplay.Los tres niveles de voz.Los créditos que compres, que no caducan nunca. Una membresía sale a cuenta en cuanto emites lo suficiente para que el precio por crédito más bajo compense la cuota mensual. La calculadora de la página de precios te enseña dónde está ese punto según tu propio uso.
El pago por uso es lo que trae toda cuenta por defecto. No hay cuota mensual ni tarjeta al registrarte. Compras créditos y los usas cuando quieras, y no caducan nunca. Lo que cuesta: Los créditos se gastan por minuto de emisión, al precio por crédito de tu región.Una sesión de una hora en un idioma son unos 60 créditos.Un mes en el que no emitas no te cuesta nada. Lo que incluye: Hasta 20 idiomas de destino por sala, 200 personas por sala y 3 salas a la vez.Todas las herramientas: Smart Translation, Smart Hints, Context Enhancer, MulingDisplay y los tres niveles de voz. Tu primera sesión es gratis. A las iglesias y a quienes hacen pódcast se la montamos con ellos, en persona o en línea, cuando estén listos.
Aceptamos las principales tarjetas a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe). Los datos de tu tarjeta los gestiona el proveedor de forma segura; Mulingai no guarda números de tarjeta completos.
Los precios se muestran sin IVA salvo que se indique otra cosa. El IVA se calcula al pagar según tu país de facturación y, cuando proceda, puedes facilitar un NIF-IVA válido para aplicar la inversión del sujeto pasivo.
Sí. Las membresías se renuevan automáticamente cada periodo de facturación salvo que canceles antes de la fecha de renovación desde los ajustes de tu cuenta.
Sí. Después de pagar puedes acceder a un recibo para tus registros. Si necesitas datos de facturación (nombre de la empresa, dirección o NIF-IVA), añádelos en los ajustes de facturación.
Sí. Puedes cambiar de plan cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta. Si subes de plan: Tus créditos incluidos se activan al momento.Tu precio por crédito baja enseguida.Los límites más altos de público y de salas simultáneas se aplican al momento. Si bajas de plan o cancelas: Los cambios se aplican en tu siguiente ciclo de facturación.Tus créditos incluidos pasan a ser los del plan nuevo.Los créditos que compraste se quedan en tu cuenta y no caducan nunca. Si cancelas la membresía del todo, vuelves al pago por uso, conservas todos los créditos que compraste y no pagas nada al mes.
Sí. Puedes contratarlo por meses o por años. Los planes anuales incluyen un ahorro extra (que verás en la página de precios).
Puedes gestionarlo todo desde tu página de Cuenta → Membresía y facturación. Desde ahí puedes: Ver tu plan actualConsultar tu historial de facturasDescargar las facturas (PDF)Subir o bajar de plan con Ver planesCancelar la renovación automática (si tienes un plan de pago) Si no encuentras algo que necesitas (por ejemplo, los datos de facturación de una organización), escribe a soporte y te ayudamos.
Sí. Puedes actualizar los datos de tu cuenta y los relacionados con la facturación desde los ajustes de la cuenta y el apartado de membresía y facturación (según lo que necesites cambiar). Si necesitas actualizar información que afecta a las facturas (por ejemplo, el nombre de la empresa, el NIF-IVA o el correo de facturación) y todavía no la encuentras en la interfaz, escribe a soporte y te ayudamos.
Esto se aplica a Membership y a Membership Plus. Si un pago falla, tienes un periodo de gracia para arreglarlo sin perder el acceso. Durante el periodo de gracia: Recibes 100 créditos de cortesía para que puedas seguir trabajando.Tienes 7 días para actualizar tu medio de pago.Te enviamos por correo un enlace para actualizar tus datos de pago. Si el pago sale bien a tiempo: Se restablecen todos tus créditos.Los créditos de cortesía que hayas gastado se descuentan del saldo restablecido.Por ejemplo: si gastaste 30 créditos de cortesía y tu plan incluye 250, te quedan 220. Si no se resuelve: Se cancela tu membresía.Vuelves al pago por uso, sin cuota mensual.Los créditos que compraste se quedan en tu cuenta y no caducan nunca. Mantén tu medio de pago al día en los ajustes de la cuenta para evitar interrupciones.
Podemos actualizar los precios de vez en cuando. Cuando así se exija, avisamos con antelación, y los cambios se aplican a los periodos de facturación siguientes.
Por lo general, las cuotas no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija. Si crees que se te ha cobrado por error, escribe a soporte y lo revisamos.
Si eres una persona consumidora de la UE, el EEE o el Reino Unido, puedes tener 14 días de desistimiento en las compras en línea. En los servicios digitales que empiezan de inmediato, se puede renunciar a ese derecho cuando das tu consentimiento expreso para que empiece la prestación y reconoces esa renuncia al pagar (cuando proceda).
Si se acaban tus créditos en plena sesión, la emisión se detiene automáticamente. Para evitar interrupciones: Comprueba tu saldo de créditos antes de empezar Usa la calculadora de créditos al crear la sala para estimar el coste de la sesión Vigila el indicador de créditos durante la sesión Sube de plan si necesitas más créditos con regularidad Para eventos corporativos o congresos grandes, escríbenos y nos aseguramos de que tengas capacidad de sobra.
Sí. MulingStream ofrece traducción en tiempo real, así que quien organiza y quien escucha necesitan una conexión a internet activa durante la sesión.
Para entrar en la sala desde su propio dispositivo hace falta conexión a internet. En muchos recintos, lo más sencillo es ofrecer wifi para invitados (o compartir un punto de acceso) para que todo el mundo pueda conectarse. Si además tienes gente que no se maneja bien con el móvil (o no tiene una conexión fiable), hay una solución práctica: puedes llevar el audio traducido de un idioma concreto al equipo de sonido del recinto (por ejemplo, a través de la mesa) y reproducirlo por megafonía para ese grupo. El resto puede seguir usando su móvil con normalidad en el idioma que prefiera.
MulingStream está pensado para eventos en directo con poco retardo, normalmente solo unos segundos por detrás de quien habla. El retardo y la calidad dependen sobre todo de: La calidad del audio de entrada (un micrófono claro y cercano da el mejor resultado)El ruido de fondo (el gentío, el viento, el tráfico y el eco reducen la precisión)La estabilidad de la conexión (tanto de quien organiza como de quien escucha)El rendimiento del dispositivo o el navegador (los aparatos antiguos pueden ir más lentos) Para que salga lo mejor posible en un recinto, usa un buen micrófono y mantén la fuente de audio lo más directa y limpia que puedas (por ejemplo, tomando el sonido de la mesa cuando sea posible).
Si quien organiza pierde la conexión, la emisión puede pausarse hasta que vuelva a conectarse y a emitir. En la práctica: Un corte breve provoca una interrupción corta para el públicoUn corte largo suele obligar a volver a entrar y continuar Para reducir el riesgo: Usa un wifi estable o una conexión por cable fiable (cuando sea posible)Cierra durante el evento las aplicaciones que consuman mucho ancho de bandaHaz un ensayo corto en el recinto antes del evento
No necesariamente. MulingStream está optimizado para voz y subtítulos, que consumen muchísimos menos datos que el vídeo. Una conexión móvil estable y normal (4G/LTE) o el wifi habitual del recinto suele bastar para que vaya bien y con poco retardo. Si la conexión es inestable, el retardo puede subir: importa más la estabilidad que la velocidad máxima.
MulingStream puede guardar temporalmente el audio del evento y los datos relacionados para que funcionen cosas básicas como la emisión y la caché fiables, el historial de sesiones y el cálculo del consumo (por ejemplo, la duración y los idiomas activados). Si eliminas una sala, borramos los datos asociados a ella (incluidos el audio guardado y cualquier contenido de la sala), así que dejan de estar accesibles. Podemos conservar metadatos de uso limitados necesarios para la facturación, la contabilidad, la prevención del fraude y la supervisión del servicio (por ejemplo, totales y marcas de tiempo), pero no el audio reproducible de la sala. Tenemos previsto añadir con el tiempo más controles automáticos de conservación (por ejemplo, la opción de borrar los datos de una sala pasado un plazo), pero todavía no están del todo implementados.
MulingStream puede guardar temporalmente el audio del evento y los datos de la sala para que funcionen cosas básicas como la caché y la fiabilidad, el historial de sesiones y el cálculo del consumo. Tú controlas la conservación a través del ciclo de vida de la sala: Si eliminas una sala, borramos los datos asociados a ella (incluidos el audio guardado, las transcripciones y cualquier contenido de la sala), así que dejan de estar accesibles. Podemos conservar metadatos de uso limitados necesarios para la facturación, la contabilidad, la prevención del fraude y la supervisión del servicio (por ejemplo, totales, marcas de tiempo y mediciones de consumo), incluso después de eliminar una sala. Tenemos previsto añadir más controles de conservación con el tiempo (por ejemplo, un borrado automático pasado un plazo), pero esas opciones todavía no están del todo implementadas.
Aplicamos medidas de seguridad acordes al sector, entre ellas el cifrado en tránsito, los controles de acceso y el registro de actividad. Tú eres responsable de mantener tu contraseña a salvo y de no compartir el acceso a tu cuenta.
Trabajamos teniendo presentes los requisitos del RGPD. Si usas MulingStream en nombre de una organización, esa organización puede ser la responsable del tratamiento de los datos de las personas usuarias y Mulingai actúa como encargada en las actividades correspondientes. A los clientes empresariales podemos facilitarles un contrato de tratamiento de datos cuando proceda.
Las cuentas de organizador son para su titular o su organización y no deben compartirse, venderse ni transferirse salvo permiso expreso. Esto protege la seguridad y hace que los límites del plan se apliquen de forma justa.
No. No vendemos datos personales. Usamos tus datos para prestar y hacer funcionar el servicio (acceso a la cuenta, funcionamiento de las salas, cálculo del consumo, soporte y seguridad). Podemos usar analítica estándar para entender cómo se usa el producto y mejorar la experiencia, pero no aplicamos modelos publicitarios basados en vender tus datos.
No. No usamos el audio ni el contenido de tu sala con fines publicitarios ni para nada ajeno al servicio. MulingStream puede guardar temporalmente el audio y los datos de la sala para que funcionen cosas básicas como la caché y la fiabilidad, el historial de la sala y el cálculo del consumo. Si se elimina una sala, borramos sus datos asociados (incluidos el audio guardado y el contenido de la sala). Podemos conservar metadatos de uso limitados, necesarios para la facturación, la contabilidad, la prevención del fraude y la supervisión del servicio.
Alojamos los datos principalmente en la UE. Algunos proveedores (como los de pagos y analítica) pueden tratar datos fuera del EEE o del Reino Unido, con las garantías legales adecuadas.
No. Nuestros servicios no están disponibles para menores de 13 años. Si tienes entre 13 años y la mayoría de edad legal en tu país, solo puedes usar el servicio con la supervisión de un progenitor o tutor, tal como exigen las condiciones.
Si crees que algún contenido de nuestros servicios infringe tus derechos, envía una comunicación a [email protected] con: la identificación de la obra, el material presuntamente infractor, tus datos de contacto, una declaración de buena fe y una declaración de que la información es exacta y de que estás autorizado a actuar.
Sí. Puedes registrarte o iniciar sesión con tu cuenta de Google. Cómo funciona: En la página de registro o de acceso, pulsa «Continuar con Google»Google te pide que autorices a MulingaiUna vez autorizado, vuelves a tu cuenta con la sesión ya iniciada Si ya tienes una cuenta de Mulingai con el mismo correo y una contraseña, puedes conectar Google más adelante desde los ajustes de la cuenta. Los dos métodos pueden convivir en la misma cuenta. A Google solo le pedimos tu correo y los datos básicos de tu perfil. No accedemos a tu bandeja de entrada, a tu calendario ni a ningún otro dato de Google.
Hoy por hoy, Google es el único proveedor externo de acceso admitido. También puedes registrarte con correo y contraseña. No tenemos previsto añadir el acceso con Apple, Microsoft o Facebook a corto plazo. Google cubre la mayoría de las cuentas profesionales y del personal de iglesias, y eso nos permite mantenerlo acotado. Si para tu equipo es imprescindible otro proveedor, escribe a [email protected] y cuéntanos tu caso. La demanda marca la hoja de ruta.
El Programa Pentecostés es una temporada de 50 días en la que unas pocas iglesias reciben MulingStream gratis, montado con nuestra ayuda, para que cada persona pueda seguir el culto en su propio idioma. Está inspirado en Hechos 2, cuando la gente oyó el mensaje cada uno en su propia lengua. Gratis durante la temporada y sin tarjeta. Ver la página del programa.
No hay trampa. Nuestro corazón es servir al Señor por encima de todo, ayudando a que más iglesias lleguen a la gente que ya tienen delante. También somos honestos: esto nos ayuda a crecer, porque las iglesias que lo ven funcionar se lo cuentan a otras, y así es como un equipo pequeño llega a más ministerios. Las dos cosas van juntas, no compiten. Hemos estado sentados en cultos que no podíamos seguir y nos hemos ido sin la bendición que recibió el resto. No queremos eso para tu congregación. Por eso el programa es de verdad gratis durante la temporada, sin tarjeta y sin ningún cargo salvo que decidas continuar. Y si somos o no los adecuados para servir a tu iglesia, lo dejamos en manos del Señor. Aquí no hay venta a presión.
Registrarse es inmediato y lo haces tú: creas una cuenta, sin tarjeta, y tu primera sesión es gratis con nuestra ayuda para montarla. El Programa Pentecostés se solicita y va acompañado: te ayudamos a conectar el audio, sacamos adelante tu primer domingo contigo y te damos 50 días completos con todo desbloqueado. Menos plazas, mucho más acompañamiento.
Una temporada completa de 50 días: créditos suficientes para cubrir todos los domingos, hasta 5 idiomas de destino, 500 personas por culto, todos los niveles de voz, Smart Translation en Cristianismo, Smart Hints, Context Enhancer y MulingDisplay, además de ayuda para montarlo. Tus créditos son tuyos durante los 50 días: no se renuevan cada mes.
El Programa Pentecostés es para iglesias que llegan nuevas a MulingStream, así que no sirve para cambiar un plan de pago por una temporada gratis. Si ya estás con nosotros, gracias, y escríbenos igualmente: nos encantará cuidar tu descuento de fidelidad fundacional y asegurarnos de que le sacas todo el partido.
No te quedas fuera. Cada temporada aceptamos a unas pocas iglesias. Si todas las plazas están ocupadas, tienes dos opciones: Apúntate a la lista de espera, gratis, y te avisamos en cuanto se libere un sitio.O pasa hoy mismo a un plan de pago con un 20 % en el plan anual o un 10 % en tus tres primeros meses del plan mensual.
Nada automático, y no guardamos ninguna tarjeta. Si la temporada ha sido una bendición y quieres continuar, toda iglesia que completa el programa conserva su descuento fundacional: un 25 % en el plan anual o un 20 % en tus tres primeros meses del plan mensual. Y si prefieres parar, simplemente paras.
No es un contrato. Esperamos que lo uséis de verdad en vuestros cultos y no discretamente por un lado, que la gente a quien le venga bien lo siga y que, si ha sido una bendición, compartáis un testimonio sincero, nos dejéis nombrar a vuestra iglesia y nos presentéis a otra. Si vuestra situación es algo distinta, solicitadlo igualmente y lo hablamos.